《绩效管理实务》
《绩效管理实务》详细内容
《绩效管理实务》
《绩效管理实务》
【困惑】
绩效主义毁了索尼，中国企业推行绩效管理何尝不是“叶公好龙”？什么是中国企业绩
效管理最大的成功关键？绩效管理是关注过程还是关注结果？您的企业是在推行绩效
考核还是绩效管理？考核周期如何选择？西方考核形式360度还是中国式？
强制分布、末位淘汰是否适合中国企业？考核指标量化还是量化的误区？如何能牵引
员工关注企业持续绩效？绩效沟通需要注意哪些问题？……
中国企业如何理解物质激励与精神激励的关系？激励因子为何沉淀为保健因子？各业
务条线奖金设计的关键点？销售人员提成的高与低？……
【得出结论】
绩效主义本质是指标体系设置错误；绩效管理最大的成功关键是两个比例；绩效管理
是关注过程的结果；绩效考核是“非增值性”工作；考核周期需要分层分类；360度是
绩效考核形式的误区；任何一定数量群体在做自身比较之后其结果呈正态分布是客观
规律；要注意定性与定量相结合；KPI与BSC工具的引用？绩效沟通是绩效管理的生命
线……
【培训特色】
楚天老师曾主持多个绩效管理相关咨询项目，并针对中国企业绩效管理现状特别开发设
计了本课程，课程中涉及案例均为实践成果。
【课程时间】 2天/12H
【知识学习】
一、深度解析绩效管理的本质
❖ 绩效主义毁了索尼？
❖ HW的“蓝血绩效文化”
【典型案例】某中国企业的绩效案例解析
❖ 案例名称：谁为失去的订单负责
❖ 授课方向：组织绩效
❖ 知识分享：流程型组织建设与绩效考核指标生成方式
❖ 实施成效： 高质量的绩效指标设计思路应用，促进跨部门团队建设问题的解决
❖ 学以致用： 掌握绩效指标的生成方式与组织分工与合作的方式
二、绩效管理系统KPI与平衡计分卡的实践
1. 差距：微软、GE的绩效管理
2. KPI（Key Performance Indicator）“考核体系”的建设
❖ KPI关键指标确定的导向和原则
❖ 如何设置关键的KPI指标激励
❖ 能力和工作的匹配
❖ 意愿和工作的匹配
3. 平衡计分卡的应用原则
❖ 什么是BSC平衡计分卡
❖ BSC平衡计分卡的发展历程
❖ BSC平衡计分卡的四个纬度
❖ BSC平衡计分卡的四个纬度实际上关系组织的全部功能
4. MBO目标管理及SMART原则
❖ 如何得到一个好目标
❖ SMART原则
❖ 设定目标的七个步骤
❖ 与上司制定目标
❖ 与下属制定目标
❖ 工作追踪
❖ 如何克服下属对工作追踪的抵制
实例：中国企业绩效管理30例（历时3个月的访谈、整理及点评才归纳出来的）
实例解析：深入剖析受训企业目前的绩效管理制度及操作文本
三、企业绩效管理所面临的主要问题：走下神坛，走向有效
❖ 中国企业绩效考核到底应该关注结果还是过程？
❖ 组织、部门、个人绩效目标的联动，实现个人绩效与组织绩效的有效结合
❖ 分层分类的考核周期确定
❖ 中国式绩效考核形式的选择
❖ 量化的误区，绝对值与除号的操作
五、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧
1. 绩效反馈的重要性
❖ 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔
2. 绩效反馈的方法
3. 通过绩效管理反馈需要解决的问题
❖ 绩效管理体系≠绩效考核手段
❖ 与部属如何进行有效的沟通
❖ 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法
❖ 兑现激励办法
❖ 将考核结果书面化、公开化
1. 上对下的沟通技巧
❖ 多说小话，少说大话
❖ 注重倾听，勿施权威
❖ 部属有错，合理指正
六、如何对下属进行绩效辅导
1. 如何根据考核结果要培育部属
❖ 如保界定员工能力需求
❖ 有效教导的方法、技巧
❖ 如何克服学习障碍
2. 如何进行合理授权
❖ 有效授权原则
❖ 如何有效授权
❖ 督导工作台进度之技巧
❖ 如何指正部属的错误
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