《揽投站经理的管理必修课》课纲

站点负责人（网络型物流企业）的管理必修课

• 课程背景:
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力
和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定
了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在
实际管理中常常存在以下问题：
1. 中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；
2.
中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不
愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；
3.
中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但
不知在忙什么，忙得没有效果
4. 中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；
5.
中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动
员工工作积极性；
6.
中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练
的职责全部交给了人力资源部；
7. 中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；
8. 中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。
……

• 课程形式：
案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实
践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

• 课程目标：
学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提
升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。
1.
统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建
立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识）
；
2.
全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问
题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部
属的能力，创新能力）；

• 课程时间：2天

• 课程对象：揽投站站长（分点部经理）

• 课程大纲：

1. 自身修炼：做最好的自己
1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；
2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；
3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；
4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果
5. 案例分析：德邦的学习型文化

2. 赢在中层：如何让组织决胜于中层？
1. 重视贡献：我能贡献什么？
2. 注重执行：用结果说话；
3. 现地现物：有问题现场解决；
4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；
5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
6. 案例分析：顺丰速递的目标管理

3. 找准自己的位置：把事做对和做对的事
1. 检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区；
2. 管理认知：中层到底该些干什么？
3. 中层定位：中层的3大任务与3重境界；
4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？
5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

4. 掌握自己的时间：如何高效率地工作？
1. 忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？
2. 认清问题：时间对中层的压力；
3. 管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；
4. 效率工作：以结果为导向的时间管理策略；
5. 案例讨论：A、任林的问题在哪？B、肖经理如何安排好自己一天？
6. 优秀物流经理的一天

5. 有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？
1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；
2. 3个步骤：编码、解码、反馈；
3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4. 沟通策略：有效沟通的5个策略；
5. 实战训练：谁的分享最好？

6. 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3. 2大关键：即时性与创意性；
4. 实战演练：训练你的真诚赞美；
5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

7. 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？
1. 理解教练：教练是什么？
2. 注意事项：如何当好教练？
3. 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；
4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
5. 教导下属：离场管理的7个步骤。

8. 创造真正的执行： 4R绩效管理流程？
1. 真正执行：如何打造团队执行力？
2. 结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？
3. 锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4. 跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
6. 案例分析：从绩效角度解读顺丰速递？

燕鹏飞老师的其它课程