新医改形势下的医院科室管理

  培训讲师:顾枫

讲师背景:
顾枫:清华大学继续教育学院课程教授;复旦大学医院管理系列课程教授;浙江大学继续教育学院课程教授;全球华人讲师500强、国内知名培训师;烟草、医疗卫生及电力能源行业管理培训专家;阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师;授课风格:严谨的理论 详细>>

顾枫
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新医改形势下的医院科室管理详细内容

新医改形势下的医院科室管理

如何进行新医改形势下的医院科室管理
课程背景

随着《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)》的公布,新一轮医改正式起航。

在日趋激烈的医疗市场竞争环境中,医院如果固守旧的运行体制和管理机制将很难适应新医改形势下的市场环境,医院改革应处理好“维护医疗公益性”和“调动医护积极性”之间的关系。医院科室主任作为医院组织管理结构的中间层,起着承上启下、团队凝聚的重要作用。如何将新医改政策落到实处,同时提高医护人员的工作积极性成为了新形势下对科室主任们管理职能上的要求。

本课程从管理的角度对新医改形势下的医院科室管理工作进行交流与探讨。



课程收益

1、帮助学员认清新医改对医院及科室管理工作带来的机遇与挑战,理清新形势下的医院科室管理工作新思路;

2、帮组学员掌握一些适合医院科室管理特色的管理方法和技能,有效提高科室主任管理水平,建立高执行力、高凝聚力、高绩效的科室队伍。



课程时间 2天,6小时/天

课程对象 各级医院的科室主任及其他管理者

课程大纲

第一篇 顺时而动,厘清思路

u 医院管理现状:市场化导向、传统化管理

u 新医改亮点:全民医保、管办分开、社会资本

u 新医改挑战:收支两条线与基本药物制度

u 新形势新要求:以技养医、优劳优得

u 新医改对医院战略方向和执行能力的要求

u 医院发展应充分重视自身持续竞争优势的培养

u 医院核心竞争力体系:知识体系、制度体系、资源体系

u 医院核心竞争力构成的7个方面

u 新医改对医院科室主任管理水平提升的要求



第二篇 有效沟通,凝聚人心

u 医院科室管理沟通过程模式分析

u 医院科室沟通在新医改过程中的作用

u 语言与非语言沟通在科室管理中的不同价值

u 如何对待“会上不说、会后乱说”?

u 学会调整控制沟通时的情绪

u 注意与科室人员沟通的语气

u 选择合适的地点与环境沟通

u 正确回应沟通对象

u 保持谦虚沟通态度

u 实现有效倾听的9种方法

u 让科室成员感觉受尊重的言谈举止

u 科室人员沟通风格类型区分

u 如何分别与四种不同风格类型的科室人员进行沟通?

u 与科室人员当面沟通的技巧:望、闻、问、切



第三篇 凝聚团队,提升绩效

u 团队有合力,科室有动力

u 人以类聚是永远正确的吗?

u 医院科室团队角色测试与分析

u 知人善任,各尽其职

u 科室主任的“呈上”:分析你的上级

u 如何配合不同管理风格的上级进行工作?

u 科室主任之间的相处:3C原则

u 科室合作之间互补原则

u 如何发现你的科室人员缺乏工作积极性?

u 科室主任应思考的问题:什么才是下属工作的真正动力?

u 不同的下属,不同的管理

u 如何进行科学有效的授权?

u 提高科室人员工作绩效的十种方法

 其它课程

顾枫老师的其它课程

  课程内容一:时间管理  单元一:时间管理的意义  -时间与时间管理  -效率与效能  -人生的七个方面  -个人效率的11个方面  -影响工作效率的原因  -目前代表性时间管理体系  -学习时间管理的好处  单元二:时间管理的步  -将工作分类  进程任务类  单个任务类  沟通类  -审查每类工作所花时间  -时间被浪费的原因  单元三:提高效率的基础

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  一、学员互动:相见欢!  二、案例讨论:西天取经四人组的裁员抉择  三、管理=管人+理事  四、案例讨论:小张犯了什么错?  五、管理就是别人完成工作  六、管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通  七、管理者的角色认知  八、学员自测:你在团队中适合扮演哪种角色?  九、高绩效团队角色分析  十、团队建设的基本原则  十一、团队建设增强团队凝聚力  十二、

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  管理者的基本角色认知  个人在企业中的角色定位  个人成长对企业发展的重要作用  我们应该如何看待工作?  工作就是付出努力,不断提高自己  认识变→心态变→行为变→结果变  个人与企业是一种双赢共生的关系  企业需要塑造共同价值观  在企业中工作需要沟通与合作  思路决定出路,态度决定高度  优秀的职业人应具备的基本素质与能力  管理沟通基础  管理的

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  职业化的内在提升:职业心态塑造  思路决定出路,态度决定高度  我们应该如何看待工作?  职业人应具备的基本意识和心态  企业发展四象限  企业执行力与员工职业化  职业化的核心技能:管理沟通  管理沟通是塑造企业文化的有效途径  企业与个人的核心竞争力建设  管理沟通的分类  沟通要素及过程模式  影响沟通的四大因素  沟通中的常见障碍  有效沟通的5

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  鸿健拓展课程:  户外体验式培训  ☆明星团队训练课程☆核心领导力培训课  ☆新人融入培训课程☆团队熔炼标准课程……  企业特设活动  ☆企业家庭日☆企业运动会  ☆企业网球培训☆企业体育培训……  品牌活动推荐  ☆三国风云(大型户外团队训练培训)  ☆合力制胜(大型户外团队熔炼培训)  ☆Movingamp;Meeting(大型户外团队建设培训)  

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  课程内容一:时间管理  单元一:时间管理的意义  时间与时间管理  效率与效能  人生的七个方面  个人效率的11个方面  影响工作效率的原因  目前代表性时间管理体系  学习时间管理的好处  单元二:时间管理的步  将工作分类  进程任务类单个任务类沟通类  审查每类工作所花时间  时间被浪费的原因  单元三:提高效率的基础  计划的重要性:一个数字游

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  篇成败系于执行力  1、问题一:什么是执行力?  执行力就是完成任务的能力  2、问题二:什么是好的执行力?  好的执行力就是要求我们60分时,我们主动做到100分  3、问题三:企业中是谁来执行?  企业所有人都需要执行,尤其是高层管理者  4、问题四:执行什么?战略amp;运营amp;人员  5、战略流程:做正确的事  6、运营流程:把事做正确  7

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  篇职业化的内在提升:职业心态塑造  思路决定出路,态度决定高度  我们应该如何看待工作?  职业人应具备的基本意识和心态  企业发展四象限  企业执行力与员工职业化  第二篇职业化的核心技能:管理沟通  管理沟通是塑造企业文化的有效途径  企业与个人的核心竞争力建设  管理沟通的分类  沟通要素及过程模式  影响沟通的四大因素  沟通中的常见障碍  有效

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