卓越的服务管理   10.13

SuperiorServiceManagement卓越的服务管理服务无形，服务有用。因此如何管理好服务就变得重要而又困难。怎样避免刻板和冗长流程让客户反感？怎样避免客户骂而我们还以为做得很好？怎样让员工执行落实服务标准？怎样让服务的文化贯彻在点点滴滴？快来参加我们的课程，获得以下益处Benefit：#61548;了解服务质量管理的相关工具；#61548;结合

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战略定位，赢得商战   10.13

战略定位，赢得商战课程大纲：第一章：竞争和战略选择商场如战场商战需要策略第一节竞争者分析一、分析竞争者的主要方面二、识别竞争者三、判定竞争者的战略和目标四、评估竞争者的实力和反应第二节确定竞争对象和战略原则一、确定攻击对象和回避对象。强竞争者与弱竞争者；近竞争者和远竞争者；好竞争者与坏竞争者。二、企业市场竞争的战略原则第三节市场领导者战略一、市场领导者的概念

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赢在职业形象和礼仪   10.13

赢在职业形象和礼仪ProfessionalImageamp;EtiquetteAdvantage形象礼仪也是生产力。良好的职业形象会让您的客户、合作伙伴、老板和员工留下积极的印象，更信任你、尊重你，赢得更多的生意、合作和晋升的机会。而糟糕的形象会从一开始就破坏他人的兴趣和信心，无形的损失很大。下定决心成为一个高品位的职业经理人，参加这门课，您将获得以下益处：

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销售高手的自我管理和激励   10.13

Self-managementandMotivationofTopSales销售高手的自我管理和激励销售人员是备受挫折、面临挑战最多的一群战士。单兵作战，孤军奋斗是其工作特性。因此，如何做好自我的管理和激励就至关重要。快组织参加此课程，获得以下益处Benefits：#61548;加强自信与自我激励#61548;更科学地自我管理#61548;更有目标性，效果更

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销售倍增技巧   10.13

SalesBoostingSkills销售倍增技巧多数销售人员的销售方式很单一，常按公司的传统、自己习惯的来做，以至于业绩到一定水平就产生瓶颈。为此，软实力trade;教练特别研发出这门课程，助你掌握系统专业的管理自己的销售活动，多种手段开拓市场，突破业绩。上课益处：#61548;找出重点客户#61548;有系统的进行专业销售分析#61548;增加销售效果#

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五星级客服技巧   10.13

五星级客服技巧Five-starCustomerService忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过，您的员工知道怎样赢得和留住客户吗？知道客户的期待并采取相应的行动吗？知道怎样和客户建立长远良好的关系吗？在此课程中学员将学到很多重要的服务理念和实用的技巧，同时结合您公司的实际订立实践的目标。将给您公司的益处包括：#61548;服务意识更好#61548;服务水平

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软实力领导力   10.13

LeadingbySoftPower软实力领导力80后，85后，90后如何管理？靠强硬手段、命令、强压和威权已不能领导新时代的下属，学会用软实力的领导人将更有绩效！快来参加本课程，得到以下益处Benefits：#61548;更好地建立领导者的魅力#61548;更有效地沟通#61548;更了解下属，赢得信任#61548;能认可、激励下属，提高积极性#61548

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如何使员工更职业化   10.13

如何使员工更职业化？HowtoMakeEmployeesMoreProfessional您公司招了不少人。可是，这些人怎么都不是您想象中的样子？做事，想问题，打电话，衣着，甚至于走路的样子，都不够职业化！可是，职业化是当今商场竞争的重要利器！怎么办？如何将这些人转化成为一支代表您眼光和公司水平的队伍？请参加此课程，您将获得以下益处：#61548;更踏实的工作

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人际沟通，赢得合作   10.13

人际沟通，赢得合作Interpersonalamp;InfluentialSkills科技越进步，人际越落后。不良的人际关系，本位主义不合作是公司效率低下、气氛紧张、客户和员工流失的重要原因，也是专业能力很强的个人始终无法发展的瓶颈。参加我们精心研发的这门课程，获得以下益处：#61548;提高人际交往能力，人缘更好#61548;更好的内部工作关系，更能赢得他

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培训培训师   10.13

培训培训师TrainTheTrainer企业绩效很大程度上取决于培训教育工作。因此，负责日常培训的内部培训师和部门主管经理就非常重要。他们的培训能力将决定最佳实践的推广。快参加我们这门课程，让更多的人能力提升，从而达到绩效提升！课程益处：#61548;增强培训意识，更进一步了解培训对企业的重要性#61548;有效作培训准备#61548;了解成人学员的学习特点

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