中层角色认知与管理技能提升课程大纲






【课程背景】
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技
能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有
效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。
《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使
学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论
、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提
升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效
管理团队。

【课程收获】
➢ 理解中层管理者的角色定位
➢ 高效的安排工作时间
➢ 提升不同层级的管理沟通效率
➢ 学会目标营销的方法
➢ 学会通过过程控制保障结果达成
➢ 能够运用情境领导对下属进行辅导和培训
➢ 掌握绩效面谈的步骤与技巧
➢ 找到至少三十种激励下属的方法
➢ 了解职业经理人的思维路径图

【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部
【课程时间】6-18课时(1-3天 可根据企业需求调整)
【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等

【课程大纲】


第一部分：中层管理者的角色认知
← 模块一 中层的一对关系
• 研讨：下属任务没完成好
• 关于职务代理人
• 管理者的四项职业准则
• 常见的四种角色错位
• 案例：总经理该如何处理？


← 模块二 中层的七个转变
• 经理人的七大变化
• 案例：新经理的烦恼

← 模块三 中层的两种风格
• 视频：两位中层经理的风格有什么区别？
• 管理者与领导者的区别
• 两种风格的反思


← 模块四 中层的六项职责
• 六项职责的逻辑
• 中层经理人的十二项修炼



第二部分：中层管理者的自我管理
← 技能一 时间管理
• 测验：时间管理小测验
• 时间的四个特性
• 体验：时间现状分析
• 案例：忙人的一天
• 时间管理矩阵
• 艾维李的时间管理法
• 时间管理小窍门


← 技能二 有效沟通
• 沟通的三个环节
• 对上沟通的五个原则
• 对上沟通的五种技巧
• 平级沟通的五个技巧
• 案例：同事不配合工作怎么办？
• 对下沟通的六个技巧
• 案例：承上启下的中层
• 人际风格与沟通


第三部分：中层管理者的团队管理
← 技能一 目标与过程管理
①目标管理的特征
• 目标设定的SMART原则
• 目标设定的七个步骤
②目标营销
• 常见的问题是来自下属的阻力
• 案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属
• 参考话术分享
• 目标营销的十六字方针
• 如何管理下属的心理预期
③过程管理
• 工作追踪中的问题
• 案例：恒大足球的过程管理启示
• 工作检查的内容和方法


← 技能二 情境领导
• 测试：领导者自我行为分析
• 员工四个阶段发展特征
• 第一阶段：高意愿，低能力
• 第二阶段：低意愿，较高能力
• 第三阶段：变动意愿，更高能力
• 第四阶段：高意愿，高能力
• 阶段需求及对应领导模式
• 视频：分析领导者的发展阶段及领导模式
• 因材施教研究结果分析


← 技能三 团队绩效管理
• 绩效评估中的常见问题
• 绩效面谈的步骤
• 绩效沟通中的教练技术
• 绩效反馈的操作要点
• 视频：不同类型员工绩效面谈技巧
• 练习：这个员工怎么谈？


← 技能四 团队激励技巧
• 激励的误区
• 练习：团队凝聚力诊断清单
• 激励的九个了解和九个“有数”
• 下属真实的需求是什么？
• 激励的秘诀与案例分享
• 头脑风暴：找出三十种激励方法
• 案例：企业文化与激励
• 主管要善于发现美
• 激励的不同需要



第四部分：中层管理者的成长之道
• 职业经理人的思维路径图
• 职业经理人的学习框架
• 课程总结及行动计划制定
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