《职业化五项修炼》

《职业化五项修炼》课程

课程收获
• 梳理职业化心态，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
• 了解职场形象要求，学习基本职场礼仪
• 明确工作目标与成长目标
• 了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧
• 建立沟通意识，掌握沟通技巧
• 树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。

培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％
参加对象：企业全员
课时：共2天（12小时）

课程内容

顿悟——什么是职业化？
一、真正的保障是什么？——职业竞争力
• 就业保障VS职业保障
• 保障的来源——成为职业化的职业者
• 职业化所需要的管理
➢ 观念（思维）管理
➢ 态度（情绪）管理
➢ 行为（结果）管理
• 不做职场“植物人”——做爱岗敬业的新时代员工
• 找到钱以外的工作动力
• 如何确立工作远景：个人远景和公司远景的结合
• 态度比技能更重要
• 创业心态：为自己工作
• 积极心态：热忱地工作
• 游戏心态：快乐地工作

二、职业化能力的提升——时间管理
• 拥有正确目标制定科学计划
➢ 正确目标的三大种类
➢ 做出科学的计划
• 优先管理策略
➢ 时间的四个象限
➢ 四象限文化
➢ 如何投资二象限
➢ 改变传统的思维观念
• 时间管理的80/20法则
➢ “西瓜”与“芝麻”
➢ 善待高回报的工作
➢ 效率与效益的区别
• 做突发干扰时间的主人
➢ 电话干扰、不速之客、突发会议等

三、职业化塑造——商务沟通
• 商务沟通的定义
➢ 沟通的定义
➢ 沟通是什么
➢ 影响沟通的三大因素
• 商务沟通的四大技巧
➢ 尊重的技巧
➢ 恰当提问的技巧
➢ 异地而处倾听的技巧
➢ 准确表达的技巧
• 客户及自我性格分析
➢ 权力型人员特点与沟通技巧
➢ 表达型人员特点与沟通技巧
➢ 精确型人员特点与沟通技巧
➢ 实干型人员特点与沟通技巧

四、高效执行修炼
• 精准问题分析
➢ 准确的描述问题
■ 说明问题的主要特征
■ 用“4W1H”描述问题
■ 问题解决后的目标状态
➢ 全面的分析问题
■ 问题将产生哪些影响
■ 问题的紧急与重要程度
■ 是否属于常规化的问题
➢ 分析问题产生的原因
■ 问题现象与根本原因
■ 特性要因分析法
■ 5WHY分析法
• 高效计划执行
➢ 获得认可与支持
■ 培养领导对自己的信任感
■ 了解参与者的角色与态度
■ 捍卫自己的方案
➢ 详细的实施计划
■ 描述计划的目标
■ 分解任务目标
■ 制定计划进程时间表
■ 研究潜在问题
■ 确定稽查系统

五、团队合作修炼
• 团队的价值
形成团队文化——发现团队力量
■ 团队与群体
■ 团队构成要素
建立双赢思维——团队合作的基础
■ 角色与期望
■ 建立信任
■ 合作意识
• 冲突解决与团队决策
制造和谐——建设性的团队冲突
■ 解决冲突的风格
■ 处理冲突的方法
达成共识——高质量的团队决策
■ 无效行为
■ 决策方式
■ 决策技巧

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