《关系营销与公关策略）(1天）
《关系营销与公关策略）(1天）详细内容
《关系营销与公关策略）(1天）
关系营销与公关策略
[课程背景]
这个世界除了黑与白，还存在大量的灰度空间，而研究灰度哲学的专家、学者趋之若鹜，灰度灵活运用，越来越让人们尊崇。学好灰度，不仅让你在关系营销中脱颖而出，更让您在纷繁杂碎关系中左右逢源，游刃有余。
随着中产阶级的强势崛起，消费升级快速迭代，人们越来越追求个性化消费，“物美价廉”不再被人们提及，在这波消费浪潮中，怎样才能不被淹没？
我们是不是还在用最传统的方式推广着产品？没有接受过系统专业的销售培训的销售人员很难应对如今日异月新的市场，销售过程中的每一个环节都会力不从心。如何突破销售思维？如何克服销售中的恐惧？如何站在客户的角度熟悉自身的产品？如何洞悉客户的内心世界，快速分辨客户需求？如何解决销售过程中遇到的难题？如何做到快速成交客户还能让客户转介绍？
本课程结合老师18年营销经历，基于消费心理学原理，直击人性底层逻辑，深入洞察客户心理，快速掌握成交技巧。通过此课程你将直面销售流程中的每一个环节，通过实战性演练，输出一套工具和方法，活学活用。
适用对象：销售经理、主管/店长、销售精英/店员及策划人员
授课方式：采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动；
授课时间：1天/6小时
[课程收获]
洞察消费心理，直击人性弱点；
学会关系营销，掌握公关策略；
挖掘客户需求，掌握销售技巧；
建立销售体系，完善销售流程；
解决销售难题，提升营销业绩。
[课程大纲]
开篇案例：从远华走私案看赖昌星的关系营销
第一讲：运用灰度哲学做好关系营销
老三样
1）吃
2）玩
3）送
新三样
1）煅炼
2）养生
3）学习
关系营销起点—掌握公关对象的兴趣、爱好
1）直接策略
2）迂回策略
3）第三方策略
4）农村包围城市策略
八项规定之后的注意事项
礼品选择
场地安排
安全性
其他注意事项
第二讲： 直击人性的底层逻辑
案例：从赵本山《卖拐》看人性
深刻剖析人性：
1）需求动机：追求快乐VS逃避痛苦
2）需求认知：客户只买自己认为的事实
3）需求刺激：观念的转变
客户的负面感受与需要的关系
1）客户的负面感受背后隐藏着需要
2）如何找到负面感受背后的需要
案例：从“警察追小偷”的故事中剖析人性
第三讲：营销精英必备的技能和素养
找到自己的优势
1）外向型销售人员优势
2）内向型销售人员优势
良好的心态是销售的前提
区分奋斗者与劳动者
让客户感觉到你的用心服务
时刻体现您的专业
对公关对象需求的了解
对竞争对手的了解
对客户的了解
战胜恐惧，从“心”出发
1）销售人员三段心路历程
2）销售人员三个瓶颈
3）面对拒绝的四种应对策略
演练：“我”、“客户”、“公司“怎样排位？
第四讲：商务沟通话术训练
做一个让人“舒服”的人
1）第一重境界：相谈甚欢
2）第二重境界：一见如故
3）第三重境界：相见恨晚
客户沟通三要素
文字
语言
肢体动作
沟通游戏：抓机会、逃贫穷
问的艺术
1）封闭式提问
沟通训练：通过封闭式问题问出“我是谁”？
2）开放式提问
3）选择式提问
沟通训练：通过6个问题识别一种动物？
4）问话的6种问法
问开始
问兴趣
问需求
问痛苦
问快乐
问成交
聆听技巧
1）用心听
2）记笔记
3）重新确认
4）建立信赖
学会使用最美的语言-赞美
1）察颜观色（1.0-5.0眼神观察法）
2）明赞技巧
3）暗赞技巧
实战训练：灵活运用以下话术与客户沟通
您说得很有道理
我理解您的心情
我了解您的意思
感谢您的建议
我认同您的观点
这个问题问得很好
我知道您这样做是为我好
第五讲：让公关对象离不开你
让对方感动的三种服务
主动帮客户拓展事业
诚恳的关心客户和他的家人
做跟你产品没有关系的服务
让对方对你产生依赖
贴紧需求
重塑感觉
超越自我
废其武功
赵阳老师的其它课程
《商务谈判》（1-2天） 04.06
商务谈判[课程背景]客户信誓旦旦的说：明天就签合同，为何到了明天态度180度转弯，翻脸比翻书还快？供应商与你谈好的价格，却不按时发货，还要坐地起价？代理商的货款到了结算期，大事小事都来了，忙得连付款都没时间？商务合同，看起来完美无暇，实则处处是坑，爆雷后，步步惊心……迷雾，何时散去？困境，怎样破局？归根结底是谈判策略和沟通技巧出了问题。谈判是一种买卖双方的博
讲师：赵阳详情
《外贸团队管理与海外市场拓展》（1-2天） 04.06
外贸团队管理与海外市场拓展[课程背景]当前国际环境错综复杂，全球经济风云诡谲，中国也正经历着百年未有之大变革，前些年经济增长引擎的“投资、消费、出口”三驾马车日渐乏力。受中美贸易战、汇率波动等影响，加上各类反倾销、惩罚性关税，外贸企业愁云惨淡，举步维艰。特别是2020年“新冠肺炎”的全球蔓延，世界卫生组织（WHO）将中国列为“国际重点关注的突发性公共卫生事件
讲师：赵阳详情
《销售人员的目标管理与激励）(2天） 04.06
目标管理与激励[课程背景]激烈市场，红海一片，“狭路相逢，勇者胜”，盘点一下您团队的“嗷嗷叫”的勇士有多少？过去靠人口红利、产品红利、外贸红利，产品供不应求，如今风口急转直下，多元化市场波云诡谲，销售变得越来越艰难？碎片化的时代，消费者人云亦云，懒得思考。您有没有发现？您的产品做得极好，市场销售却差强人意？而一些产品稀烂，却卖得特火？症结在于营销模式与营销人
讲师：赵阳详情
《战略营销与决策》（方案输出班1-2天） 04.06
战略营销与决策（方案班）[课程背景]当企业经历了生存阶段，存量业务基本能满足公司生存条件，怎样才能活得更好？多年以后，当初一同创业的企业，差距逐渐拉大，是否隐隐着急？曾几何时，公司曾经缔造过无数个辉煌，在互联网大潮下，很多新兴企业后来居上，疯狂蚕食你的市场，坐以待毙还是绝地反击？明明在研发、产能都能跟得上的情况下，营销为何找不到突破口？在经济新常态、供给侧改
讲师：赵阳详情
《整合资源-推动全员营销》(1天） 04.06
整合资源-推动全员营销【课程背景】2020年新冠肺炎全球蔓延，世界经济遭受重创，商业规则已在悄然发生变化，营销模式也在快速迭代。世界管理学大学德鲁克说：“企业经营的本质就是创新和营销”；营销学之父菲利普·科特勒认为：“企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销”。社会分工的快速迭代，产品销售不再是营销部门的事，在更好的“活下去”，还要“活得
讲师：赵阳详情
《政企大客户营销策略》(1天） 04.06
政企大客户营销策略（实战演练版）[课程背景]2020年新冠肺炎全球蔓延，世界经济遭受重创，商业模式与规则已悄然发生变化，市场竞争也与之加剧，在时代浪潮的席卷之下，我们更应紧贴行业风口，积极拥抱变化，促进企业升级转型，赋能新业务。曾几何时，公司曾经缔造过无数个辉煌，在互联网浪潮下，很多新兴企业后来居上，疯狂蚕食你的市场，坐以待毙还是绝地反击？明明在研发、产能都
讲师：赵阳详情
《工业品销售流程及关系维护》（2天） 04.06
工业品销售技巧及关系维护[课程背景]当企业经历了生存阶段，存量业务基本能满足公司生存条件，怎样才能活得更好？多年以后，当初一同创业的企业，差距逐渐拉大，是否隐隐着急？曾几何时，公司曾经缔造过无数个辉煌，在互联网大潮下，很多新兴企业后来居上，疯狂蚕食你的市场，坐以待毙还是绝地反击？明明在研发、产能都能跟得上的情况下，营销为何找不到突破口？我们是不是还在用最传统
讲师：赵阳详情
《关键客户关系管理与深度营销》(2天） 04.06
关键客户关系管理与深度营销[课程背景]当企业经历的生存阶段，存量业务基本能满足公司生存条件，怎样才能活得更好？若干年之后，当初一同创业的企业，差距逐渐拉大，是否隐隐着急？曾几何时，公司曾经缔造过无数个辉煌，在互联网浪潮下，很多新兴企业后来居上，疯狂蚕食你的市场，坐以待毙还是绝地反击？明明在研发、产能都能跟得上的情况下，营销为何找不到突破口？“站在巨人的肩膀上
讲师：赵阳详情
《狼性营销团队人才体系建设》(1天） 04.06
狼性营销团队的人才体系建设（人才篇：选育用留）[课程背景]激烈市场，红海一片，“狭路相逢，勇者胜”，盘点一下您团队的“嗷嗷叫”的勇士有多少？过去靠人口红利、产品红利、外贸红利，产品供不应求，如今风口急转直下，多元化市场波云诡谲，销售变得越来越艰难？碎片化的时代，消费者人云亦云，懒得思考。您有没有发现？您的产品做得极好，市场销售却差强人意？而一些产品稀烂，却卖
讲师：赵阳详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
