《沟通技巧》

  培训讲师:郑鸿君

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郑鸿君老师国家二级企业培训师国家二级美容师无限极(中国)有限公司高级培训师北京思途乐管理咨询有限公司高级培训师【职业经历】雅芳(中国)有限公司培训主管安利(中国)日用品有限公司业务主任无限极(中国)有限公司签约讲师北京思途乐管理咨询有限公司 详细>>

郑鸿君
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《沟通技巧》 详细内容

《沟通技巧》

《沟通技巧》

【课程特色】

领导安排的任务总是做不好,你以为是员工执行力差,其实,从一开始的传达到员工
接受信息就已经出现了偏差;明明已经对客户掏心掏肺、可还是被投诉,别以为你委屈
,其实是你不懂客户的心;看着别人地晋升眼红,不服地说:“会干的不如会说的”,你
为什么不能干得好也说得好呢?拥有说话的能力不代表就会沟通,沟通能力从来没有像
现在这样成为职场人成功必须具备的能力!


【学员对象】
 
中层管理 基层主管 新员工 基层员工


【授课长度】

基础课时:3小时


【学习收益】

通过系统的沟通技能训练和现场互动,让学员发现自己在日常沟通中存在的问题;
通过完善的沟通学习体系掌握沟通技巧,让学员在工作、生活中做到游刃有余。


【课程大纲】

课程内容
*沟通知识概述
沟通的定义及作用
沟通的重要性
沟通的类别
沟通的原理图
*沟通的原则和方法
从编码的角度来分析
从解码的角度来分析
从沟通渠道的角度来分析
*职场沟通
向上沟通要有“胆”
平行沟通要有“肺”
向下沟通要有“心”
非暴力沟通

 

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