《企业员工绩效管理》二天课纲

企业员工绩效管理
（2天）
主讲人：丘磐

第一部分：绩效管理概述
1. 绩效管理的流程：
• 目标设定；
• 过程管理；
• 考核评价；
• 激励发展。
• 宏观看绩效管理—中观看绩效管理—微观看绩效管理；

2. 绩效管理的几个基本问题：
• 绩效管理与绩效考核的关系：绩效考核只是绩效管理的一个环节。
• 不同绩效理论指导下的绩效定义与行为：注重效果与注重行为；
•
绩效管理方法与工作量化程度和员工素质的关系：不同工作和人员有不同的衡量绩效的
方法；


三、绩效管理的几个为什么：
• 为什么有那么多的人头脑聪明却绩效平平？
• 为什么我们抱怨问题而不去解决问题？
• 为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过？
• 为什么即便有利益的引导和事业的发展，员工却没有更多承担责任的行为？
• 为什么他们总是犯同样的错误？
• 为什么员工嘴上说做，而实际并不兑现？
• 为什么管理者不仅承担自己的工作还要承担下属的工作？


四、我们对绩效管理得出的结论：
• 结论一：绩效管理不能够代替企业系统管理
• 结论二：绩效管理强化的三个理由
• 结论三：战略要与绩效管理结合
• 结论四：绩效管理是一种制造组织矛盾的管理方法
• 结论五：定性指标的量化考核要尽可能采用模糊评价方法
• 结论六：绩效管理中的绩效考核方法选择是有客观规律的


第二部分：绩效目标设定与目标管理
一、关于目标的设定与“适度目标”
• 企业绩效管理原则：工作量化—绩效考核—奖勤罚懒—提高效益；
• 设定绩效目标的常用三种思路：WBS自上而下分解；标杆法：战略法。
• WBS—工作结构分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小业务单元。
• 建立KPI及其意义：独立指标；关联指标；发展指标；维持指标；战略指标；
• 管理工具：责任矩阵；甘特图的应用。

二、岗位关键指标KPI的寻找方法
•
KPI寻找的三种途径：流程寻找、（化工类流程特别清楚的企业）岗位寻找、（一般制
造业、服务业）里程碑寻找；（项目类）
• KPI确定方法：流程图节点；鱼骨图；业务价值树；矩阵方法；
• KPI岗位指标实例；
• 目标的三点估算法；


第三部分：企业绩效考核及其方法
一、建立企业绩效考核系统；
• 前置系统：寻找KPI，确定维度、权重；
• 中置系统：考评绩效：谁考谁；考核周期；考核班子的组成；
•
后置系统：1、考核的反馈：中层正职的反馈；中层副职一下管理层的反馈；员工的反
馈。2、绩效考核的培训培训功能；


二、绩效考核的三种类型：
• 品质基础型：对管理层
• 行为基础型：对企业内二线人员（工作辅助人员）
• 效果基础型：对一线基层员工和销售人员
• 绩效的特殊性；
• 多维性、多因性、动态性

三、绩效考核的方法：
• 绩效考核的常用方法：
• 比较类方法：排序法；配对比较法；强制分配法；量表裁定法；
（重点讲解：量表裁定法）
• 特征类方法：图表尺度法；混合量表法；（重点讲解：混合量表法）
• 行为类方法：关键事件法；行为锚定评分法；（重点讲解：行为锚定评分法）
•
综合类方法；定性定量配合法；KPI法；平衡计分法；360度考核法。（重点讲解：定性
定量配合方法和平衡计分法）
• 具体案例分享；

第四部分：绩效考核结果的应用
• 绩效考核怎样与奖金挂钩；
• 做到绩效考核公平的手段：各种系数的运用；
• 绩效等级的排布；
• 薪酬纵向结构与绩效考核：绩效与纵向升职；
• 薪酬横向结构与绩效考核：不同职业与不同级别的与绩效挂钩的收入比例。

第五部分：绩效管理辅导与实施
1. 员工绩效与人力资源管理各环节的关系；
• 获取：人员的选择，素质的甄别；职业性向，职业锚；
• 保持：保持员工积极性的软硬手；
• 发展：职业台阶，职业生涯；
• 评价：绩效考核，马后炮的必要；
• 调整：对人事进行整肃。

二、目前企业提高员工绩效的有效办法；
• 关注流程、优化流程、精简流程、再造流程；
• 企业的学习型组织和知识的共享；
• 保持核心员工的忠诚度；
• 搭建平行职业阶梯，使所有干的好员工都感到有前途；
• 用科学培训的手段短期内达到员工素质的均衡性，整体提高企业绩效；

三、组织架构与流程、领导权力运用与绩效的关系
• 员工绩效与组织结构调整；权变适应工作，找到最佳组织架构开发绩效；
• 员工绩效与卓越领导；领导的权利运用与绩效的关系；


丘磐教授简介：
广东金融学院工商管理系现职教授;


兼任：
■
北京大学、清华大学、中山大学、厦门大学、华南理工大学、华中科技大学、湖南
大学、四川大学、西南财经大学、暨南大学等院校管理学院、经济学院、继续教
育学院EDP中心总裁班、内训班授课教授；


丘磐教授的授课风格可以归纳为：复杂问题简单化、理论问题案例化、方法问题工具
化。其教学理论与实践结合，研究与实战结合。风别独特，深受广大EMBA学员的欢迎。



丘教授除在大学讲授MBA课程和EMBA专题培训课程以外，曾在广州、深圳、东莞、珠
海、佛山、上海、苏州、无锡、常州、北京、武汉、长沙、合肥、芜湖、南京、石家庄
、郑州、太原、阳泉、济南、青岛、兰州、成都、重庆、呼和浩特、海口、三亚、南宁
、柳州、南昌、赣州、杭州、宁波、温州、金华、义乌、福州、厦门、泉州、沈阳、大
连、长春等地企业和政府部门进行培训辅导和咨询，受到广泛好评，其中许多精辟论述
、著作被多家网站及各大媒体转载，为企业管理咨询提供了部分有价值、可操作的方案
。


丘磐教授近年来多次带队前往美国、德国、法国、瑞典、芬兰、挪威、丹麦、荷兰、
日本、韩国等国，考察过：甲骨文、微软、本田、日产、雅马哈、沃尔沃、Itala、宝马
、奔驰、巴斯夫等，国内考察蒙牛、伊利、海尔、海信、正泰电器、康奈尔皮鞋、深中
集等大企业集团，见多识广，积累了比较丰富的企业管理经验。


丘磐教授著作：专著：《产品创新实务》，广东经济出版社；音像光碟：1、《有效提
升基层管理人员》福建音像出版社；2、《突破企业管理瓶颈》九洲音像出版公司；3、《企
业高中层管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企业经营创新与组织变革》中国科学音像
出版社；2011年6月丘磐教授出版《带出高绩效队伍》专著，石油工业出版社。

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