沟通与情绪_徐云松_企业内训课程

沟通与情绪

培训讲师：徐云松

讲师背景：
徐云松（我们保证95以上满意度）苏州大学客座教授中山大学客座讲师中国经理人协会理事国家电网指定TTT辅导讲师中国银行高级TTT辅导导师IPTA国际职业训练协会中国区理事TTT国际职业培训师标准教程认证班授权导师ASTD美国培训与发展协会认证详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

沟通与情绪详细内容

沟通与情绪

left-895350《沟通与情绪管理》
第一部分课程概述
1.1 沟通困惑
我已经说得很明白了，但为什么对方还是没有听懂呢？
为什么在工作中总是各自为阵，都只考虑自己的利益呢？
为什么本想通过沟通解决的问题，却产生了更多新的问题？
为什么我们了解的信息和实际的情况会有很大的偏差？
为什么信息通过多次传递以后，往往面目全非？
想向领导要资源，但应该怎么和领导沟通呢？
1.2 解决思路
沟通的目的影响，不管我们在任何环境下以任何形式与他人沟通，我们都希望通过我们的沟通能够使对方改变观点，做出决定，修正行为
沟通中最重要的是能否与沟通对象在沟通模式中，处在同一状态，关注相同区域。
要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍
1.3课程设置
4463415194310课程对象：一线人员
课程时长：1天
适合人数：40人
课程形式：理论+互动+视频+练习
1.4课程收益
认知沟通三大障碍，学习沟通模型；
掌握控制情绪的方法，学习和谐沟通技巧；
学习对上沟通、平行沟通、向下沟通的全方位沟通技巧
第二部分课程纲要
一透析沟通障碍
1.1沟通的一个核心
1.2沟通的两条路径
1.2.2表述的艺术
1.2.3倾听的艺术
1.3沟通的三大障碍
1.3.1信息黑洞
1.3.2信息超载
1.3.3信息漏斗
1.4有效沟通的四个标准
1.4.1讲清楚
1.4.2听明白
1.4.3记得住
1.4.4做得到
1.5沟通五要素
1.5.1发出者
1.5.2编解码
1.5.3传播路径
1.5.4接收者
1.5.5反馈
二全面沟通技能
2.1下对上沟通的艺术
2.1.1 反馈---接受指令
2.1.2 客观---反映状况
2.1.3 结果---汇报任务
2.1.4 选择---提供建议
2.2平行沟通的艺术
2.2.1 客观中立
2.2.2 换位共情
2.2.3 合理分配
2.2.4情感储蓄
2.3有效影响的艺术
2.3.1动之以情
2.3.2胁之以灾
2.3.3晓之以理
2.3.4诱之以利
三和谐沟通情绪
1.1情绪资本时代的来临
1.1.1生活中的多与少
1.1.2为什么欢笑少了
1.1.3情绪资本时代
1.2情绪坐标
1.2.1“油门”与“刹车”
1.2.2孪生的善恶兄弟
1.2.3预防情绪“传染病”
1.2.4杜绝慢性自杀
1.3情绪的测量
1.3.1情绪测量的指标HRV
1.3.2情绪测量挑战（互动）
1.4Quick Coherence 快速和谐法
1.4.1快速和谐法的学习
1.4.2快速和谐分步奏练习
1.4.3快乐分享（互动）
1.4.4情绪测量对比试验

徐云松老师的其它课程

TTT培训师培训（标准基础）版权课 12.18

TTT培训师培训（标准基础）版权课讲师:徐云松课程背景：有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。外请的师资内否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的

讲师：徐云松详情

课程设计开发与授课技巧提升（版权课） 12.18

课程开发设计和授课技巧（版权课）讲师:徐云松课程背景：有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。外请的师资内否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投

讲师：徐云松详情

内训师辅导项目成绩 12.18

徐云松内训师辅导项目成绩1、电网内训师辅导项目经验国家电网2015年内训师竞赛：江苏公司、陕西公司、新疆公司、青海公司、南瑞集团南网云南2015年内训师竞赛：迪庆公司国网河北公司2016年内训师竞赛：石家庄公司国网湖北公司2016年内训师竞赛：襄阳公司、随州公司国网2016年演讲大赛：山东公司2、电网内训师辅导成绩2015年国网全国培训师竞赛辅导项目：个人二

讲师：徐云松详情

TTT培训师培训（互动技巧） 12.18

TTT培训师初级课程（互动技巧）讲师:徐云松课程背景：有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。外请的师资内否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投

讲师：徐云松详情

TT内训师课程开发 12.18

TTT内训师课程开发讲师：徐云松【课程背景】“满足绩效需求，响应组织期待，对接学员兴趣”，是课程设计与开发的最终目的，同时也是出发点，组织培训的有效性，并不是要等授课结束才能决定，在课程的设计与开发阶段，就决定了培训的针对性、实效性、落地性。设计出能够解决组织实际问题、学员心中困惑、绩效增长障碍的课程，是所有组织内训开发的期望。【组织困惑】：在开展课程开发与

讲师：徐云松详情

公众表达与工作汇报 12.18

公众表达与工作汇报讲师：徐云松【课程背景】话语影响力成为现代职业人必备的一项技能，无论是在工作汇报、商务谈判，职场述职，产品展示，客户沟通，部门协作等日常工作中，良好的话语表达能力，将为个人职业发展，企业绩效提升，提供强有力的保障和助力。让职业人敢讲话、能讲话、会讲话、讲好话，是本课程的基本目标，尤其是当众表达和工作汇报中，从逻辑到条理，从形式到内容，帮助职

讲师：徐云松详情

公众表达与沟通技巧 12.18

话语影响力讲师：徐云松【课程背景】话语影响力成为现代职业人必备的一项技能，无论是在工作汇报、商务谈判，职场述职，产品展示，客户沟通，部门协作等日常工作中，良好的话语表达能力，将为个人职业发展，企业绩效提升，提供强有力的保障和助力。让职业人敢讲话、能讲话、会讲话、讲好话，是本课程的基本目标，尤其是当众表达和工作汇报中，从逻辑到条理，从形式到内容，帮助职业人建立

讲师：徐云松详情

TTT内训师竞赛课纲（国家电网） 12.18

国家电网内训师辅导项目项目背景随着市场的竞争，企业的发展，以绩效为目的的人才梯队培养逐渐成为各企业所重视，外部聘请的老师无法从根本上满足企业绩效发展，因此内训师体系建设成为企业未来人才梯队培养的核心。国家电网公司对于内部培训师的培养一直走在市场的前端，无论是内训师认证、授课技巧、课件制作、微课制作，近两年来均取得了显著成效。在国家电网公司的带动下，自2015

讲师：徐云松详情

TTT培训师课程（魅力呈现）版权课 12.18

TTT培训师课程（魅力呈现授课技巧）讲师:徐云松课程背景：有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。培训师“编、导、演”三重角色，缺一不可，既要做好课程设计和活动推进的编导工作，更要做好收放自如的有效掌控，形神兼备的形象管理，妙趣横生的生动演绎。本课程，立足IPTA国