全能型供电所大纲
全能型供电所大纲详细内容
全能型供电所大纲
全能型供电所管理转型培训大纲
第一讲 全能型供电所建设工作理念宣贯
【思考】为什么要建设全能型供电所?
时代的要求
新形势新挑战的冲击
电网企业自身发展的需要
力求创造更大客户价值
【分享】国家电网公司2017年营销(农电)工作会议主要内容解读
全能型供电所建设的基本思路
业务协同运行
人员一专多能
服务一次到位
建设全能型供电所的十项具体任务
因地制宜优化供电所布局与设置
理顺管理关系,差异化管控
完善组织架构与人员配置
推进供电所标准化建设
推进营配业务末端融合
推行供电所“台区经理制”
推行营业厅“综合柜员制”
开展新型业务,优化用电“互联网”体验
有效结合星级供电所建设工作
【案例】国网河南电力“网格化服务”工作情况介绍
第二讲 全能型供电所建设所面临的形势与任务
当前时代与社会的快速变化
《易经》的启示:唯变所适
只有改变才可顺应潮流
2017年国网公司两会会议主要任务解读
面向售电侧开放的形势与任务
售电侧改革即将重建供电价值生态
电力改革对电网企业的影响
中国电力三十年掠影
电改9号文及其配套文件的深入解读
当前电力改革进程及案例分享
当前电力改革态势分析
售电企业经营模式分析
分享:各种背景的售电企业
第三讲 全能型供电所建设工作带来的挑战
新形势下供电所工作的挑战
工作幅度变大带给供电所人员的挑战
工作标准变高带给供电所人员的挑战
一岗多能(一专多能)要求带给供电所人员的挑战
“业务协同运行”给我们带来的挑战
业扩业务
优质服务业务
抄表、催费业务
营业厅应知应会工作
营业普查工作
用电采集系统应用操作
营销系统流程
高低压线路及配电设备运行维护
五个一标准抢修
指标监控、指标异常处理
“人员一专多能”对我们提出的要求
快速提升自身素养
高效优化知识结构
有效夯实专业技能
“服务一次到位”给我们引入的思考
客户价值对我们有什么意义?
如何更好为客户创造价值?
小结:我们的心智模式需要转变
要纵向精,还要横向通
要创新思维,不要因循守旧
要巧干,不要蛮干
要任怨,不要埋怨
要到位,不要错位
要宽容,不要纵容
第四讲 全能型供电所人员素养与能力提升
思考:我们为什么要提升自己?
对待变革应有的理念
电力从业者的道德体系建设
电力从业者应有的职业尊严
职业道德6大构成单元
职业素养=忠诚度+专业技能+守规矩
做个“德”与“才”兼备的电力人
《易经》之文化:“观乎人文,以化成天下”
中国的核心文化
电网价值观的核心:道
核心文化与执行
成为“复合型人才”的核心理念与路径
自我学习修炼
自我技能提升
思维模式转换
自我激励的几大策略
自我提升中的心态建设
贺鹏举老师的其它课程
现场改善与成本控制 02.14
现场改善与成本控制一、谁来参加:➢生产部经理、生产主管、工程经理、IE/PE工程师、生产技术员、现场管理人员、其他与工厂生产有关的管理人员;二、您的收获:➢了解生产现场管理改善及其减少隐性和显性浪费的重要性➢打破无改善空间的固化思维,全新接受世界及公司的改善观念;➢现场改善不再是口号,而是实际的行动和看得见的改善效果;➢学习现场问题改善的手法及其对现场问题解
讲师:贺鹏举详情
现场改善与减少浪费 02.14
微利时代如何利用IE——做好现场改善与减少浪费一、谁来参加:➢生产部经理、生产主管、工程经理、IE/PE工程师、生产技术员、现场管理人员、其他与工厂生产有关的管理人员;二、您的收获:➢了解生产现场管理改善及其减少隐性和显性浪费的重要性➢打破无改善空间的固化思维,全新接受世界及公司的改善观念;➢现场改善不再是口号,而是实际的行动和看得见的改善效果;➢学习现场问
讲师:贺鹏举详情
问题分析与解决 02.14
“问题分析与解决”课程大纲课程背景企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定着企业的效益;解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决,一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广;对于管理而言,在成功和出色地完成一项工作的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法,对工作本身是一种阻
讲师:贺鹏举详情
问题分析与解决+逻辑思维 02.14
“问题分析与解决”课程大纲课程背景企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定着企业的效益;解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决,一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广;对于管理而言,在成功和出色地完成一项工作的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法,对工作本身是一种阻
讲师:贺鹏举详情
5S推行实务与目视化管理 02.14
5S推行实务与目视化管理【课程背景】5S和目视化管理是推行精益生产的基础,也是企业降低管理成本、提高管理效率、改善现场的最直接最有效的方法。5S是创建和保持组织化、整洁和高效工作场地的过程和方法,可以教育、启发和养成良好"人性"习惯,目视管理可以在瞬间识别正常和异常状态,又能快速、正确地传递讯息。在实施丰田式管理,运用6sigma、TQM
讲师:贺鹏举详情
塑造和提升员工职业竞争力 02.14
塑造和提升员工职业竞争力【培训时间】:2天【课程背景】:为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强?为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差?为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐,动力不足?为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?为什么很多员工处在
讲师:贺鹏举详情
体验式团队 02.14
“高绩效团队体验式训练”课程大纲一、课程特色➢强调的是“先体验后分享”:通过个人在活动中的充分参与,来获得个人的体验;在培训师的引导下,团队成员共同交流,分享体验感悟,提升认知。➢综合使用了语言引导、管理游戏、音乐渲染、团队视频等手段,模拟设计各种场境和氛围,使学员在特定的环境里,全方位洞悉自己现状,体会、感悟、学习、思考和分享。➢全面训练和强化学员的综合能
讲师:贺鹏举详情
绩效管理实务培训 02.14
绩效管理实务培训第一模块绩效管理正确认知1.供电企业进行绩效管理的重要意义2.什么是绩效管理3.公司绩效管理实施背景1)目标分解与绩效实现的关系2)绩效与目标的互动关系3)公司发展目标的战略认识4)绩效管理与公司日常管理的关系5)公司人力资源改革路标图6)电力企业人力资源三项改革关系理解:理清薪酬、岗位与绩效关系7)全面的绩效管理系统改革“三系统”:理清业绩
讲师:贺鹏举详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195