加油站长职业素养提升训练

  培训讲师:顾枫

讲师背景:
顾枫:清华大学继续教育学院课程教授;复旦大学医院管理系列课程教授;浙江大学继续教育学院课程教授;全球华人讲师500强、国内知名培训师;烟草、医疗卫生及电力能源行业管理培训专家;阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师;授课风格:严谨的理论 详细>>

顾枫
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加油站长职业素养提升训练详细内容

加油站长职业素养提升训练

加油站长职业素养提升训练

课程收益

1、树立正确的职业意识和职业心态,正确认知自身在加油站管理工作的职能;

2、提高对加油站执行力的认知程度,学习增强加油站执行力建设的能力;

3、了解作为公司基层管理者的定位,明确自身应起到的作用。

课程时间 1天,6小时/天

课程对象 中石油、中石化加油站长

课程大纲

第一章 加油站团队职业意识塑造

u 案例讨论:你将如何选择?

u 追求效率、效果与效能的职业意识

u 客户服务的职业意识

u 主动营销地职业意识

u 质量第一的职业意识

u 学习进取的职业意识

u 团队合作的职业意识

u 站好自己的岗,做好自己的事

u 为前途而努力,为梦想而工作

u 坚守平凡岗位,创造非凡人生

u 把企业当家业,把职业当事业

u 停止一切抱怨,做到自动自发

u 做好分内是责任,做好分外是进取

u 案例讨论:谁才是企业最需要的员工?



第二章 加油站团队执行力建设

u 团队:TEAM意味着什么?

u 团队构成的五要素

u 团队分析的两个维度:生产力与士气

u 团队执行力的三个问题:

² 什么是执行?

² 企业里谁来执行?

² 团队该执行什么?

u 如何面对团队执行不力的五种借口?

u 团队冲突就一定是坏事么?

u 解决冲突的四种策略:竞争、逃避、容纳、合作

u 解决冲突的基本途径

u 学员自测:您在团队中应承担什么角色?

u 配合你的上级

u 团结你的同级

u 分享:天堂还是地狱

u 如何与下属进行沟通?

u 如何指导下属工作?

u 应根据下属的特点不同选择指导方法

u 指导下属工作的基本步骤

u 不要威胁你的下属

u 该如何调动下属的工作积极性?

u 有效激励下属的正确方法

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  课程内容一:时间管理  单元一:时间管理的意义  -时间与时间管理  -效率与效能  -人生的七个方面  -个人效率的11个方面  -影响工作效率的原因  -目前代表性时间管理体系  -学习时间管理的好处  单元二:时间管理的步  -将工作分类  进程任务类  单个任务类  沟通类  -审查每类工作所花时间  -时间被浪费的原因  单元三:提高效率的基础

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  一、学员互动:相见欢!  二、案例讨论:西天取经四人组的裁员抉择  三、管理=管人+理事  四、案例讨论:小张犯了什么错?  五、管理就是别人完成工作  六、管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通  七、管理者的角色认知  八、学员自测:你在团队中适合扮演哪种角色?  九、高绩效团队角色分析  十、团队建设的基本原则  十一、团队建设增强团队凝聚力  十二、

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  管理者的基本角色认知  个人在企业中的角色定位  个人成长对企业发展的重要作用  我们应该如何看待工作?  工作就是付出努力,不断提高自己  认识变→心态变→行为变→结果变  个人与企业是一种双赢共生的关系  企业需要塑造共同价值观  在企业中工作需要沟通与合作  思路决定出路,态度决定高度  优秀的职业人应具备的基本素质与能力  管理沟通基础  管理的

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  职业化的内在提升:职业心态塑造  思路决定出路,态度决定高度  我们应该如何看待工作?  职业人应具备的基本意识和心态  企业发展四象限  企业执行力与员工职业化  职业化的核心技能:管理沟通  管理沟通是塑造企业文化的有效途径  企业与个人的核心竞争力建设  管理沟通的分类  沟通要素及过程模式  影响沟通的四大因素  沟通中的常见障碍  有效沟通的5

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  鸿健拓展课程:  户外体验式培训  ☆明星团队训练课程☆核心领导力培训课  ☆新人融入培训课程☆团队熔炼标准课程……  企业特设活动  ☆企业家庭日☆企业运动会  ☆企业网球培训☆企业体育培训……  品牌活动推荐  ☆三国风云(大型户外团队训练培训)  ☆合力制胜(大型户外团队熔炼培训)  ☆Movingamp;Meeting(大型户外团队建设培训)  

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  课程内容一:时间管理  单元一:时间管理的意义  时间与时间管理  效率与效能  人生的七个方面  个人效率的11个方面  影响工作效率的原因  目前代表性时间管理体系  学习时间管理的好处  单元二:时间管理的步  将工作分类  进程任务类单个任务类沟通类  审查每类工作所花时间  时间被浪费的原因  单元三:提高效率的基础  计划的重要性:一个数字游

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  篇成败系于执行力  1、问题一:什么是执行力?  执行力就是完成任务的能力  2、问题二:什么是好的执行力?  好的执行力就是要求我们60分时,我们主动做到100分  3、问题三:企业中是谁来执行?  企业所有人都需要执行,尤其是高层管理者  4、问题四:执行什么?战略amp;运营amp;人员  5、战略流程:做正确的事  6、运营流程:把事做正确  7

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  篇领导者:只有科学的领导才是有效和成功的领导  一、案例讨论:领导者=管理者?  二、何谓领导者:领袖与向导  三、优秀领导者应具备的品质:自信、诚实、正直、智慧、进取  四、领导者“四忌”  一忌:朝令夕改,优柔寡断  二忌:角色错位,越俎代庖  三忌:先入为主,印象用人  四忌:言行不一,不讲信用  五、领导者的工作内容:计划、组织、领导、控制  第

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  篇职业化的内在提升:职业心态塑造  思路决定出路,态度决定高度  我们应该如何看待工作?  职业人应具备的基本意识和心态  企业发展四象限  企业执行力与员工职业化  第二篇职业化的核心技能:管理沟通  管理沟通是塑造企业文化的有效途径  企业与个人的核心竞争力建设  管理沟通的分类  沟通要素及过程模式  影响沟通的四大因素  沟通中的常见障碍  有效

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篇医院执行力体系要素#61557;医院的执行力就是有效完成医院使命的能力#61557;执行力是医院能力的综合体现#61557;医院执行力关键三要素#61557;战略:走正确的路#61618;正确的战略+有力的执行=迅速发展#61618;医院战略竞争环境分析#61557;人员:做正确的事#61618;对医院管理者的执行要求#61618;对医院员工的执行要求#6

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