《商务礼仪及公务接待》
《商务礼仪及公务接待》详细内容
《商务礼仪及公务接待》
《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》大纲
课程收获
• 知道专业的职业形象是怎样的,认识到专业的形象对个人和组织成功的积极影响
• 掌握职业场合言谈举止规范和注意事项,提升个人和组织形象
• 通过学习和练习,了解到如何形成自身魅力
• 建立培养自己良好习惯的意识,时刻践行,成为专业人士
参加对象:公司各层级员工,需改善个人商务形象、提升商务魅力的职场人士
课时:1天
课程人数:30人左右为佳
培训形式:理论50%,实战演练30%,案例讨论、经验分享、答疑20%。
课程内容
一、商务“举止”礼仪——行为细节中内心语言的流露
• 男士标准站姿 【全体演练】
• 女士标准站姿 【全体演练】
• 标准坐姿
• 轻盈的移动
• 优雅的取物
• 微笑――运气和财富的交换器 【全体演练】
二、视图顿悟——启动学习礼仪规范的深层次“意愿”
• 商务礼仪重在商务
• 走出7秒第一印象怪圈
三、商务“形象”礼仪——让形象帮您“赢得尊重”
• 商务人员形象四原则
• 女商务人员的形象要求
← 场合着装
← 裙装五不准
← 佩戴首饰四大原则
← 化妆注意事项
• 男商务人员的形象要求
← 公务西装的选择
← 公务衬衫穿着“五”原则
← 公务领带
← 公务配饰三一定律
四、商务“公务接待”礼仪——让公务接待更加规范
• 握手――这5秒钟意味着经济效益 【全体演练】
• 迎接与引领
• 陪同与乘电梯
• 商务介绍顺序与原则
• 商务会谈座位
• 商务会见座位
• 商务谈判座位
• 奉茶礼仪
• 送别
• 公务乘车座位安排
• 递送名片 【参与演练】
五、办公礼仪、电话礼仪及话术
• 办公礼仪
• 电话礼仪,电话话术
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