流程改进与标杆管理(大纲1t)-孙瑞
流程改进与标杆管理(大纲1t)-孙瑞详细内容
流程改进与标杆管理(大纲1t)-孙瑞
对标管理能力系列培训
《流程改进与对标管理》
课 时: 1天(6课时)
培训对象:中高层管理者、部门主管、后备管理人员等
培训师:孙瑞
课程背景:
Ø 当前企业在管理流程中都存在这样那样的问题,例如:
有些企业缺乏历史沉淀和标准建设,组织效率比较低,不适应互联网的快节奏;
有些经常出现临时决定而发生的“例外”事件和工作,组织流程相对无序 ,资源(人力、时间)匮乏造成的压力比较大;
有些企业部门间业绩目标的制定不够清晰和统一,跨部门沟通协调周期长;
有些企业计划无法实施或拖延实施的内部特殊性太多,固化工具缺乏,改善动力不足……
Ø 对标管理是21世纪三大管理工具之一,“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样,它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准。标杆管理要求企业不断去追求、学习同行业甚至跨行业的最佳实践、科学标准、易行方法,在组织共享、推广、沉淀,完全落实到具体人、具体岗位标准的创建上。如果管理者能够在工作中树立标杆思维、问题意识,经常思考岗位的问题和不足,同时向任何成功的实践经验(标杆)去学习,就会发现和创立更高效的工作标准,更有效的督导员工完成任务,提高自己的工作绩效。
Ø 本课程以对标管理理念体系为基础和主线,将对标管理理论导入流程改进过程中,结合同行业国际和国内知名公司的流程举例讲解,为学员企业提供控制流程实施和流程分析的标杆理念体系、思维方式、实践方法及指导工具,很好地促进学员企业的的流程改进与管理能力。
学员收益:
Ø 为高层管理者解决由于流程混乱造成的管理难题,使中层领导担负起流程经理的角色,而不再是纯粹的“领导”,忙而不乱。
Ø 改善部门内部及外部的协同问题,促进组织运转流程畅通,学会国际先进的对标管理理念和方法体系,在企业内部完善基准创建,促进流程优化的本质问题的解决。
课程所需设施设备及道具:课前根据情况另行沟通确定。
课程大纲:
第一部分 流程管理与对标导入
1、 什么是流程及流程再造
Ø 流程改进应关注哪些内容
Ø 案例分享
2、 流程改进中导入对标管理带来的效果
Ø 流程改进与对标管理的不可分性
Ø 案例分享
3、 对标模仿与流程创新
4、 对标模仿与标杆突破
Ø 流程改进中不同的战术带来的不同效果
Ø 跨行业(职能)对标的突破
Ø 全面实施对标管理的巨大作用
第二部分 流程分析与流程改进要点
1. 流程初步分析
Ø 流程改进的目标、原则
Ø 关键成功因素分析:针对具体问题列出关键流程指标要素
2. 流程改进的实施问题
Ø 大项目流程改进实施中的问题及工作要点
Ø 流程改进的阶段重点
Ø 案例分享
第三部分 流程改进中的对标思维与问题挖掘
1. 发现问题背后的本质问题
2. 流程思维标杆法
Ø 对标管理中的剪刀思维法及其谱系图应用
Ø 案例分享
Ø 全面流程改进思考路径——协同创标法
Ø 课堂练习(两天版内容)
第四部分 指标分解与岗位流程创标
1、 流程标杆的多维对标
Ø 向客户对标
Ø 反向标杆:从失败中学习
Ø 向下级和基层对标
Ø 向自己对标
Ø 向优秀团队对标
2、 各岗位标杆管理与流程指标分解
Ø 工作目标的指标要素分解
Ø 确立可量化的标准
Ø 各流程节点控制——可衡量的才是可管理的
Ø 保障工作标准沉淀及流程再造的全员创标
第五部分 流程建档与要素建模法
1、 流程图绘制
2、 要素建模法——全员岗位创标与专项流程管理
3、 建立流程改进核心的基准数据库
第六部分 标杆管理误区
第七部分 将流程改进落实到具体岗位与实践中
1. 课堂作业(两天版内容)
2. 流程标杆创建工作推进与实施
孙瑞老师的其它课程
标杆管理与降本增效-1t 05.19
《标杆管理与降本增效》课时:一天(6课时)培训对象:企业管理人员、对标负责人、骨干员工等培训师:孙瑞课程研发背景:➢很多企业都把降本增效作为可持续发展的一个重要保障,也作为经营管理的一项长期目标。但在实际工作和管理过程中,从公司领导层面到一线管理人员、基层员工,都存在一定的误区,而且导致很多错误的做法,如何正确认识降本增效问题,结合先进的管理理念开展降本增效
讲师:孙瑞详情
对标管理实战-(1t) 05.19
《对标管理实战》课时:1天(共6课时)培训对象:企业中高层领导、对标专项负责人、各层级干部、骨干后备管理者等。培训师:孙瑞课程背景:➢国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一,但另两项(流程再造与战略联盟)远不及标杆管理运用的广泛。它是创造模板的工具,全面而又简单,它可以帮助管理者从纷杂的管理理论中跳出来,回归管理的本质,是一种管理哲学和系统学的实
讲师:孙瑞详情
运用对标管理提升班组建设能力-(2t) 05.19
对标管理能力系列培训《运用对标管理提升班组建设能力》课时:两天(共12课时)培训对象:班组长、部门主管、中基层管理者、后备管理人员、骨干员工等培训师:孙瑞课程背景:➢本课程重点针对电力企业班组长等执行层面管理者设置,他们的工作重点是管理并带领自己的团队努力完成工作指标和各项计划,同时在“保质保量保时”的基础上提高发现问题、解决问题的能力,不断改进指标,优化班
讲师:孙瑞详情
标杆管理项目中的辅导员能力提升-2t 02.25
对标管理能力系列培训《对标管理项目中的辅导员能力提升》课时:两天(共12课时)培训对象:企业内部的对标管理辅导员、中基层管理者、内部师资、班组长、部门主管、后备管理人员、骨干员工等培训师:孙瑞课程背景:Ø本课程重点针对推行对标管理的企业中众多的辅导员(可能是各层面的管理者也可能是岗位带头人等经过内部选拔的),他们是推行工作的主力军,只有他们真正理解掌握了标杆
讲师:孙瑞详情
管理者职业化塑造与执行力提升-2t 02.25
《职业化塑造与执行力提升》课时:两天(共12课时)培训对象:企业中基层主管、优秀后备主管、骨干员工等培训师:孙瑞课程目标:Ø认识职业的重要性、调整心态,改善心智模式,树立正确的思维价值观、责任观、工作观等,能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活Ø对职业的技能、形象、心态、道德等几大方面进行分别学习,有利于系统理解和掌握当今社会发展和企业竞争对于工作者的高标
讲师:孙瑞详情
管理者职业化素养与管理技能提升-2t 02.25
管理者能力提升系列培训《管理者职业化素养与管理技能提升》课时:两天(共12课时)培训对象:中基层管理者、班组长、营业厅或门市主管、后备管理人员、骨干员工等培训师:孙瑞课程目标:Ø使管理者树立正确工作价值观、服务观,明确自己的角色定位、树立积极的工作心态;Ø对管理者的个人管理能力、执行能力、职业道德操守等方面进行了重点提示和阐述,Ø结合故事分享或案例分析,为学
讲师:孙瑞详情
成为优秀员工的重要能力——正确心态与自我负责 02.25
《成为优秀员工的重要能力——正确心态与自我负责》培训师:孙瑞课时:一天语言:中文授课培训对象:基层主管、员工层、骨干员工、新入职大学生、新进员工等。课程目标:使员工能认识到当前社会的发展变化对企业的要求,理解在企业中生存和发展应该具备的正确心态和基本技能,认识企业对员工的期望,培养良好的工作性格,提升个人自我负责和自我管理的能力,更好的胜任本岗位,并对自己的
讲师:孙瑞详情
成为优秀员工的重要能力——人际沟通与团队协作n 02.25
标杆管理能力系列培训《企业对标管理实战》电力行业版课时:两天(12课时)培训对象:电力相关企业中高层领导、电力公司对标专项负责人、电力相关设备、投资、工程、物资公司及下属综合业务公司等各层级干部、骨干后备管理者等。培训师:孙瑞课程理论背景:Ø国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一,但另两项(流程再造与战略联盟)远不及标杆管理运用的广泛。它是创造模
讲师:孙瑞详情
企业对标管理实战-电力行业2t 02.25
标杆管理能力系列培训《企业对标管理实战》电力行业版课时:两天(12课时)培训对象:电力相关企业中高层领导、电力公司对标专项负责人、电力相关设备、投资、工程、物资公司及下属综合业务公司等各层级干部、骨干后备管理者等。培训师:孙瑞课程理论背景:Ø国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一,但另两项(流程再造与战略联盟)远不及标杆管理运用的广泛。它是创造模
讲师:孙瑞详情
企业对标管理实战-2t 02.25
标杆管理能力系列培训《企业对标管理实战》课时:两天(12课时)培训对象:中高层管理者、后备管理人员、企业内部培训师等培训师:孙瑞课程背景:Ø国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一,但另两项(流程再造与战略联盟)远不及标杆管理运用的广泛。它是创造模板的工具,全面而又简单,它可以帮助管理者从纷杂的管理理论中跳出来,回归管理的本质,是一种管理哲学和系统
讲师:孙瑞详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14184