互联网+形式下的工会工作的创新与实践B版

《互联网+思维形势下的工会工作的创新与实践》
闻 方
【课程目的】
为了深入贯彻中国工会第十七次全国代表大会精神，学习领会习近平在同中华全国总工
会新一届领导班子成员集体讲话精神，充分运用互联网+思维，全面调动和激发工会会员
、干部队伍的积极性、主动性、创造性，激励广大工会会员和干部在新时代担当新使命
、展现新作为，努力创造属于新时代的工会工作的光辉业绩。
【课程时长】1天，6小时/天
【课程对象】工会委员、工会会员、党员、企业高、中、基层管理干部
【课程特色】讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

【课程大纲】
1. 创新工会工作方法的“五有、”“五会”
1、“五有”：有领导、有伙伴、有骨干、有作为、有形象
2、“五会”：会服务、会相处、会做事、会沟通、会学习
2. 提高工会干部的底线思维
3. 在“三服务”中进一步明确工会的服务功能、
4. 建立健全“三服务“的四大常态机制：
1、利益协调机制规范化
2、诉求表达机制制度化
3、权益保障机制常态化
4、矛盾调处机制程序化
5. 做好“三服务“工作的”四三二“操作法
1、四个坚持
2、三个基础
3、两个先
六、“三服务“工作的“四个转变”和“三查三看”
1、查学习，看服务态度和能力
2、查工作，看服务质量和成效
3、查作风，看服务口碑和形象
七、互联网+与互联网思维概述
❖ 什么是互联网+
❖ 什么是互联网思维
❖ 互联网思维是不是互联网专有思维/互联网专用思维
❖ 互联网+形势下的的思维方式：
◆ 用户思维
• 得“屌丝”者得天下
• 用户体验至上
• 兜售参与感
◆ 简约思维
• 专注，少即是多
• 简约即是美
◆ 极客思维
◆ 流量思维
• 打造让用户尖叫的产品
• 服务即营销
◆ 迭代思维
• 小处着眼，微创新
• 精益创业，快速迭代
• 免费是为了更好地收费
• 坚持到质变的“临界点”
◆ 社会化思维
• 利用社会化媒体，口碑营销
• 利用社会化网络，众包协作
◆ 大数据思维
• 小组织也要有大数据
• 用户不是一类人，而是每个人
◆ 平台思维
• 打造多方共赢的生态圈
• 善用现有平台
• 让企业成为员工的平台
◆ 跨界思维
• 携“用户”以令诸侯
• 用互联网思维，大胆颠覆式创新
八、 互联网思维的管理与传统管理的区别
❖ 去中心化，员工自管理而非层级管理
❖ 快速精准反映
❖ 领导而非管理
❖ 品类而非品牌
❖ 分享而非专有
❖ 粉丝而非权威
❖ 关注每一个人
❖ 极致而非普通
❖ 个性而非共性
❖ 注重人的价值
❖ 平等而非分层
❖ 给人家想要的而不是给人家你能给的
❖ 先投入后等待而非急功近利
❖ 为了便捷可以舍弃其它
❖ 众人参与而非只做看客
❖ 用数据判断而不是靠感觉
❖ 重视用户体验而非重视给了用户东西
❖ 倾听而非灌输
❖ 关注客户粘性而非边际效益
❖ 鼓励创新、试错而非按部就班
❖ 重建游戏规则而非一味跟随
❖ 从周期性激励转为即时激励
❖ 用情感建立关系而不是规则
❖ 围绕事务运作而非职能
❖ 群落化生存而非对立关系
❖ 大众化决策而非高层决策
❖ 对职业忠诚而非对公司忠诚
❖ 资源整合而非资源私有
九、互联网+形势下的企业工会工作创新实战案例
❖ 互联网+形势对工会工作的挑战与应对
◆ 多元化价值观
◆ 意识形态的激烈斗争
◆ “民主管理”与无政府主义
◆ “民主”与凝聚力打造
◆ 互联网+对于产业工人队伍素养的要求
◆ 多变的形势与不确定的未来
◆ 党和国家的规划以及工会对此的承接
◆ 互联网+形势下工会丰富多样的活动设计
◆ 案例
• 微课的设计
• 工会会员自媒体的运用
• 全国总工会贴心的唠叨
• 工人日报的有奖问答
• 四川攀枝花工会打造“智慧工会”app,职工中在线申请帮扶、法律援助、活动报名等
• 厦门市总工会的公益讲座
• 富士康工会的集赞活动
• 联通工会的唱吧比赛
• 神华集团的点餐式培训
• 富士康科技集团的“幸福家园”微信公众号
❖ 互联网+形势下的管理思想
◆ 人力资本管理思想：合作、共赢、分利
◆ 平台意识
◆ 自组织、自管理
◆ 正向激励为主
◆ 充分的尊重
◆ 有兴趣的工作
◆ 给予更多的引导、教练、机会
◆ 学历的两极分化
◆ 人文技能越来越重要
◆ 信息迭代背景下，个人的固有知识与职业技能越来越不重要
◆ 自主学习能力相当重要
◆ 感觉与理性都值钱

聂振亚老师的其它课程