客户经理《客户开拓与电话约见技巧》   03.19

课程名称：《客户开拓与电话约见技巧》主讲：张倩老师6课时课程背景：我们的员工是否经常遇到如下问题的困惑：1.银行业产品同质化，客户容易被同业以一些小恩小惠挖走；2.刚成为新任客户经理，该如何和客户建立关系？3.每次打给客户，都不知道说什么？4.每次打给客户，客户都说忙，怎么破？5.客户产品亏钱了，我要打给他吗？课程对象：柜员、客户经理、销售精英课程收益：1.

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客户经理《银行客户关系维护与存量客户盘活》   03.19

课程名称：《银行客户关系维护与存量客户盘活》主讲：张倩老师12课时课程概述：←银行客户那么多，可是维护起来却不知从何下手？←很多客户很少来网点办理业务，不知如何建立与推进与他们之间的关系？←每次和客户都是介绍产品，感觉客户越来越把握不住，我该怎么办？←打开系统显示存量客户那么多，但是好像都没有过联系，我该怎么进行维护呢？←营销活动策划流于形式，达不到营销效果

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厅堂营销《赢在大堂-厅堂服务营销技巧提升》   03.19

课程名称：《赢在大堂-厅堂服务营销技巧提升》主讲：张倩老师9课时课程概述：互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄，同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务，利润增长？单纯客户增长带来业务增长时代已过去了，存量客户的激活、中高端客户价值深挖，来提高客户的忠诚度及贡献度。“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝，厅堂客户

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厅堂营销《智能化转型下的厅堂营销技巧》   03.19

课程名称：《智能化转型下的厅堂营销技巧》主讲：张倩老师12课时课程概述：互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄，同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务，利润增长？厅堂客户依然巨大的业务空间，智能机上线造成厅堂服务营销流程变化，给厅堂营销团队带来了新的挑战，需要银行厅堂营销团队（柜台、大堂、客户经理）具备完整的客户价值发现及经营的能

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柜面营销《简单产品的快速营销技巧》   03.19

课程名称：《简单产品的快速营销技巧》主讲：张倩老师6课时课程概述：互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄，同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务，利润增长？厅堂客户存在巨大的业务空间。而柜面作为接触客户最多的岗位，具备获得客户信任的天然条件，特别对于简单产品销售具有极大的优势。课程对象：银行大堂客户经理、理财经理、柜面人员课程目标

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客户经理《Top Sales实战沙盘训练营》   03.19

课程名称：《TopSales沙盘实战训练营》主讲：张倩老师12-18H课程背景：我们的员工是否经常遇到如下问题的困惑：1.名下客户虽然虽多，比较熟悉的也就是十几到三十个，而且这些也只是熟悉，真正信任或者偏好的客户不多；2.日常在网点好像也很忙碌，但是似乎业绩也不突出，不知道在网点怎么做客户？3.经常打电话邀约客户，但是客户怎么都约不到；4.见到了客户不知道聊

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客户经理《基于产品销售的客户面谈技巧》   03.19

课程名称：《基于产品销售的客户面谈技巧》主讲：张倩老师12H课程背景：我们的员工是否经常遇到如下问题的困惑：1.银行业产品同质化，客户容易被同业以一些小恩小惠挖走；2.名下客户虽然虽多，比较熟悉的也就是十几到三十个，而且这些也只是熟悉，真正信任或者偏好的客户不多；3.对客户关系只有模糊的熟与不熟的概念，较少清晰的分类4.业绩压力大，难以反复向客户推荐产品；5

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微沙龙-厅堂批量服务营销技能   03.19

课程名称：《微沙龙-厅堂批量维护及营销技能》主讲：张倩老师6课时课程概述：互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄，同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务，利润增长？厅堂作为银行最重要的客户服务及营销阵地，“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝，厅堂客户存在巨大的业务空间。而微沙龙是目前各家银行都在着力打造的服务营

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银行高效呈现技巧与厅堂微沙培训   03.19

银行高效呈现技巧与厅堂微沙课程目标：1.表达的内容：卓越表达力的真正来源是内容编排和逻辑思维的训练；2.表达的方式：优秀的内容需要巧妙的构思和设计才能取得完美的呈现效果；3.表达的呈现技巧：如何将思想和内容准确无误的表述出来以取得最佳沟通效果，需要掌握不同背景下的表达技巧4.厅堂微沙:掌握工作中的表达与呈现实践培训对象：银行理财经理、大堂经理授课方式：讲师讲

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柜面营销《柜面服务营销技巧》   03.19

课程名称：《柜面服务营销技巧提升》主讲：张倩老师6-12课时课程概述：随着金融互联网的迅速发展，传统的业务模式逐渐被高科技设备所取代，用互联网思维推广金融业务是大势所趋。行业的变革势必会影响柜员岗位的定位和要求，柜员是银行对外的窗口，是面对客户的第一责任人，如何在适应大环境趋势变化下进一步提高效能是柜员岗位面临的挑战课程对象：银行柜面人员，运营主管课程目标：

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