管理者五项训练之团队建设
管理者五项训练之团队建设详细内容
管理者五项训练之团队建设
《管理者五项训练之团队建设》
一、课程对象
中高层管理者、人力资源管理者、基层主管
二、课程背景
团队建设的如何,直接影响着团队目标的实现。对于一个管理者来讲,他的角色更多是通过他人、团队来达成目标,他的成就感也更多是来自团队的成长。如何做好团队沟通、如何对团队成员进行持续的培养训练、如何做好团队成员的授权与激励,如何营造休戚相关、荣辱与共的团队文化,这些因素对于一个高绩效团队的建设都十分重要。针对以上问题,《管理者五项修炼之团队建设》培训将做如下精彩演绎。
三、课程目标当本课程学习结束时,学员能够达成以下三类目标:
知识目标(Knowledge)
理解管理者的相关角色和任务;
了解团队的含义、高绩效团队的特点、团队发展阶段等知识;
技能要求(Skill)
掌握高效沟通的相关技巧;
掌握辅导下属的相关技巧;
掌握授权与激励的相关技巧;
态度目标(Attitude)
激发学员重视团队管理,提升管理效能;
四、授课风格
实战化——实战为主,理论为辅
模块化——结构严谨,逻辑清晰
工具化——即学即用,有效落地
多元化——互动体验,情景演练
五、内容提要
第一章 团队建设概览
游戏:建造大桥
一、管理者的三大角色
1、达成业绩
2、建设团队
3、辅导下属
案例:远洋对中高管的角色要求
二、打造优秀团队的三大要素
1、选拔优秀的人才
2、持续的培养训练
3、休戚相关的团队文化
讨论:高效团队和低效团队的特征
三、团队发展的五个阶段
1、形成阶段
2、震荡阶段
3、规范阶段
4、成熟阶段
5、解散阶段
第二章 团队建设之高效沟通
案例分析:问题出现在哪里?
一、高效沟通的含义
1、通情达理
2、双向互动
案例:老大爷办卡的故事
二、高效沟通的四大特征
1、行为的主动性
2、过程的互动性
3、目的的双重性
4、对象的多样性
案例分析:沟通的挑战
练习:说服他人以达成共识
三、高效沟通的方法
1、确定目标
2、创造条件
3、学会聆听
4、过程把控
5、达成共识
案例:电气设计师的离职面谈
案例:工程副总的面试
四、基于性格的高效沟通
1、各个型号的沟通语言
2、各个型号的沟通要点
3、各个型号的主要分歧与冲突应对
测评:人际沟通风格测评与解读/九型人格测评与解读
第三章 团队建设之辅导下属
一、辅导定义、目的、层次
1、定义:引导员工改变行为,提升业绩
2、目的:提升能力,改善绩效
3、层次:改善、保持、超越
二、辅导成功的五大要素
1、以身作则
案例:三九集团总裁赵新先
案例:联想柳传志
2、信赖
视频:功夫熊猫
3、尊重
案例:如何帮助刘南
4、沟通
视频:换位思考
5、称赞
讨论:传统管理者与教练型管理者的区别
三、辅导过程及对话步骤
1、辅导过程
2、辅导对话步骤
案例:TTT辅导之观察与反馈
工具:辅导主题工具5步法
工具:辅导下属的四把利器
第四章 团队建设之有效激励
一、激励的定义及原理
(一)激励的定义
(二)激励的原理
1、需求层次论
2、双因素理论
3、期望理论
4、公平理论
自我测试:你对动力与激励的了解
二、激励方法
案例分析:张军面临的挑战
(一)信任
案例:工程经理的晋升
(二)愿景
案例:饺子巨头喜家德的“开遍世界,传世百年”
(三)目标
案例:银行系统90后员工的激励+梦想与责任+做好下属的服务
(四)关心
案例:卡内基的成功之道+胡雪岩
(五)奖罚
视频:批评的原则
(六)榜样
案例:三九集团总裁的率先垂范
第五章 团队建设之有效授权
一、授权的障碍
1、缺乏信任
2、抗拒改变
3、利益考虑
案例:地产开发副总的授权情况
视频:功夫熊猫
二、授权中的问题
1、不授权或授权不足
2、授权之后横加干涉
3、授权失控
4、授权也授责
5、授予的不是决策权
6、授权沟通不充分
7、授权之后的绩效监控
8、反授权
案例:刘邦与项羽之争
案例:历史的反思《三国志》
三、授权的五大步骤
(一)分析工作和可能的被授权者
1、分析工作的四大步骤
2、分析被授权者的六个问题
(二)将任务和人员进行匹配
1、需要考虑的四个情景因素
2、如果几个人都胜任怎么办
(三)授权沟通
1、设定正确期望值
2、关注下属需求
3、有效沟通技巧
视频:火蓝刀锋
(四)管理业绩并监控进程
1、监控绩效指标构成
2、持续评估任务完成情况
(五)如果授权未达到目标怎么办
1、分析原因,检查授权过程
2、不要收回授权
案例:授权中的三放与三不放
说明:本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具,仅供参考!
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