消费行为分析与销售呈现
消费行为分析与销售呈现详细内容
消费行为分析与销售呈现
消费行为分析与销售呈现
课程背景:
企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心,还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户,了解客户需求,进行有效沟通;要跟客户之间建立战略合作伙伴关系,彼此之间要诚信互信,共享知识。在维护客户关系上要创新,不能只停留在低层次的公共关系方面,要寻求深层次提升客户价值,帮助客户成功。客户关系要基于价值链,确定买卖双方双赢、共享的关系,通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。
课程时间:2天
课程内容:
第一单元:销售前的前奏曲
长期准备
短期准备
开拓准客户的方法与途径
找寻黄金未来客户
销售前的心理准备
第二单元:了解客户的消费心理
1、消费行为学的诱饵效应
2、“诱饵效应”在销售中的经典案例分享与解析!
3、顾客购买的三大心理分析与掌控
4、客户购买的到底是什么?
5、服务?产品?品牌?价格?……
6、当顾客犹豫不决时背后的原因到底是什么?
几种性格特征的客户
测试及讲解:全脑测试及分析
测试及讲解:人际沟通测试及分析
第三单元:销售沟通与产品呈现前的准备工作
1、 信息收集
1.1 客户组织结构及关键人物信息收集的方法;
1.2 竞争对手信息收集的方法;
2、解读产品
2.1 知道自己提供什么价值
2.2 销售的本质来自于价值与需求的匹配
2.3 价值形成的两大因素:客户感知与客户成本
2.4 将产品特征转化成价值
2.5 FAB销售技巧
3、制作诱人的诱饵
3.1 将价值分类
3.2 包装各类价值
3.3 制定价值呈现策略
第四单元:销售沟通中的价值的传递
1、与客户接触
1.1 有效接近客户的步骤要领
1.2销售访谈开场的内容设计
1.3 巧妙开场,激发客户兴趣
1.4 抛出诱饵,看看鱼想咬哪个钩
1.5 顺藤摸瓜,了解客户需求
【角色演练】:获得好感与引起注意
2、了解客户需求
2.1 理性需求与感性需求分析
2.2 调查四步
2.3 提问的三种类型
【案例分析】:问题策划与倾听技巧
3、引领拉升需求
3.1 定向挖掘需求
3.2 源于客户熟悉情景的需求引领
3.3 源于客户自身的需求引领
3.4 三种需求拉升的方法
4、传递价值
4.1 成功传递价值的标准是什么
4.2 卖点重组
4.3 价值升级
4.4 有效论证
5、帮助客户形成决策标准,促进决策
5.1 客户认知产品的普遍规律
5.2 产品评估标准对销售的影响
5.3 如何帮助客户建立评估标准
5.4 促进客户购买决策
第五单元:处理客户的购买异议
1、异议引领的价值
1.1 客户开口是互动的最佳契机
1.2 异议等于对你产品和服务的深入探索
1.3 异议引领——化敌对为联盟
2、异议引领的方法
2.1 深入了解异议这把锁
2.2 制作解锁的销售钥匙
2.3 互动沟通化解异议
第六单元:销售呈现技巧
1、销售演讲的分类与特点
2、准备销售演讲的内容
3、提高销售演讲影响力
4、做好演讲的后勤准备
5、现场演讲的场面把控
第七单元:解决方案(产品)呈现技巧
1、FAB–特征利益转化法则
2、产品利益证明的三种手法
3、产品演示流程与关键事项
【角色演练】:产品FAB三段论陈述
何伟老师的其它课程
客户销售心里学与高效沟通技巧 06.03
客户销售心里学与高效沟通技巧【课程背景】世界上没有任何机构可以在没有客户的情况下生存,所以,客户服务贯穿全程,绝非仅停留在最终的售后服务。管理学家说,销售是服务的一部分;也可以说,服务是销售的最高境界。SSM软实力营销:低成本倍增销售业绩上海2016-4-8(2天)SSM软实力营销:低成本倍增销售业绩培训,内容有营销两大流派:硬实力和软实力营销,蓝海战略,摆
讲师:何伟详情
工业品营销-项目销售策略培训方案 06.03
工业品营销——项目销售策略(咨询式培训)国内工业品企业,目前的核心技术几乎都是国外厂家形成垄断,而且外资或者合资企业在国内也越来越多,行业内的竞争程度加剧,如果国内企业还是依赖吃喝来建立客户关系,而不建立自己的核心竞争力,长期发展下去,将使我们的企业与产品无法与这些国外的产品在技术、质量、服务,甚至新的营销模式上形成有力的竞争,差距越大,企业核心竞争力越弱。
讲师:何伟详情
基于价值创造的双赢商务谈判技巧 02.26
基于价值创造的双赢商务谈判技巧商战中,采购、销售人员的谈判能力就是公司的战斗力,一线团队的谈判能力直接影响公司的获利能力。从谈判中让价格上浮或下降一个百分点,常使利润额增长数十个百分点,这就是谈判对公司利润的杠杆效应。久经谈判的人们深刻地总结道:你不是得到你应该得到的,而是得到你谈得到的。谈判如此重要,而您该如何应对以下挑战?价格已压无可压,供应商越来越不合
讲师:何伟详情
销售的职业素养与自我激励 02.26
销售的职业素养与自我激励←销售员的成功规律←自我激励人生规划←塑造职业素养精神←价值销售倍增业绩1.销售人员的成功规律1.销售员的冰山模型2.成功销售员的特质3.销售员成功的规律4.培养积极的心态5.职业化修炼的五个Q2.自我激励人生规划1、人生失败的三大原因2、职业生涯规划3、人生规划四方面4、实现人生梦想和目标5、建立人生梦想手册三、塑造职业素养精神1、
讲师:何伟详情
新时代下电网企业员工发展新机遇 02.26
新时代下电网企业员工发展新机遇【课程背景】【课程对象】新员工高潜力员工【课程时间】1天(6小时)【授课方式】案例+视频+互动讲解【课程大纲】第一讲电网企业转型思维什么是电网企业转型思维?互联网思维是什么?电力行业践行中的互联网思维有哪些?◎用户思维案例分析:国网北京电力报修服务创新解析◎共享思维案例:湖南煤改电◎众包思维案例:国网浙江电力如何点燃电力全员创新
讲师:何伟详情
新时代下电网企业转型升级与创新发展 02.26
新时代下电网企业转型升级与创新发展【课程背景】【课程对象】科级干部【课程时间】2天【授课方式】案例+视频+互动讲解【课程大纲】第一讲电网企业转型思维什么是电网企业转型思维?互联网思维是什么?电力行业践行中的互联网思维有哪些?◎用户思维案例分析:国网北京电力报修服务创新解析◎共享思维案例:湖南煤改电◎众包思维案例:国网浙江电力如何点燃电力全员创新激情◎平台思维
讲师:何伟详情
移动互联网时代下的大客户营销 02.26
移动互联网时代下的大客户营销实战【课程背景】企业竞争,其焦点是市场的竞争,而市场竞争的核心就是为客户创造价值,目前中国企业所面临的最大销售挑战集中于:市场竞争越来越激烈、产品同质化现象越来越突出、产品价格不断降低的时代如何满足客户的需求。根据调查发现,今天的客户已不仅仅只是购买产品或者服务,而是寻求超越产品与服务之外的价值,他们更需要的是定制化的方案和专业建
讲师:何伟详情
客户投诉处理与客户关系维护 02.26
客户投诉处理与客户关系维护【课程背景】三流服务人员总也弄不清楚顾客为什么不满意,也不知道怎样让顾客满意;二流服务人员清楚顾客为什么不满意,可惜不知道如何让顾客满意;一流服务人员不仅清楚顾客为什么不满意,而且总有办法让顾客绝对满意。客户对服务期望的上升、服务营销人员技能的不足、服务需求的波动和服务容量的不足、员工态度的欠缺等因素,使客户抱怨和投诉不可避免。优秀
讲师:何伟详情
区域市场竞争分析与规划 02.26
区域市场竞争分析与规划【培训时间:】1天【培训对象:】销售骨干销售经理【授课方式:】视频+案例+演练【课程大纲:】第一讲:区域市场营销竞争环境分析区域市场外部环境分析 行业及竞争状况分析区域市场消费者分析 企业在区域市场上的位置分析区域市场SWOT综合分析第二讲:区域市场营销战略的确定区域市场细分的标准与方法 区域市
讲师:何伟详情
人脉资源管理与高端客户开 02.26
人脉资源管理与高端客户开发你想在职场上如何定位?成为什么样类型的人,取得什么样的成绩?现在就应该开始进行开拓人脉的布局,早一点规划自己的人脉网络,累积你的“人脉存折”,经营你的人脉资源!对于一个优秀的保险营销员来说,拥有一批高端客户是非常必要的。那么如何开发高端客户呢?课程受益:1.使学员掌握保险高端客户开发和技巧2.使学员掌握人脉拓展及管理的方法和技巧。3
讲师:何伟详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195