工程项目经理的软管理能力修炼

文武兼备
工程项目经理的软管理能力修炼
主讲：胡士光 企业高管 欧洲商业管理学院EMBA
【课程背景】
美国著名的《财富》杂志预测，项目经理将成为21世纪年轻人首选的职业。项目管理已成
为全球管理的新热点。各行各业都开始利用项目管理的理念和技巧来提高工作效率和工
作的可控制性。建设工程是我国国民经济的重要组成部分，十四五期间，5G、工业互联
网、大数据中心、智慧能源、特高压输电等新基建工程项目将持续繁荣。似乎迎来了项
目经理的春天。然而：
➢
张经理是某大型企业的项目经理，今天很不愉快。申办《建设工程施工许可证》已经
三次被打回，今天亲自出马去区建委沟通协调，本以为马到成功。但是，事情没
有想象那么简单，看着厚厚的被退回的申报材料，张经理有点迷茫。
➢
在今天的月进度例会上，张经理很是郁闷，土建分包施工经理老马就是个刺头，说
话总是那么冲，一点不配合。机电安装也是，总是出状况，需要别人配合、配合
。给别人找麻烦。
➢
这次必须让暖通工程师走人了，每次安排的工作，要么拖拖拉拉，不能按时完成，
要么干完的活丢三落四，耽误事情。但是为了公司的工作，犯得着吗？真的心烦
。
➢
办公室的那个小姑娘什么情况啊？说了几句，就哭得稀里哗啦。但是会议纪要写得
确实很糟糕啊，好几个关键事项都没有说清楚，每次都得自己亲自逐字检查。还
哭？！
➢
张经理觉得自己太忙了，太累了。下面的人太不给力了，一丝操心不到，项目就出
问题。张经理不知道自己还能坚持多长时间。
本课程的开发者胡老师是国家电网高级工程师（热能动力施工建设），国家注册一级建
造师（机电工程），PMP（美国项目管理专业人士认证）。在工程项目领域摸爬滚打近3
0年，从技术员做到某企业的工程副总裁。带团队，管团队，各方协调沟通，诸事繁杂，
安全顺利完成数十个大型工程项目的建造。胡老师参加欧洲商业管理学院《高级工商管理
课程》学习，系统掌握管理知识体系。本培训课程提取《高级工商管理课程》有关章节内容
，结合工程项目管理实际经验编制而成。全面提升工程项目经理的软管理能力。

【课程收益】
➢ 帮助工程项目经理掌握工程技术，项目管理之外的软管理知识和技能；
➢ 帮助工程项目经理学会带团队，管团队；
➢ 提升工程项目经理的沟通能力，做解决问题的能手；
➢ 培养工程项目经理的创新思维，做解决难题的高手。
【课程特色】
全新的思维与理念，从内部突破，完成自我修炼，全面成为职场高手；案例丰富，组成
形式新颖、多样，小组讨论，情景剧演练，做题、头脑风暴等。
【课程对象】工程项目经理，努力成为工程项目经理的人员
【课程时间】12 小时

【课程大纲】
1. 项目经理软管理能力概述
➢ 项目经理的任务与责任
➢ 项目经理的管理角色认知
➢ 项目经理领导力提升的三个阶段：组织权，专家权，魅力权
➢ 项目经理众生相：老板+甩手掌柜，婆婆+妈妈，教练+队长
案例：成功项目经理的一天
2. 项目经理提升软管理能力，必须熟练使用的九大管理工具
➢ PDCA管理循环与持续改善
➢ 四象限工作任务分配法
➢ WBS工作任务分解法
➢ 5W1H工作任务布置法
➢ 目标设定SMATR原则
➢ SWOT分析
➢ CAPA改善
➢ 鱼骨图分析法
➢ Brainstorming头脑风暴工作开展法
课堂练习1、将下列工作任务用四象限工作任务分配法进行分配
课堂练习2、用SWOT分析法分析中美的科技、经济发展
呈现方式：小组讨论
3. 项目经理如何带出团结紧张、严肃活泼的团队
1. 管理好下属的技巧
➢ 马斯洛需求层次理论
➢ 表扬下属的技巧
➢ 批评下属的技巧
➢ 给下属安排工作的技巧
➢ 牧童理论
➢ 牵牛理论
2. 管理好职场的四种人
➢ 勤奋、实干、甘于奉献的牛
➢ 忠诚、能干、高效的快马
➢ 好吃懒做的猪
➢ 聪明、不肯实干、经常捣乱的坏狗
3. 团队压力管理
➢ 团队压力的两面性
➢ 压力-绩效曲线
➢ 团队建设
课堂练习：“胸有成竹”部门主管，
呈现方式：看视频，分组讨论
4. 项目经理沟通能力全面提升，做解决问题的能手
➢ 沟通是为了解决问题，不是为了对错
➢ 建立信任并维护情感
➢ 想好了如何说再沟通
➢ 配合对方的沟通风格
➢ 如何做优秀的倾听者
➢ 如何提出不同意见
➢ 营造坦诚沟通的氛围
➢ 政府部门办事沟通技巧
➢ 甲方各业务部门沟通技巧
➢ 分包、设备厂家沟通技巧
➢ 社会第三方团体等沟通技巧
➢ 高学历技术人员沟通技巧
➢ 农民工沟通技巧
课堂练习1：由于公司资金问题，已经三个月未发工资，施工队停止施工，作为项目
经理，你去劝说。
呈现方式：情景剧演练。
课堂练习2：申办《建设工程施工许可证》已经三次被打回，经办下属一会儿说申报材
料不合格，一会说建委经办人专门为难。再问，又说不清，作为项目经理，你去沟通
协调。呈现方式：情景剧演练。
5. 项目经理创新思维训练，做解决难题的高手
1. 发散创新性思维训练
➢ 材料用途发散法
➢ 物品组合发散法
➢ 动作组词发散法
2. 打破固有思维训练
➢ 田忌赛马
➢ 曹冲称象
➢ 哥伦布立起鸡蛋
课堂练习：一笔四直线连九点
呈现方式：画图
3. 逆向思维训练
➢ 电的偶然发明
➢ 脚手架的长与短
➢ 货架的变与不变
案例：德国人的雨水口和移动脚手架

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