张涛《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》课程纲要2021.11


《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》

习近平总书记强调，意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作，是党的一项极
端重要的工作，任何时候任何情况下都不能忽视思想的力量、忽视意识形态的作用；强
调必须把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手中；强调要从维护政治
安全和政权安全的高度重视意识形态领域安全，坚持马克思主义在意识形态领域的指导
地位，高度警惕和防范意识形态领域内的重大风险；强调以立
为本、立破并举，不断增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力。
企事业行政机构在日常工作中几乎无法避免出现公共舆情，应急处置应该成为每一位
社会主义价值观践行者的必修课。课程的目的就是帮助更多人了解如何引领意识形态，
如何防范公共舆情的产生，提高自身信息素养，掌握更多甄别新闻线索的能力，在有效
解决各类突发事件的过程中展现社会主义国家的青春和活力，彰显以人为本的社会管理
宗旨。


【课程大纲】

|纲要 |主要内容 |方式 |
|第一部分 |新时代思想宣传工作的重点 |课程全部内容呈现都采取案 |
|如何引领意 |举旗帜 |例分析方式 |
|识形态，牢 |聚民心 | |
|牢掌握话语 |育新人 | |
|权 |兴文化 | |
| |展形象 | |
|第二部分： |一、“舆商”与“事商”的具体表现形式 | |
|社会新形态 |； | |
|下为什么急 |1、什么是事商； | |
|需“舆商”和“|2、什么是舆商； | |
|事商”？ |3、怎么培养事商和舆商。 | |
| |二、机构与个人“舆商”如何互补； | |
| |三、鬼谷子如何帮助我们化解社会及 | |
| |企业发展过程中的沟通障碍； | |
| |1、什么叫捭阖之道； | |
| |2、什么叫得其情乃制其术； | |
| |3、什么叫摩之以其欲； | |
| |4、善找第三方的真正含义是什么。 | |
| |四、网络舆情是如何发酵的？ | |
| |1、如何撤搞； | |
| |2、对方如何利用事件发酵舆论； | |
| |3、成本加大的两个标志； | |
| |4、快速处理的步骤。 | |
| |五、面对舆论危机如何分角度降低舆 | |
| |论热度？ | |
| |1、如何把混乱因素植入物理空间。 | |
| |六、微博和微信在不同事件中的作用 | |
| |？ | |
| |1、如何区别微博和微信对不同事件的| |
| |传播作用； | |
| |2、怎么应对双微。 | |
| |七、舆论危机中如何面对政府、大众 | |
| |和员工？ | |
|第三部分： | | |
|危机事件处 |如何跟对方谈？ | |
|理中需要注 |什么人适合危机沟通； | |
|意的几项工 |谈判中需要注意什么。 | |
|作 |如何调整转换情绪？ | |
| |弱与强的转化； | |
| |选代表要注意什么； | |
| |解释政策的技巧。 | |
| |如何统筹关系找对第三方？ | |
| |善找第三方的两个层面。 | |
| |突发事件现场管理中的几个关键点： | |
| |现场把控； | |
| |口径调整； | |
| |对方漏洞。 | |

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