情绪压力管理

阳光心态与情绪压力管理
主讲人：闫绍彬老师一、课程背景
094615在应对挑战的过程中，我们的管理人员需要在压力下，有能力识别和管理自
己的情绪，调整自己的身心状态。需要在跨部门合作时或冲突中有更顺畅的沟通，
发挥个人影响力，促进目标的达成。
依据我们对职场人士的调研结果，员工的典型情绪和情绪来源主要有：
典型情绪：
焦虑、愤怒、急躁、委屈、无力；
情绪来源：
- 跨部门合作中的冲突处理，包括工作流程明晰、沟通与人际互动；
- 工作结果实现的挑战，主要因素包含：工作量，受到的支持和认可程度；
- 人际关系：与工作中的利益相关者（包括工作接口人、领导、客户等）之间
关系的和谐与紧张程度。
- 自己对情绪的认知和处理，主要因素包括：对情绪的接纳程度和解读方式，
表达和释放情绪的方式；
针对以上具体情况，我们设计了一天的“情绪管理”培训。
二、培训内容
094615课程获益：
此次培训将帮助职场人士
1） 读懂自己：用积极正向的角度解读“负面”情绪带来的信息，看到影响自己
的想法和动机；
2） 由己及人：通过读懂自己，也尝试看到他人“负面”情绪背后的正向动机；
2
3） 一致性表达：用尊重对方同时尊重自己的方式，做一致性表达，改善冲突中
的人际互动；
4） 疏导情绪：不爆发、不压抑；适时疏导，身心舒畅。
培训内容：
主 题
内 容 及 目 的
开场
学习团体建立
相互认识
介绍课程安排
破冰：时空与世界地图
模块一
初识情绪
小组练习&分享：情绪的象征性表达（道具：纸张、彩色笔）
情绪对人的影响：
情绪的作用：信使
模块二
情绪特点
强烈情绪的特点和影响
小组讨论情绪练习
为自己叫“暂停”
先处理心情，再处理事情
模块三
情绪深探索
工具介绍：萨提亚冰山
个人行为模式识别与练习
与情绪对话和分享
如何面对他人的“负面”情绪
看到情绪背后的正向动机
模块四
情绪疏导
情绪层面的疏导
- 如何就情绪本身进行疏导
- 正念减压体验练习
模块五
情绪疏放
与情绪建立关系-情绪对话
-内在情绪扫描练习
改变信念 创造情绪
-ABC合理情绪疗法
-小组练习与分享
结束
个人模式识别
总结和分享一天的收获
决定与实践
授课部分企业和组织：
中国人民大学、中石化、国家电网、中粮集团、IATA，中国石油、中国政法大学、魅族、JCK会计师事务所、联港置业房地产公司、甲乙丙丁电子商务公司、携程旅游网、美篇等企业

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