物业管理招投标策略创新与现场答辩技巧解密


物业管理招投标策略创新与现场答辩技巧解密   

 课程背景：  
随着物业公司进入资本市场，物业行业市场发生了非常大的变化，收购、并购等资
源的整合的市场操作越来越多，各大公司利用互联网的操作平台，传统的物业企业发展
模式受到了很大的冲击，竞争日趋激烈。通过投标方式来扩大市场份额，已成为众多物
业管理企业开拓市场的一种新趋势。因此，熟练掌握物业管理投标的程序与技巧，了解
投标中可能发生的争议及其解决途径，对于提高物
业管理公司的投标竞争力以及保障其自身权益，都是受益匪浅。
课程收获： 
1、全面掌握物业管理招投标的相关法律法规和物业管理标书制作要点；
2、全面掌握物业管理服务投标书的编写内容和要点；
3、物业管理服务费用收支测算；
4、标杆物业投标书案例解析。
课程对象：
1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项
目经理、管理处主任、部门经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。
2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。
3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。
课程大纲
第一部分 如何获得物业投标机会?
一、信息的获取
　　1、 定期做市场调查
　　2、 从公共媒体获取招标信息
　　3、 客户主动联系
　　4、 他人提供
二、 信息的甄选
　 1、经济效益
2、社会价值
3、政治意义。
三、 信息的跟踪
　
第二部分 如何应对当前物业管理招投标中出现的问题
一、物业管理招投标活动存在的问题
二、造成这些问题的原因
1、招标工作的组织管理不规范
2、缺少专业规范的招标文件
3、招标决策过程不透明
4、主管部门对招投标活动的监管方式和能力还需要提高
三、提出应对这些问题的方法
1、提供公平竞争的外部环境
2、尽快制订配套实施细则
3、设立专门的中立机构和部门来具体组织招投标活动
4、政府部门应多政策指导、少行政干预
四、物业管理投标风险的防范与控制
1、招标人和招标物业的风险
2、投标人的风险
3、竞争对手的风险
第三部分 物业管理投标文件的编制
一、物业管理投标文件的组成
1、投标致函
2、附件
二、物业管理投标文件的主要内容
1、介绍本物业管理公司的概况和经历
2、分析投标物业的管理要点
3、介绍本公司将提供的管理服务内容及功能
4、管理运作服务内容
三、物业管理投标文件的编写技巧
1、做好招标项目选择，认真阅读招标文件
2、做好项目负责人推荐，注重同类项目经理
3、做好标书的编制工作，积极响应标书要求
4、做好答辩环节的工作，力争投标完美收局。
附录1：前期物业管理招投标管理暂行办法
附录2：前期物业管理合同示范文本
第四部分 物业管理的投标报价
物业服务费测算的依据
1、收入的编制依据
2、支出的编制依据
3、其他测算依据
二、几种物业管理投标报价的计算方法
1、报价计算公式的“均价优先”原则
2、报价计算公式中低于平均价，高于最低价的“合理低价”原则。
3、报价计算公式的“低价优先”原则
4、综合型报价计算公式
三、如何避免报价失误:
1、防止标书中制约条款方面的计价失误
2、防范忽视报价和服务范围要求造成的失误
3、避免忽视材料、设备和物业管理标准造成的失误
4、重视物业服务企业获得补偿的权利
5、进行充分的可行性论证，避免盲目决策
6、提高投标报价时的严肃性
7、注重利用合同条款保护自己
8、提高报价人员的素质
案例1：某高档居住物业项目投标报价漏算供气损耗导致亏损
第五部分　物业管理的开标、评标与定标
一、开标
1、开标的时间与参加人员
2、开标的程序
3、废标的处理
二、评标
1、评标活动和评标委员会的组建
2、评标办法和原则
3、评标程序
三、定标和授标
1、进行决标前谈判
2、确定中标人
3、发出中标通知书
4、招标人与中标人签订合同
5、提交书面报告
四、物业服务合同的订立与管理
1、物业服务合同的主要内容
2、物业服务合同的订立与生效
3、订立物业服务合同应遵循的原则
附：标杆物业投标书案例解析
第六部分 现场答辩技巧及要点
　一、保持仪表，形象致胜
　二、控制声音
　三、利用身体位置和动作
四、分析你的听众
　五、充分运用视觉材料
　六、语言
　七、把握时间是致胜钥匙
　八、答辩中常遇的问题及回答技巧
附1：小区综合物业管理项目投标标书模板
附2：前期物业管理投标文件技术文件
附3：物业管理投标书范本的制作



　　

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