赢在绩效——全面绩效管理体系构建

赢在绩效—全面绩效管理体系构建
【课程背景】
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在
对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人
力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人
才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科
学、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。

【课程收益】
• 了解绩效管理的目的及重要意义
• 了解绩效管理依据及制度的作用。
• 了解绩效考核指标体系的构成。
• 了解绩效考核组织管理的职责与分工。
• 掌握绩效考核常用方法
• 掌握绩效考核指标的分解方法
• 掌握绩效考核体系的四个过程及一个运用
• 掌握双赢绩效面谈的技巧

【课程大纲】
引言：绩效管理的认知——新《西游记》中的绩效管理给我们的启示
讨论： 1、绩效、绩效考核、绩效管理的认知与区分
2、绩效管理中的四个过程+一个应用+一个改进
3、绩效管理中的常见问题：绩效考核+绩效考核中误区+绩效面谈与技巧
4、绩效考核常用的工具：关键事件法+STAR
第一部分　 绩效管理的概论
讨论：绩效管理的重要性——德国心理学家的一个试验：一个人+三个人+八个人的绩效结
果
1. 案例：为什么做绩效考核——我们身边的绩效问题
案例小结：绩效管理的重要性
2. 案例：绩效管理的思想观念问题——考核的目的
案例小结：绩效考核的终极目标
3. 案例：绩效考核技术问题——考核的指标与依据
案例小结：绩效考核的依据与标准
4. 案例：绩效考核的制度问题——制度的导向与力量
案例的小结：绩效考核制度具有导向的作用
5. 基于战略的绩效考核的管理体系架构绩效管理
• 绩效目标体系
• 绩效管理过程体系
• 绩效考核制度体系
• 绩效管理组织与责任体系
6. 绩效管理中相关人员的角色定位
7. 绩效考核中的主体与权限
8. 各考核主体间的关系
9. 部门考核实施流程
10. 个人考核实施流程
单元小结

第二部分 　提升绩效管理的工具与方法
讨论：绩效考核常用的方法有哪些？
1. 案例：绩效管理的工具选择——分粥方法
案例小结：绩效考核工具选择是关键环节
2. 绩效考核的常用方法
（１）相对考核法排序法
• 交替排序法
• 成对比较法
• 强制分布法
2. 绝对考核法
• 关键事件法
• 行为锚定等级评价法
• 行为观察法
• 目标管理法
• 直接指标法
• 绩效标准法
3、多维度评估法
（1）多维度评估法的产生背景
（2）多维度评估法的基本原理
（3）多维度评估法的展的三个阶段
第三部分 关键绩效指标体系的构建方法
1. 关键绩效指标的概念
2. 关键绩效指标体体系的构成
3. KPI指标的开发步骤
4. KPI指标体系的构建思想
5. 关键绩效指标体系的设计技术
第一部分：非职能类岗位指标的设计技术
1. 关键绩效指标体系的设计技术之一 —— 关键绩效指标法即客户关系图法
案例演练：关键绩效指标法分解绩效指标的案例
2. 关键绩效指标体系的设计技术之二 —— BSC+鱼骨图
案例演练：BSC+鱼骨图分解法分解指标的案例
3. 关键绩效指标体系的设计技术之三 —— 目标分解法
案例演练：目标分解法的案例
第二部分：职能类岗位指标的设计技术
（1）职能类岗位的考核选战单元小结
（2）职能类人员的考核方法：任务清单法
（3）掌握分解指标的方法QQTC
案例分享：QQTC指标的提取方法的应用
6. 指标类型设计的三个级别
（1）指标的三级划分
（3）三级划分的好处
• 运用分级的方法本身就在提升绩效
• 提升绩效的过程是动态的过程
（4）使指标发挥激励的效果的技巧
（5）指标测算的数据来源与方法
7、绩效指标标准的设计
（1）描述性指标标准的设计技术
（2）量化指标的标准设计技术
案例练习：描述性指标与量化指标设计练习
单元小结
第四部分　　建立全面的绩效管理体系
1. 绩效计划管理的四个过程及一个应用
2. 绩效管理的起点——绩效计划
3. 绩效管理的核心——绩效辅导实施
4. 绩效管理的重点——绩效评估
5. 绩效管理的关键——绩效反馈与面谈
（1）面谈沟通的程序
（2）考核沟通原则
（3）双赢面谈技巧
• 绩效面谈技巧1- 准备
• 绩效面谈技巧2 – 环境
• 绩效面谈技巧3 – 方式
• 绩效面谈技巧4－信息
• 绩效面谈的技巧5 – 因人而异
• 绩效面谈的技巧－6 – 跟进
• 教练技术在绩效面谈中的应用
视频学习：如何进行绩效面谈
案例分享：如何进行绩效面谈的案例
6. 绩效管理的结果运用及其改进
1、绩效管理结果的运用
（1）薪酬调整
（2）人才发展矩阵图
2、绩效管理的改进
（1）个人改进的工具与方法
（2）组织改进的工具与方法
第四单元　　小 结
【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结



[pic]

李佳眉老师的其它课程