《阳光心态与凝聚力培训》课纲
《阳光心态与凝聚力培训》课纲详细内容
《阳光心态与凝聚力培训》课纲
阳光心态与团队凝聚力(1天)
第一模块 阳光心态
【课程收益】
1、通过课程学习塑造正确的观念,培养阳光、积极的心态;
2、通过课程学习驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念;
3、通过课程学习树立正确的工作、生活定位,挖掘并发挥内在潜能;
4、通过课程学习培养对工作、生活的热情,积极面对生活中各种挑战;
5、通过课程学习帮助学员找到如何快乐工作、快乐生活的途径;
6、 通过课程学习帮助学员快速融入社会,成为一个受欢迎的人,用快乐之心去工作,去生活;
【课程形式】
导师讲解+案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论
【课程对象】想改善心态的职场人士【课程时间】1.5小时
【课程内容】
心态的两种类型:积极心态与消极心态
故事:东坡坐禅;死囚试验;九个人过桥;小孩交作业。
两种心态的不同特征
什么是阳光心态?阳光心态的内涵(故事:河流过沙漠)
员工心态决定服务质量,决定企业发展。当我们面对客户时,应该具有:
大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户!
男人心态— 像喜欢美女那样喜欢客户!
强者心态— 像喜欢老人那样喜欢客户!
商人心态— 像喜欢金钱一样喜欢客户!
感恩心态—永远心存感恩, 感恩一切使我成长的人!
空杯心态-无论你多么出色,也别太拿自己当回事。
快乐工作心态-先付出、后索取(故事:小李的报复);
努力和收入是有时差的;
对自己百分百负责(互动)。
五、对待客户及同事的黄金法则
想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩)
想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招)
合作是省时间——共赢心态(速度、快,不要浪费你我时间)
爱你就要求你——孝子心态(强迫、要求、催逼是因为我爱你)
六、阳光心态的核心:每一个别人都是最好的别人,而自己是最好的自己!
第二模块 团队凝聚力
【课程收益】
1、提升团队士气及对组织的认同感与凝聚力
2、提高员工的职业素养,以积极主动、乐观向上、充满正能量的阳光心态,对待工作及服务顾客。
3、建立员工的黄金职业心态,减少企业员工流失,促进团队融合。
4、激发员工潜能、激情和创造力,改变固有思维方式,提高员工的做事效率,增强企业荣誉感。
【课程时间】:4.5小时
【课程形式】通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式展开。
【课程大纲】
一、团队的定义
案例分析:西游记团队如果要裁人,会裁掉哪位?
二、团队的四个统一
三、何为团队凝聚力?
四、团队缺乏凝聚力的五个表现
第一单元 提升凝聚力之目标管理
一、为什么要进行目标管理?
1、真人真事:查德威克的失败
2、目标管理测试
3、哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查
二、实战演练:目标管理之个人站略
实操演练:个人战略目标
第二单元 提升团队凝聚力之职业精神
什么是职业人?
四种不同职业人的职业态度
三、职业精神体现的是价值交换,体现的是信托责任与契约精神
1、每项工作都是领导的托付。
2、完成工作要有契约精神及合同感,每一份接受的指令都是隐性的契约。
3、契约精神的三个要素
(1)、100%对自己、企业、团队负责(“过马路”互动);
(2)、靠原则去做事;
(3)、靠结果做交换;
第三单元 提升团队凝聚力之有效沟通
一、有效沟通概述
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的分类
二、沟通六要素:微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头
三、沟通的开始——问候寒暄
四、 与上司沟通的技巧
1、与上司沟通的四大障碍
2、与上司请示汇报的三大要点
3、与上司请示汇报的三个基本态度
4、与三种不同性格领导沟通的技巧
经典案例分析:小马有什么问题
五、如何与不同类型的人士相处与沟通(老虎、孔雀、考拉等)
王波老师的其它课程
中高层管理者技能提升培训(2-3天版权课) 05.27
《中层管理者技能提升培训》课程大纲LINKWord.Document.12"C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培训大纲\\时间管理\\《时间管理》课程大纲(王波).docx""OLE_LINK1"\a\r\MERGEFORMAT【课程收益】中层管理者是连接高层和基层的桥梁,起着承上启下的纽带作用
讲师:王波详情
中高层管理者技能提升培训(4天)版权课 05.27
中层管理技能提升LINKWord.Document.12quot;C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培训大纲\\时间管理\\《时间管理》课程大纲(王波).docxquot;quot;OLE_LINK1quot;\a\r【课程收益】中层管理者是连接高层和基层的桥梁,起着承上启下的纽带作用,公司的理念、战略要靠中高层落实到基层,方能落地生
讲师:王波详情
主动服务意识提升与客户价值(2天) 05.27
《主动服务意识提升与客户价值》培训大纲【课程背景】是谁决定了企业在市场上的地位?是谁决定了企业能否在市场中生存?是什么成就了一家公司的百年基业?是什么促使一家公司轰然倒闭?本次课程告诉企业中的每一个人,决定我们强大的唯一标准,是我们的服务心态与意识;改变我们命运的决定因素,是服务意识与客户价值;企业核心竞争力的源泉,也是服务意识与客户价值!【课程收获】客户价
讲师:王波详情
阳光心态(1天) 05.27
阳光心态(1天)【课程背景】在企业管理中,经常会出现这样的现象:员工对工作缺乏热情和动力,消极应对,推诿扯皮,无效沟通,整天抱怨,责任心与执行力低下,导致做一天和尚撞一天钟,得过且过,这也为管理人员的管理工作增一定的难度。这些现象存在的根本原因,就是员工的心态出了问题,执行找不到方法与工具,对目标认知不明确,对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态
讲师:王波详情
员工职业化素养提升(2天) 05.27
职业化素养提升【课程背景】快速发展的中国,中国教育在公民基本职业素养方面的缺失,员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争,成为我们不得不面对的现实:•职业心态消极,如浮躁、懈怠、无助•工作思路混沌,把握不住工作重点•工作特色不清、职业竞争力乏力•执行不力、学习积极性不高、沟通不畅•工作效率低下,公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……如何提高员工的职业化素
讲师:王波详情
培训培训者(TTT)一、课程收益通过讲解企业内部培训师在“课程研发与演讲呈现”方面的知识与技能,使学员了解企业内部讲师的重要作用、角色定位、以及企业训练和职高学校教学间的异同;使学员知道如何利用成人学习心理,来设计企业培训课程;使学员了解各种教学方法以及设计课程及编写教案的技巧并能视需要灵活应用于教学中;使学员了解如何运用面部表情、肢体动作、语言、声音等多种
讲师:王波详情
拯救星期天—时间管理(1天) 05.27
拯救星期天—时间管理【课程意义】时间是一种得到后就要马上用掉的资源,正所谓时光易逝。因此我们不能管理时间,只能管理我们与时间的关系,有效时间管理的最终含义就是有效地管理我们自己。事实上,我们不能控制自己拥有多少时间,只能控制使用时间的方法。我们也不能选择要不要把时间用掉,而只能选择如何使用。克莱门斯说,几乎所有的人都在抱怨时间的匮乏,但是你缺少的并不是时间,
讲师:王波详情
职业化与执行力(2天) 05.27
职业化与执行力【课程背景】快速发展的中国,中国教育在公民基本职业素养方面的缺失,员工职业化素质与执行力不能适应行业的激烈竞争,成为我们不得不面对的现实:职业心态消极,如浮躁、懈怠、无助工作思路混沌,把握不住工作重点工作特色不清、职业竞争力乏力执行不力、学习积极性不高、沟通不畅工作效率低下,公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……如何提高员工的职业化素养
讲师:王波详情
团队赋能执行力(2天) 05.27
王波老师金牌课程—团队赋能执行力一、课程背景《团队执行力》致力于打造具有凝聚力、战斗力的高效团队,使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具,突破团队管理瓶颈,提升管理水平,从游击队向正规军转化是企业迈向规范化的必然选择!本课程致力于解决以下问题:1、员工工作没有结果,却找了一大堆理由和借口?2、制度出台以后,总是难以贯彻下去,制度变形、不了了之?3、企业总是
讲师:王波详情
团队赋能执行力(半天) 05.27
团队执行力一、课程收益《团队执行力》致力于打造具有凝聚力、战斗力的狼性团队,使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具,提升管理水平。通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式,让参加者在紧张、热烈、投入的状态中,体验什么是真正的上传下达式的管理与执行,如何做执行。讲授的观点简单实用,容易记忆,可以学完就用,而且用之有效。二
讲师:王波详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183