物业企业劳动用工全程风险规避与争议解决   05.22

《物业企业劳动用工全程风险规避与争议解决》【课程背景】物业服务企业还面临着内部如何处理与员工关系的考验。物业管理行业是一个人力资源流动性强的行业，不论在招聘环节，还是在正式用工环节，在离职解聘环节，物业企业面临着越来越多的劳动争议。越来越多的企业因为缺乏劳动法必要法律知识，而一次次作为被申请人被提起劳动仲裁，经常“赔了员工又折钱”。本次课程着眼物业企业如何规

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金牌物业客户服务：怎么做到业主最满意、客服最轻松？   05.22

金牌物业客户服务：怎么做到业主最满意、客服最轻松？课程收益：了解客户服务和客户关系管理的内涵和发展了解客户服务和客户关系管理的重要意义和作用了解业主投诉物业公司的原因提升客服礼仪能力提升客服的沟通能力提升客服的心态能力提升客服的综合能力掌握金牌客服的标准掌握提高业主满意度和忠诚度的方法掌握减轻客服压力的方式课程安排：上午9:00--12:00下午14:00-

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完美收费：收取、提高物业费及公共收益的必备策略与技巧   05.22

完美收费：收取、提高物业费及公共收益的必备策略与技巧课程安排：上午9:00--12:00下午14:00--17:00第一部分：物业费1、对物业费的界定2、物业费与大中修费3、物业费与小修费4、物业费与停车费5、物业费与专项维修资金第二部分：物业费的类型1、包干制2、酬金制第三部分：物业费的构成及物业费测算方法1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利

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物业管理法律风险防控与纠纷处理提升必修课   05.22

实战攻略：物业管理法律风险防控与纠纷处理提升必修课【课程背景】在依法治国、建设法治中国的大背景下，在业主及业主委员会维权意识及法律意识不断觉醒和增强的语境下，物业服务企业面临着史无前例的法律风险考验。物业公司在管理、服务、运营的过程中，稍有不慎就有可能触发法律风险点；在法律纠纷发生后，往往又缺乏专业高效的法律应对措施和指导，导致各类纠纷不断，削弱了物业公司的

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