大客户销售技巧
大客户销售技巧详细内容
大客户销售技巧
大客户销售技巧
(1天课程)
• 大客户的定义及特征
← 大客户的定义
← 大客户的特征
← 大客户采购主体的六个需求层次
← 案例分析
• 大客户销售理念的正确定位
← 传统营销学中的经典4P理论
← 现代营销学中的4C理论
← “以客户为中心”的大客户销售模式的概念
← “以客户为中心”的大客户销售模式的特点及优势
← “以客户为中心”的大客户销售中的注意事项
• 学会建立“以客户为中心” 的大客户销售模式
← 步骤一:大客户销售前的具体准备工作
← 大客户销售前需要掌握的7大类必备销售情报
← 通过“销售漏洞理论”正确理解大客户销售中挖掘新客户的重要意义
← 大客户销售中潜在销售数据分类及有效管理
← 大客户销售中开发新客户的有效渠道与科学手段
← 步骤二:学会通过电话沟通获得大客户面谈机会
← 电话沟通前12种物品的准备
← 与大客户电话沟通前心态的准备
← 尝试与决策者联系
← 恰当的自我介绍
← 确定客户的需求
← 塑造产品的价值
← 大客户电话拜访中有效聆听客户的12条准则
← 假设成交的技巧
← 确立随访要求
← 步骤三:“以客户为中心”的大客户销售面访全程解析
← 如何在会谈开始时率先打破沉默,营造良好氛围
← 如何在第一次见面就努力与大客户建立信任关系
← 面谈中如何通过正确的提问深入挖掘客户的需求(SPIN技巧)
← 学会善于倾听大客户的“心声”
← 学会解读客户的肢体语言
← 学会销售解决方案,而不仅是产品(FAB技巧)
← 向决策群体销售中的注意事项
← 大客户销售面谈中应对拒绝的正确步骤
← 选择最合适的时机成交
← 正确认识大客户销售中回访的重要性
• 销售人员的自我管理
← 保持高度的热情
← 设置合理的目标
← 科学的时间管理
• 付诸实践,收获成功[pic]
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卓越的领导力 03.13
《卓越的领导力》•解析领导力构成的四项基本要素←IQ,智慧商数←EQ,情绪商数←AQ,逆境商数←LQ,领导商数←案例分析与评述•领导权利的基础及其正确认识与使用←合法权←报酬权←强制权←专家权←典范权←案例分析与评述•学会掌握高超的沟通技能与领导艺术←沟通的科学内涵←产生沟通障碍的根源解析←沟通中的行为及分析←提高沟通效率的有效方法和实用手段←四种典型的沟通
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