《管理者角色认知与绩效提升》

管理者角色认知与绩效提升

课程背景：
所有的管理者都要经过角色的转变和管理绩效的快速升级，才能成为管理岗位上合格
的人才，这就需要企业对其进行系统的培养，如果没有经过系统的培养，管理者面对部
门管理时往往会随心所欲、没有章法，具体表现为：
转变慢：角色转变滞后，管理格局不够宽广，没有承担起管理的职责。
思维窄：思维僵化跟不上企业的发展，不能理解高层的意图及思想，企业文化认知薄
弱。
效率低：整个部门都在忙，但工作绩效却没有长进，不知道如何提升部门工作绩效。

不会管：对管理一头雾水，要么硬管，要么不管，不知道怎样有效的进行管理。
沟通差：在面对问题和冲突时，只会发泄和压抑自己的情绪，不知道怎样去沟通。
管理者角色的转换与绩效提升是每个管理者的必经之路，本课程从华为、IBM等知名
企业的实践案例中汲取了大量的精华，让课程更扎实，增加了课程的深度与广度。课堂
中还应用了华为转身训练法，做到了训战结合，为实现管理者角色的成功转变和绩效的
快速提升，提供了系统的解决方案。

课程收益：
◆ 更清晰——实现角色的转换及明确关键行为，清晰的知道我是谁，我做什么。
◆ 增能量——学会增加正能量的各项技能，让部门的正能量和士气快速增加。
◆ 提绩效——掌握高效工作的4大技能，实现管理者及成员工作绩效的快速提升。
◆ 会管人——掌握管人的具体方法，让人员的管理简单高效得心应手。
◆
沟通畅——掌握与他人沟通的核心技能，实现工作沟通的畅通无阻，大幅度降低管理成本
。
◆ 转身快——应用华为转身训练法，实现角色的成功转变和绩效的快速提升。

课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思
维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》，总页数
达300页，字数15万字。

课程特色：
☛
场景互联：通过SI场景互联技术，让企业真实的场景呈现在课堂上，现场即可获得8个场
景的深度解析，真正做到了从实践中来到实践中去。
☛
持续成长：通过应用实操主线互动，让学员逐步制定自己的成长计划，知道怎样转换角
色和快速提升绩效。
☛
学以致用：课程配备了18个实用工具，能够让学员把所学的知识，直接应用到工作中去
。
☛
转身成长：结合了华为90天转身计划的最新实践，让每个学员都能通过课程的系统方法
，获得质的飞跃。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：新晋管理者、中层管理者
课程方式：生动讲授+场景+实例+训练+实操

课程大纲
第一讲：我是谁——让角色认知清晰明了
场景互联：找到正确的位置——通过互动分析，找到属于自己的3个标签，并写出原由
一、管理者角色的起源
1. 管理者向谁负责
2. 做一名会承担责任的中层
3. 管理者应具备的6大正向素质
4. 中层管理者的3个层级
视频训练：欣赏《红海行动》视频片段，明确自己到底应该向谁负责
二、精准的角色定位
1. 高层管理者的工作核心——做决策+定战略+控风险+塑文化+培人才
2. 中层管理者的工作重心——提士气+降成本+增效率+达目标
3. 基础管理者的工作要点——达目标+成任务+保结果+维秩序
关系素描：通过关系素描，理解企业的角色体系，并知道自己所处的位置
三、管理者角色的明确
1. 角色转换之从技术到管理
2. 理清自己在企业和部门中的角色
3. 角色的5大错位
4. 角色的有效管理
视频训练：观看《红海行动》视频，掌握角色管理的方法
实操训练：明确自己要承担的关键角色
四、管理者原则的坚持
1. 管理者要坚持的3大原则
2. 面对执行做到“四明”、“二是”、“一给”
3. 6大务实的工作作风
4. 360度相处之道
五、管理者的关键行为
1. 胡子眉毛一把抓=不抓
2. 转任务——把目标转化成任务
3. 下任务——让任务下达准确无误
4. 成任务——任务完成5步法
1）达成共识 2）责任明确 3）及时反馈 4）监督检查 5）奖罚分明
5. 掌技能——要掌握的7大技能
实操训练：明确自己的关键行为

第二讲：我怎么想——让正向能量不断增加
场景互联：爆棚的正能量——回顾以往充满能量的工作状态，分析明确3个以上正能量来源

一、德才兼备的管理者
1. 人才是一把双刃剑
2. 管仲的用人之道——德才兼备是王道
3. 华为选择干部的4大标准
4. 品德——正能量增加的源泉
二、让部门充满正能量
1. 太极思维
2. 正向心态——正能量的充值卡
3. 给员工增加正能量的9大方法
案例分析：能量去哪里了，通过分析掌握增加正能量的方法
三、融入企业的文化体系
1. 解析企业文化体系
2. 建立共赢心智模式
互动实操：企业文化呈现
3. 成为企业的“自己人”
4. 华为的“三傻”文化
四、树立正确的理念
1. 个人理念的树立
2. 管理理念的树立
五、跟“舒适区”说再见
1. 狼为什么会变成小白兔
2. 工作经验不等于工作技能
3. 走出舒适区的5大方法
1）关注可控 2）增加难度 3）直面挑战 4）坚持学习 5）规划未来
实操训练：确立自己的核心思想。

第三讲：我怎么做——让工作绩效快速提升
场景互联：效率倍增的秘密——回顾以往高效工作的成功经历，并通过场景生成表显性化

一、3D工作法【让工作效率实现倍增】
1. 3D工作法的运作原理
2. 养成良好工作习惯的核心步骤
3. 番茄工作法——让工作更专注
4. 让时间更具效率的5大方法
5. 让工作顺序井然
案例分析：时间去哪儿了——分析忙而无效的原因，掌握3D工作法
二、人事合一【让任务分解更有效率】
1. 任务从哪里来？
2. 任务分解——空间分解法+结构分解法
3. 任务下达——让合适的人做合适的事
4. 任务执行——让任务顺利完成9步法
5. 目标量化好执行的“二量”、“三化”
三、冲突处理【让员工合作更加高效】
1. 员工情绪调节4步法
2. 日常冲突处理的“三借”、“一梳”
1）借时 2）借力 3）借地 4）疏通
3. 复杂冲突的有效处理
课堂训练：情绪调节器——让学员理解90%的冲突来自情绪的失控
四、改进优化【让绩效提升更加快速】
1. 绩效提升总纲
2. 华为、IBM绩效优化10大策略
3. 华为BPC——绩效承诺书
4. 有效实施BPC的5大步骤
实操训练：我需要掌握哪些关键工作技巧

第四讲：我怎么管—让人员管理得心应手
场景互联：管理之道——萃取以往成功管理的系列动作，并通过场景生成表显性化
一、管人不能踩的坑
1. 自以为是——让管理慢慢走向深渊
2. 不懂人性——让管理浮于表面
3. 误人子弟——让成员不能成长
二、合理的排兵布阵
1. 精准布阵——让任务边界清晰
2. 合理排兵——让成员各在其位
视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握排兵布阵的具体方法
三、批评与表扬
1. 奖罚的根本
2. 有效奖罚的原则
3. 表扬批评4步法
1）及时发现 2）确定场合 3）有根有据 4）形式多样
4. 三明治奖惩法——让奖惩科学中有艺术
5. 令行禁止——让每个成员都有章可循
视频训练：观看《亮剑》视频片段，掌握批评与奖励的具体方法
四、培养自己的左膀右臂
1. 雨伞定律—让下属愿意跟随你
2. 麦肯锡人才筛选法
3. 核心人才评价3P模型
4. 人才培养的4大方法
实操训练：我需要提升哪些管理技能

第五讲：我怎么理—让工作沟通畅通无阻
场景互联：畅通无阻——以工作经历萃取以往有效沟通的方式方法，通过场景生成表显性
化
一、工作沟通的本质
视频训练：观看《家庭》视频片段，理解沟通的定义及本质
沟通训练：命令传达，牢记传递给沟通带来的巨大伤害
1. 传递、交流、沟通的区别
2. 有效沟通的7大步骤
3. 捭阖之道
二、工作沟通的工具
1. 沟通视窗——能说会听
2. 双核沟通——顺畅有效
3. 打开心门——持续深入
4. 增效原理——提升效率
三、工作沟通的技巧
1. 沟通的3大定律
2. 成果判断法
3. 人际沟通技术的应用
4. 人际风格测试
5. 工作沟通的9大技巧
四、工作沟通的渠道
互动讨论：左右逢源是不是一件坏事吗？
1. 向上渠道——与领导沟通：提出见解+达成共识+重点确认+及时汇报
2. 平行渠道——与平级沟通：同理心+谦让+紧盯+给予+要求+认同+肯定
3. 向下渠道——与下级沟通：知己知彼+亲和+感造势+推销+重复+承诺
视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握与上级沟通的技巧

实用工具集锦：
|序号 |工具 |序号 |工具 |
|1 |角色清晰四步导图 |2 |任务下达七环锁定法|
|3 |任务达成递进法 |4 |正能量增压输送法 |
|5 |华为文化行动法 |6 |3D工作法 |
|7 |番茄工作法 |8 |识人四项法 |
|9 |双向任务分解法 |10 |员工情绪调节四分法|
|11 |华为PBC绩效承诺书 |12 |任务配置四驱模型 |
|13 |三明治奖惩法 |14 |海氏人才筛选法 |
|15 |沟通路径3分法 |16 |管理沟通视窗 |
|17 |复杂沟通5步法 |18 |人际沟通技术 |

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