《管理者角色认知》

管理者角色认知

课程背景：
一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，而导
致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”
。
要让一个管理者成功的履行管理职责，其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责
。任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下，才能被成功的扮演。如何从专
才走向企业所需要的通才、从依靠个人努力走向依靠团队实现组织目标呢？要处理好：
走出错误的角色误区、转变正确的角色定位以及树立正确的角色认知三个问题。
对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必须认识自己，
认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知，充分扮演好自己在企业中
的角色。作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自
己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差
，影响个人的工作绩效以及职业生涯。所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到
基础性的作用。

课程收益：
● 掌握巴掌思维工具法
● 掌握管理破局3种方法
● 掌握了解他人的2种方式
● 掌握管理角色公式
● 掌握管理的三种转型
● 掌握管理科学矩阵图
● 掌握管理的4大要点
● 掌握管理者的5种习惯行为
● 掌握优秀教练的5步法
● 掌握形成团队精神的8个要点
● 掌握3大核心管理要素
● 掌握管理9个小秘诀
● 掌握24种成功的工作行为
● 掌握成功管理者5大角色转变

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中层、中高层管理者
课程方式：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论
+管理游戏

课程大纲
第一讲：管理者角色
一、管理的困扰
小组研讨：管理画像
1. 管理取得最大的成就
2. 碰到最大的管理问题
3. 在管理上的短板
4. 个人管理能力继续提升点
工具：巴掌思维
二、管理角色缺失
1. 管理者被动性管理的原因
2. 管理者之间协助
3. 管理不出效益的原因
4. 当责和负责的区别
5. 履行管理职责
案例：《十分钟悲剧》
工具：管理角色公式
三、管理角色转变
1. 管理者“抢”员工的工作分析
2. 改变对员工控制的方法
3. 管理者角色转变方法
4. 成功管理者5大角色转变
情境教学片：《成功的经理人》
工具：成功管理者5大角色转变模型

第二讲：管理者认知
一、骨干到管理的转型
1. “升官”后的窘境
2. 角色转型遇到的坎
3. 骨干和管理角色区别
4. 管理的三种转型
情境教学片：《张小名擢升的痛苦》
工具：管理科学矩阵图
二、学做管理
1. 管理者的角色
2. 管理者的职责
3. 管理的4大要点
4. 管理者训练
情境教学片：《新任主管》
工具：管理者行动计划
现场演练：《焦虑的新任经理》

第三讲：管理者定位
一、管理职责
1. 目标层层衰减的原因
2. 管理错位与管理失职
3. 目标失真导致沟通障碍
4. 员工动力不足与授权
5. 3大核心管理要素
互动游戏：《我是谁》
实战技能：管理者多重角色定位关系图谱
二、教练式管理
1. 教练的职责
2. 留住和训练合格员工的方法
3. 教练行为计划
4. 优秀教练的5步法
情境教学片：《当你是教练》
现场演练：《制定教练计划》
三、管理小秘诀
1. 激发善意
2. 设计系统
3. 知人善用
4. 反求诸己
5. 双因素激励
6. 期望激励
7. X-Y激励
8. 公平激励
9. 手表定律

第四讲：管理效能
一、提升团队成员主动性
1. 每个团队成员的贡献
2. 衡量团队成功的标准
3. 团队成员应掌握的技能
4. 团队的有效运作
5. 团队成员的权限和职责
6. 形成团队精神的8个要点
情境教学片：《形成团队精神》
二、辅导员工提高工作效率
1. 24种成功的工作行为
2. 对自己负责的2种方式
3. 持续学习的2个要点
4. 让自己看起来最好的2个要点
5. 有耐心的2个要点
6. 给予并赢得尊重2个要点
7. 停止抱怨的2个要点
情境教学片：《从做对的事情开始》
工具：24个行为方式清单

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