《赢在执行力-结果导向与过程管控》

赢在执行力
——结果导向与过程管控

课程背景：
在我们实际的管理工作中，执行力这个词是被提及次数最多的，也是最重要的。公司
战略目标的实现，各项计划的落实，管理目标和销售业绩达成等等，都需要通过执行来
完成。再完美的计划，再合理的目标，没有执行，一切都等于零！
经常会听到很多企业的领导和管理者抱怨说，员工的执行力太差，遇到问题总是找各
种理由和借口，没有主动解决问题的意识。做事拖拉，对于领导安排的工作，领导不催
，员工不汇报；部门之间也经常存在相互推诿扯皮现象，缺乏责任担当意识。这些执行
问题的存在，有些是员工的问题，但还有些是管理者本身的问题。管理者在管理者中缺
乏结果意识，布置工作时没有把想要的结果描述清楚，分配工作时没有责任到人，执行
中没有检查，执行后没有奖惩。这些关键环节的管理都会直接影响团队的执行结果。结
果都是设计出来的！作为一名优秀的管理者，应该有结果意识，对执行的过程做到有效
管控。

课程收益：
学员收获：运用正确的执行手段和方法，让员工执行有结果；统一员工执行思想和标准
，让执行变得更简单有效；有效提升自身管理技能和水平，让你的管理工作更轻松；
企业收获：打造一支以结果为导向的管理团队；使公司年度目标有效分解，计划落实到
位；为企业植入执行理念和文化，统一执行语言和标准；减少团队内部相互推诿扯皮现
象，提高管理者解决问题的意识。

课程模型：
[pic]

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中层管理者，后备管理人员
课程方式：小组PK，案例研讨、角色扮演、视频分享等

课程大纲
第一讲：R1（Result）定义结果
一、企业普遍现状：员工做事缺乏结果意识，只关注过程，不在乎结果。做事喜欢找理
由和借口。管理者对结果定义不清晰，下达指令模糊不清。
二、模块核心内容
1. 执行中的三个假象
1）好态度≠好结果
2）履行责任≠好结果
3）完成任务≠好结果
2. 好结果的三要素
1）有时间
2）有价值
3）可考核
3. 做好结果的三个方法
1）复述承诺法
2）结果分解法
3）重点聚焦法
案例研讨：小李主动请缨负责宣传册印刷。如果你是小李的领导，你会怎么处理此事呢
？
实操练习：总经理安排你次日上午，召集一个会议，你该如何执行结果？
现场操练：给你的下属布置一项工作，你如何下达指令？

第二讲：R2（Responsibility）一对一责任
一、企业普遍现状：管理者的时间总是不够用，而下属却总是没事做；部门之间互相推
诿扯皮，各自为战，互不买账，没有相互配合和服务意识；员工做事缺乏独立性和自主
性，等靠要现象比较严重。
二、模块核心内容
1. 责任稀释定律：人越多，责任越少
2. 责任跳动定律：责任好比一只“猴子”，管理不好就会上蹿下跳
3. 下属推卸责任的4个小把戏
1）提问
2）混淆责任
3）找理由和借口
4）利用领导的成就感
4. 责任管理的四大法则
1）一对一责任，结果必须落实到“我”
2）责任下移，逼迫员工独立思考
3）建立内部客户价值链，防止责任推诿
4）确定优先顺序，抓住重点，分清主次
角色扮演：在团队内部抛猴子

第三讲：R3（Review）跟踪检查
一、企业普遍现状：管理者缺乏对结果的有效跟踪和检查，习惯当甩手掌柜，从而导致
很多计划落实不到位，或执行结果差强人意，团队处在失控状态。
二、模块核心内容
1. 检查思维的原点
1）我不相信！
2. 检查的一个逻辑
1）先小人后君子，大家才是君子
3. 检查的3大系统
1）制度检查
2）节点检查
3）第三方检查
4. 检查的4大原则
1）公开性
2）公正性
3）实效性
4）周期性
5. 检查的工具和方法
工具： 周报、月报
方法：周/月质询会操作流程步骤
实操练习：1. 制定下周/月工作计划 2. 操练周/月质询会操作步骤和内容

第四讲：R4（Reward）即时激励
一、企业普遍现状：公司没有明确的奖惩制度，好人得不到好报，坏人得不到惩罚；干
好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样；管理者激励员工的方式方法简单粗
暴。
二、模块核心内容
1. 即时激励的基本原理
2. 即时激励的两个原则
1）明确战略意图
2）摆明是非态度
3. 激励操作三个要点
1）要有事实和数据
2）即时激励，奖惩不过夜
3）放大关键行为，形成集体记忆！
实操练习：第一时间激励你的员工

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