情压管理与高效沟通技巧提升
情压管理与高效沟通技巧提升详细内容
情压管理与高效沟通技巧提升
《情压管理与高效沟通技巧提升》
【课程特色】
与新兴NLP教练技术进行的有益的结合而整合成的一门课程。既讲知识点有结合实际案例
，以便学员理解和快速掌握，同时强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的
互动，使学员可在互动中受到启发。
【课程对象】中高层管理人员、企业各级员工，对情绪、沟通主题需要提升者
【课程时长】 1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
1. 为什么需要压力管理
1、实现工作与生活的平衡
2、实现压力与承受力的平衡
3、维护身心健康，避免极端情况发生
4、提升抗压能力，助力职业发展
2. 压力管理知识概述
1、如何理解压力
2、为什么会有压力
3、影响压力强度的因素
4、压力的正面作用和负面影响
3. 如何进行压力管理
1、压力诊断
2、压力缓解
3、压力预防
4、压力管理的技巧与策略
策略一：反应策略
策略二：主动策略
策略三：变革策略
4. 情绪与情绪管理概述
1、认知情绪
2、情绪的分类
3、情绪的影响
五、如何进行情绪管理-情绪管理三步走
1、做情绪的主人而不是情绪的奴隶
2、察觉自己的情绪
3、采取相应的行动
六、情绪与压力管理实用技巧的九阳真经
1、情绪管理ABC
2、负面情绪的正面价值和意义
3、呼吸放松法
4、肢体放松技术（混合法、生理平衡法）
5、凌波微步（逐步抽离法）
6、五步脱困法
7、换框法
8、避弹衣法
9、感知位置法
七、为什么要重视沟通，沟通的意义沟通是什么？
1、沟通问题的成因-沟通漏斗的形成
2、良好沟通在管理上的功能！
八、为什么沟通不畅
1、沟通是什么？沟通的定义
2、沟通的原理图
3、从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因
4、从编码的角度来分析沟通问题成因
5、从解码的角度来分析沟通问题成因
九、沟通的基础概念
1、沟通的方式，沟通的意义
2、沟通的四种基本型态
3、沟通的三种行为
4、沟通的几种心态
5、明确沟通的目的
6、选择正确的沟通对象
7、认清在沟通中的角色
8、职场常用沟通的方式分类：
a.组织沟通，
b.人际沟通。
十、完整沟通的三大环节
1、沟通环节之一-表达
a.无效果的表达
b.有效果的表达-有效表达的技巧
2、沟通环节之二-倾听（好处、障碍、层次、技巧）
a.倾听的好处
b.倾听的障碍
c.倾听的五个层次
d.倾听的技巧
3、沟通环节之三-反馈
a.反馈常见的问题
b.给予反馈的技巧
c.接受反馈的技巧
十一、非语言的沟通技巧
1、沟通的基础
2、有效利用肢体语言的技巧
3、NLP感官分类及特点
视觉型、听觉型、感觉型
4、NLP感官分类及应对技巧
5、NLP深度沟通的七把飞刀
6、NLP深度沟通五步法
十二、课程结束
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