MTP中层干部管理技能提升训练

MTP中层干部管理技能提升训练
课程长度：（12课时）
课程背景：
作为中层干部，您是否有如下困惑： 
下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！
下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！
自己身上责任重，压力大，时间紧！
不知道如何有效跟上司沟通！
平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调，！
很多时候不得不花大量时间处理异常，救火！
尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预期！
。。。。
总之，忙，乱，累，烦！
原因何在：
没有系统的思路和方法是重要原因！头痛医头，脚痛医脚，缺乏系统观念，没有掌握系
统的方法和手段！许多中层干部并不是管理出身，而是因工作出色，由业务或技术骨干
提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠
的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握有效的方法和技能，更没有进行系统化地思考
和梳理。
如何改变现状：
系统梳理中国企业做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的线索。线索包括思
路，机制，方法，工具等。思路是指导思想，机制是管理系统，方法是操作手段，工具
是动作措施，这根线索来源于我们在数百家企业管理辅导咨询实践，是实证的结果！有
了这根线索，通过实践不断积累自己的管理经验，达到既把事管好，又把人管好，同时
还相对轻松的目的！
  
●课程收益
1.摈弃理论化地泛泛而谈，实战角度，实操动作，实际效果！
2.从系统上了解如何做管理的框架和线索
3.明确中层干部的角色定位和心态定位
4.掌握管事的思路，机制，方法和工具
5.掌握管人带队伍的思路，机制，方法和措施
6.掌握结构化分解工作技能（WBS）
7.掌握人才识别，培育下属，管理下属和团队，激励下属的方法和技巧
●课程大纲
第一章 解除中层管理的困惑
一、管理者有哪些困惑
1.总是感到忙，乱，累，烦？
2.累而无效，业绩还是原地踏步？
3.人员越来越难管难留？
4.上司不满意，同级不合作，下级高兴？
5.。。。
二、如何走出困惑 -- 做个称职而轻松的中层管理者？
1.管理者如何正确认识企业的要求？
2.管理者如何正确定位自己的多重角色？
3.掌握管理的内在逻辑和规律 --  管理的方法
4.克服对管理的片面化，复杂化，表面化认识
5.实践是管理能力提升的必由之路
第二章 有效计划与目标管理
一、计划与目标管理的重要性
1.事前计划 – 避免盲目行动的危害
2.把握方向 -- 做对的事情先于把事情做对
3.如何做决策？
4.如何对两难问题做决策？
5.计划的步骤与方法
现场演练：周计划周结果演练
二、目标设定
1.如何设定目标？
(SMART原则
(目标量化的方法
2.如何将公司目标向下分解？
3.制定实现目标的方案有哪些方法？
4.【实战练习】：根据公司目标设计部门目标
5.目标设定的过程和方法
(目标设定的三种方式
(目标形成的互动过程
三、目标沟通
1.如何制定实现目标的行动计划？
2.对目标和计划进行沟通
3.对目标事项的双向承诺
第三章 如何控制才能提高执行力？
一、好的执行力需要怎样的管理机制？
1.中国多数企业的管理处于什么阶段 --  粗放 – 规范 – 优秀 – 卓越？
2.为什么说多数企业还处于机制建设时期？
3.组织设计为什么会对管理产生如此巨大影响？
5.如何分而治之 --  管理三权
6.做管分离与统筹控制
7.为什么说制度化管事仍是企业面临的挑战？
8.制度化管事的流程设计特点
9.如何实现制度系统走向制度文化？
二、简单实用的执行控制方法
1.什么是分段控制法？
2.分段控制法有哪些好处？
3.分段控制的管理实质是什么？
4.什么是三要素控制法？
5.是什么造成了工作的失控？
【案例】：某企业的三要素控制管理
【实战练习】：针对具体问题进行三要素动作设计
6.什么是稽核控制法？
7.稽核控制有哪些好处？
8.稽核控制法的根本目的是什么？
【案例】如何对稽核进行监管？
9.结果考核控制法
10.比绩效考核应用更灵活的数据闭环考核法
11.总结：如何才能把事管好，把问题解决
(抓住重点
(管理三度 -- 更细化，更频繁，更深入
三、推行变革 – 如何让改变真的发生？
1.创新和变革是管理永恒的主题
2.中层干部应如何面对变革？
3.中层管理如何推动变革？
(变革为什么会遇到反抗？
(消除变革反抗的策略与方法？
第四章 管人的根本 – 如何知人善任？
一、识人
1.影响工作绩效的因素有哪些？
2.为什么个性选择远重要于个性改造？
3.如何认识一个人的个性特点？
4.如何判断一个人的工作能力和经验？
5.如何识别岗位要求的关键要素？
6.让适合的人上车 – 适合的人关键考察点是哪些？
7.让不适合的人下车 – 建立赛马机制
二、授权
1.为什么说管理者不授权就会让自己成为公司发展的瓶颈？
2.管理者不授权的原因
3.管理者授权的意义
4.管理者授权的方法
(工作权限约定
(分解授权
(授权需要教导
(工作需要监控
5.监控不是不信任
6.【案例讨论】：如何安排工作？
三、用人
1.如何把合适的人放在合适的岗位上？
2.总有一块土壤适合它 -- 每个人都有才干和欠缺
3.如何发现下属是否适合工作岗位？
4.如何处理不适合岗位的员工？
5.理解管理的实质让平凡人做不平凡事
【讨论】：是弱兵强将好还是弱将强兵好？
6.松下的70%原则
7.客观公正用人 – 建立合理的考核和晋升机制
【案例】海尔的三工转换与晋聘制度
四、育人
1.是使用空降兵战略还是使用内部培养战略？
2.从内部培养人才有哪些好处？
3.中层管理者如何帮助下属制定学习发展计划？
4.如何提升下属的工作能力？
5.如何建立培训机制和培训文化？
第五章 有效沟通
1.沟通有哪些手段和平台？
2.抓好会议管理可以发挥哪些作用？
3.如何抓好会议管理？
4.如何了解员工牢骚和抱怨？
5.如何建立员工申诉机制？
6.如何处理员工抱怨？
7.团队冲突解决
(面对冲突 – 合理冲突的客观性和必要性
(如何解决工作冲突？
(如何对待性格差异冲突？
第六章 如何激励下属
一、激励理论
1.马斯洛的需求理论对管理的启示
2.赫茨伯格双因素理论对管理的启示
3.公平理论对管理的启示
二、物质报酬激励
1.如何设计考核评价制度？
【案例】：某公司的四项考核法
三、工作激励
1.如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？
2.如何提供支持使员工工作更顺畅？
3.如何反馈认可使员工工作更有成就感？
四、情感激励
1.为什么关心员工生活如此重要？
2.如何让员工无后顾之忧 – 帮助解决衣食住行做的困难
3.帮助解决员工的后方问题 – 职场，职业，心理，婚恋，家庭等
【案例】：某企业激励方法
4.让领导方式发挥激励作用
【讨论】：领导与下属互动的措施

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