《绩效管理再落地—绩效辅导》课程大纲
《绩效管理再落地—绩效辅导》课程大纲详细内容
《绩效管理再落地—绩效辅导》课程大纲
®、
钟虹添博士精品课程，《绩效管理再落地》——
《绩效辅导与绩效提升》
培训导师：钟虹添博士
HR三支柱运营模式中国第一人
中国管理科学研究院研究员
一、培训收益
正确理解绩效辅导；
掌握绩效辅导的方法和技巧；
正确理解绩效面谈；
提升绩效结果有效反馈的能力；
提升绩效改进与提升的能力；
提升绩效计划沟通的能力；
提升绩效面谈过程中特殊问题的处理能力。
二、培训对象
总经理、副总经理、各级部门经理/主管、HR们；
三、培训导师
钟虹添博士；
四、培训时间
2天；
课程特色
本课程比较多工具、方法和图表；
互动式教学，每个工具和方法都安排演练，使学员深刻理解和掌握，在课程中与课程尾留有足够的时间让学员提问，由钟虹添博士现场解答，解决学员在绩效管理学习或实践中遇到的各种问题，满足不同学员因能力、经历差异的个性化需求
案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、主要技能练习等。
六、课程大纲（课程内容根据企业的管理情况与学员的需求做调整）
第一单元： 绩效面谈一、准备绩效反馈面谈
绩效结果反馈面谈的五大目的；
面谈前的四项准备；
如何制订绩效面谈计划表？
面谈对象（下属）如何制订自我评估表？
面谈对象（下属）的三项准备——发展计划、问题、工作安排；
二、面谈实施
创造适宜的面谈气氛；
好好谈——气氛控制技巧；
如何让面谈对象放松心情？
绩效结果正面反馈技巧；
双向沟通的五项策略；
与九大类员工的沟通技巧（绩效差员工、发火的员工、自我防卫强的员工、沉默内向的员工等）；
共同制定下期工作目标；
制定绩效考核面谈表，双方确认签字；
结束面谈的三大技巧；
面谈结果处理方法。
第二单元：绩效结果反馈技巧一、 咨询案例；二、 优良绩效结果反馈步骤1. 确定绩效评估结果
2.选定绩效反馈指标
3.说明指标表现细节4.表现细节反映的素质5.素质带来的结果和影响三、优良绩效结果反馈可能存在的问题与对策分析四、咨询案例3：该客户部门经理如何向业绩不良的员工反馈绩效结果？五、 不良绩效结果反馈步骤1.选定绩效反馈指标
2. 指标反映的下属行为3.说明行为带来的后果4.探讨下一步的做法5. 确定绩效评估结果六 咨询案例七、 不良业绩改善4D法则1. Do-行动达成2. Detect-因果解释3. Design-对策选择4. Depict-短板呈现八、 不良绩效结果反馈可能存在的问题与对策分析九、 绩效结果反馈3大要领第三单元：绩效计划沟通技巧一、 绩效计划沟通的主要内容1. 目标沟通2. 策略沟通3. 计划沟通二、 绩效目标沟通技巧1. 如何处理下属提出目标值过高的异议2. 如何处理下属提出权重设置不合理的异议3. 如何处理下属提出评分标准不合理的异议三、绩效策略沟通技巧四、 绩效实施计划沟通技巧
第四单元： 绩效辅导
诊断员工绩效问题的原因；
四因素工具的应用；
分析员工绩效的工具比较；
绩效管理的四大活动领域；
计划性的部属辅导五个步骤；
十个重要的辅导技巧；
教练技巧与教练能力；
引导员工发展行动计划；
辅导员工按公司要求完成各项工作；
提供员工完成任务的资源；
提高员工职业技能；
解决员工在工作的障碍；
为员工规划职业方向．
第五单元： 绩效改进
选取待改进的事项；
制定绩效改进计划；
绩效改进的四个要点；
绩效改进第一步——确定绩效改进目标；
绩效改进第二步——制定具体的行动方案；
绩效改进第三步——明确资源方面的保障‘
绩效改进第四步——明确评估方法；
绩效改进指导——分析指导需求、拟定与执行指导计划、评估指导成效；
如何制定个人能力发展计划？
绩效差员工的绩效改进重点。
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