沟通技巧

  培训讲师:王亚芹

讲师背景:
王亚芹十余年人力资源管理实战讲师中国培训发展研究中心认证培训师FDT团队协作五项障碍引导师4D领导力团队教练及导师DISC认证讲师及咨询师ACT进阶级培训师四元八步脑友好型课程设计师国家二级心理咨询师国家人力资源管理师国家高级法务师曾任上市 详细>>

王亚芹
    课程咨询电话:

沟通技巧详细内容

沟通技巧

知已解彼的沟通技巧
课程背景
为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士,我们首先要提升自己的情商,也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论:“专业知识在个人成功中作用只占15%,其余85%取决于人际关系。”所以说,无论你的职位高低,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,同样,与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。
课程收益
准确的认清自己
充分的理解他人
根据个性和人有效相处
采用个性化的沟通方式,提高沟通绩效
建立和谐的合作关系
掌握沟通的核心规律和技巧
建立良好的职场人际关系
课程模型


授课对象
企业事业单位各层级人员
课程时长
精讲版两天 ,精华版一天
授课方式
通过科学测评,高互动,多案例,重实战的情境模拟训练,帮助学员提升人际关系处理能力和冲突管理能力。
课程大纲
一个案例开场,过渡到主题。。。。。。
大型沟通体验式活动练习:捕鱼的收获季节
(角色扮演+情境模拟+游戏操作)
游戏规则介绍
角色扮演说明
游戏执行
总结点评
透过现象看本质;追本溯源,探寻沟通的源头
1、职场沟通十大障碍
2、沟通障碍产生的原因:
信息发送方的障碍
信息接收方的障碍
信息传递的障碍
3、沟通的四大原则
改善人际关系法宝之一:知根知底--从认识人际风格开始
运用DISC测评工具进行测试
(美国原版引进专业测评工具,价值380元/人)
洞悉人性:DISC四型性格解析
运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质
活泼型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)
曲妖精的案例分析
I型特质人的沟通风格
与I型特质人的沟通相处之道
力量型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)
余珠的案例分析
D型特质人的沟通风格
与D型特质人的沟通相处之道
完美型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)
安迪的案例分析
C型特质人的沟通风格
与C型特质人的沟通相处之道
平和型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)
陈欣仪的案例分析
S型特质人的沟通风格
与S型特质人的沟通相处之道
课程回顾、圣诞树意义建构
四个印象最深的内容
三点感悟
两个改变
一个行动计划

 

王亚芹老师的其它课程

卓越团队   04.24

卓越团队——体验信任培训对象企业经理∕主管∕全体员工培训方式专题讲解∕小组研讨∕案例分析∕互动游戏∕测试与练习培训时间6—8小时培训目标▷明确个人和团体的关系▷指导学员树立积极的心态▷掌握团队沟通和冲突的基本概念▷体验团队合作的重要性▷体验彼此信任的重要意义▷制定团队合作的准则▷体验团队的力量培训大纲第一单元团队精神训练活动:雨点变奏曲测试团队的健康度理论阐

 讲师:王亚芹详情


获取人才优势---非人力资源经理的人力资源管理【课程简介】从普通员工到部门主管的角色转变,面对截然不同的工作,这也就要求自己的心态也要随之转变。报告打了好久了,人力资源部门就是招不来我要的人?咱们的绩效方案是科学,但是我们的员工做不到怎么办?你这个岗位我觉得价值被低估了?每个季度都要搞绩效考核,有这些时间我们还不如多拜访一个客户,多生产几个产品;绩效面谈时人

 讲师:王亚芹详情


绩效管理   04.24

绩效管理与有效反馈课程对象企业中高层管理者、各层级经理主管、人力资源管理者、需要提升带团队能力的相关人士等。课程时间精讲版两天,精华版一天课程目的培养整体绩效管理体系构建的能力,打造适合企业的科学绩效体系;解析以战略为导向的绩效管理与激励机制;案例剖析,复盘绩效管理活动;,掌握相关要领及方法;课程背景:企业竞争的核心就是人才的竞争!一个企业的成功,除了企业选

 讲师:王亚芹详情


员工激励实务   04.24

员工激励实务研习方案一、导言:无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的人际关系都是重要前提。本课程是结合公司培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上最先进的行为分析系统,使中高层管理者能够实现“知行合一”的跨越。二、课程收益1、运用DISC系统

 讲师:王亚芹详情


招聘体系与面试课程对象企业中高阶主管,HR从业者,参与招聘的面试官课程时间精讲版两天,精华版一天课程目的培养整体招聘体系构建的能力,打造适合企业的科学招聘体系;掌握业内人才甄选的常用方法,能够灵活运用甄选方法组织企业人才选拔活动;,掌握相关要领及方法;课程背景:企业竞争的核心就是人才的竞争!一个企业的成功,除了企业选择了合适的行业,制定了正确的战略,选到了合

 讲师:王亚芹详情


《知己职彼—重构职业路径》【课程介绍】:当今社会处在变革的时代,到处充满着激烈的竞争。物竞天择,适者生存。职业活动的竞争非常突出,要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地,必须设计好自己的职业生涯规划。对于现代企业的每一位员工来说,人人都期望事业成功,这是人的本性。然而,许多人陷入了迷茫和困惑:事业的成功,并非人人都能如愿,问题何在呢?如何做才能使事

 讲师:王亚芹详情


中小企业的人力资源管理课程对象企业中高阶主管,HR从业者,参与公司运营的各类人才官课程时间精讲版两天,精华版一天课程目的本课程专门为人力资源总监、人力资源部经理、总裁办主任、薪酬主管、招聘主管、培训主管、人力资源部门其他工作人员、部门经理助理、其他部门中高层管理人员设计,目的是提升人力资源管理专业能力,成为企业发展中人才培养的得力助手,帮助公司提升业绩,提升

 讲师:王亚芹详情


FDT核心团队高效协作工作坊“我虔诚的相信,在如今这个信息和变化无处不在的社会,团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势,而大部分人却忽略了它。”------帕特里克·兰西奥尼先生课程对象组织管理者课程时间FDT标准工作坊两天,精华版半天课程目的通过改善团队状态,向着更具有凝聚力的团队迈进。课程背景:过去15年,被世界500强企业广泛运用;国际著名

 讲师:王亚芹详情


FDT团队协作工作坊“我虔诚的相信,在如今这个信息和变化无处不在的社会,团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势,而大部分人却忽略了它。”------帕特里克·兰西奥尼先生课程对象组织管理者(真实领导团队一起参与,效果最佳)课程时间FDT工作坊两天(完整版两天,精华版一天)课程目的通过改善团队状态,向着更具有凝聚力的团队迈进。课程背景:过去15年,

 讲师:王亚芹详情


高效会议管理   04.24

高效率会议管理会议开的好,万事无烦恼。管理者的工作时间很大一部分用于开会,团队的运营状态就是第一团队会议现场的延伸和结果。现实状况是,很多的会议往往给参会者带来痛苦和失望。对于领导者和成员来说,改善会议并不只是一个提高公司绩效的机会,也能够对组织内效能的提升产生正面的影响和帮助。只要能够合理地利用会议,开会其实可以节省时间,提高组织的行政效率,减少不必要的重

 讲师:王亚芹详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有