营销项目管理实战培训大纲（2天）



客户导向的营销项目管理
实战培训










营销整合 团队突破
课程大纲
一、管理提升背景
远见卓识的企业都意识到，资源条件越来越严峻，政策等环境变化越来越快，客户需
求日益多样化和个性化，行业竞争加强，要实现持续发展和升级发展，必须将标准化（
运作）管理和项目（化）管理两手抓，应该将项目（化）管理作为企业发展的核心关键
因素之一，为下一步升级发展夯实基础。
[pic]
传统职能 项目管理
图1-1企业管理模式变革
二、培训方案
由于外部环境变化迅速、市场竞争升级、客户需求多样化和个性化，传统的职能分工
的管理遇到前所未有的挑战，市场营销遇到强大的瓶颈，订制化、以客户为中心、项目
导向的营销与服务成为越来越多企业开始尝试的热点。但现有营销管理者仍停留在传统
营销的思维上，营销服务跟不上客户的要求，市场服务竞争能力、对市场的反应速度急
需提升。本课程旨在帮助高管、营销管理者及客户服务流程中的相关人员，革新营销管
理观念，突破经验式摸索，掌握整合营销管理思维框架、掌握系统、科学的营销项目管
理能力，掌握统一管理术语、工具和方法，打造卓越营销团队，有效提升营销绩效。
【参训人员】
营销管理、市场管理、销售经理、售前技术、售后技术、产品经理等（建议第一天上
午公司高管团队成员参加）。
注：实训规模不多于40人。
【培训时间】
2天
【培训目标及收益】
☆ 革新营销管理观念，掌握整合营销核心思想；
☆
科学归纳营销项目管理人才能力模型，打破传统的职能分割，打造合力营销团队；
☆ 树立科学的项目管理核心观念，促进战略任务实效落地；
☆ 掌握实效的项目管理核心方法，统一管理术语，提升工作沟通效率；
☆ 了解便捷的项目管理核心工具，提升工作绩效。
【授课形式】
独特的讲授+WORKSHOP的形式，每组5-
10人，选出企业自身的项目案例，实战演练项目管理方法与工具，并能得到专业老师的
亲身辅导和建议。
学习突破了大班授课的局限，实行团队学习效果评比机制，发挥团队学习的优势，课
程中体验项目管理过程。
【培训特色】
1、十四年项目化管理实战经验支撑
2、五年的市场营销管理经验
3、五年咨询及培训实战案例支撑
4、生动授课+实战演练相结合，客户落意度100%
5、以客户问题和需求为导向的定制化内训
6、培训后评价，配合企业提出下一步工作建议
【培训大纲】
第一部分：项目化管理概述
1前言：互联网时代营销管理的挑战与应对
1．1 营销管理现状与发展趋势
1．2 营销管理者个人职业生涯的挑战
1．3设定个人课程学习目标
2 营销项目管理概述
2．1 整合营销管理IMC
2．1．1 传统营销与IMC
2．1．2 整合营销管理实施框架
2．1．3 整合营销管理核心工具与方法
2．1．4 案例研讨
2．2 现代项目概念与范畴
2．1．1 营销管理与项目
2．1．2 企业（个人）发展与项目
2．1．3 揭开项目面纱：项目属性
2．1．4 做什么：项目分类
2．1．5 观点评述：一切都是项目？
2．3 项目管理知识体系
2．3．1 两个层级
2．3．2 四个阶段
2．3．3 五个过程
2．3．4 九大领域
2．3．5 四十六个要素
2．3．6 八十八个模块
2．4 营销项目管理提升路径
2．2．1 案例介绍：我们真正需要的是什么营销管理模式？
2．2．2 案例研讨：传统营销管理的困惑
2．2．3 营销项目管理能力体系建设路径
第二部分：营销项目管理实战-项目管理沙盘演练
3 项目全过程管理概述
3.1 项目全过程的工作内容
3.2 营销项目管理过程模型
3.2 项目全过程的各阶段工作重点与难点
3.3 项目成功的评价-干系人满意
4 营销项目管理实战演练
4.1 客户需求识别与项目识别
4．1．1客户需求的来源
4．1．2 客户需求识别的描述方法
4．1．3 项目策划
4．1．4 营销项目识别与描述方法
4.2 营销项目研究与决策
4．2．1项目研究种类
4．2．2项目研究内容
4．2．3项目论证
4．2．4项目决策
4.3 订单项目描述
4．3．1项目描述意义及内容
4．3．2项目描述方法及工具
4．3．3 项目描述演练及研讨
4.4 项目组织
4．4．1项目组织意义及内容
4．4．2项目组织方法及工具
4．4．3项目组织演练及研讨
4.5 项目里程碑
4．5．1项目里程碑意义及内容
4．5．2项目里程碑方法及工具
4．5．3项目里程碑演练及研讨
4.6 项目工作分解（WBS）
4．6．1 WBS意义及内容
4．6．2 WBS方法及工具
4．6．3 WBS演练及研讨
4.7 项目职责矩阵（OBS）
4．7．1 OBS意义及内容
4．7．2 OBS方法及工具
4．7．3 OBS演练及研讨
4.8 项目活动网络化（PERT）
4．8．1 PERT意义及内容
4．8．2 PERT方法及工具
4.9 项目进度计划
4．9．1 项目进度计划意义及内容
4．9．2 项目进度计划方法及工具
4．9．3 项目进度计划演练及研讨
4.10 资源计划
4．10．1 资源意义及内容
4．10．2 资源方法及工具
4.11 项目风险应对计划
4．11．1 项目风险应对计划意义及内容
4．11．2 项目风险应对计划方法及工具
4．11．2 项目风险应对计划演练及研讨
4.12 项目综合计划
4．12．1 项目综合计划意义及内容
4.13 项目执行
4．13．1 项目执行过程中管理内容
4.14 项目控制
4．14．1 项目执行过程中控制方法
4．14．2 项目执行过程中控制工具与表单
4.15 项目验收与移交
4．15．1 项目验收与移交工作内容
4．15．1 项目验收与移交注意事项
4.16 项目合同收尾
4．16．1 项目合同收尾工作内容
4．16．1 项目合同收尾注意事项
4.17 项目行政收尾
4．17．1 项目行政收尾工作内容
4．17．1 项目行政收尾注意事项
4.18 项目后评价
4．18．1 项目后评价工作内容
4．18．1 项目后评价注意事项
后记：
（1）课程效果评估与后续服务延伸介绍
（2）学习成果汇报

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