教练型TTT课程大纲

“知行合一”之“教练型TTT”
讲师：时维钧
【课程背景】
为什么企业需要自己的培训师？
什么人适合做企业内训师？
教练型内训师是用教练的视角观察学员，并运用专业教练技术对学员进行引导，进而激发学员的潜能，提升学员的能力和绩效，并不断给予学员及时的反馈，从而帮助其更高效的实现目标。
为什么要做教练型内训师？
因为传统的内训师可能不符合当下教育训练的要求，不能满足学员更高要求的需要，不能满足成人学习的特点。
教练型内训师采用“引导式”（而非“灌输式”）互动学习，目的是唤醒每一个学员内心的良知（因为我们每一个人心中都藏着一个“圣人”），激发其潜能（你的潜能超乎你想象），以帮助他成长为他自己的样子。
学习本课程学员全程无需做任何笔记，讲师将帮助学员将“心”打开，一起开启“烧脑”模式，整个学习的过程就是一个教练型内训师训练的过程，你将会获得不一样的体验，收获非凡价值。
【学习成果】
参加本课程的培训，可以让参训者：
重新认识目标的重要性，并掌握订立目标的科学工具和方法。
全面掌握教练型TTT的高效工具“OK-PDCA”（行动导图），并能正确理解且有效应用。
通过上下理解一致，达成团队上下一致思考、一致沟通、一致行动，进而培养企业内部讲师团队。
【所需时间 】12小时（2天）
【课程大纲】
第一部分：学习“教练型内训师”课程的前提
【一】放下原有（管理者、专家）身份，代之以教练的角色
之前作为管理者（或专家），最自然的想法是告诉下属（别人）做什么、怎么做，可作为教练最需要做的是引导学员发现问题、分析问题并解决问题，并在此过程中提升学员的能力和绩效。
【二】弱化经验的判断，代之以反思和探询
之前作为管理者（专家），做决策时最自然的想法是凭经验进行决策，但往往经验会失效，这时我们应该运用教练技术，与学员一起进行反思与探询，找到最佳的解决方案。
【三】不断的反馈获取的信息，一起燃烧大脑
学习全过程，你需要将自己完全代入，根据老师提供的工具，结合自身过往的案例，用新的视角和思维模式重新加以审视，并不断反馈自己的收获，进而更彻底的燃烧自己的大脑。
第二部分：何谓“教练型内训师”
【一】“TTT”与“PTT”--定位
◇TTT-企业内训师
◇PTT-职业培训师
【二】 内训师价值
◇教师-灌输学生知识
◇演讲者-传递受众信息
◇内训师-引导学员思考
【三】内训师风格
◇教士风格
◇演艺风格
◇学院风格
◇教练风格
【四】教练型内训师
◇唤醒学员良知
◇激发学院潜能传统意义上的内训师关注目标和结果，但教练型内训师不但关注“目标”和“结果”，更关注“目的”和“行动”。
关注“目的”是要明白“我们为什么要做？”而不仅是“我们要做什么？”
关注“行动”是要了解下属是否在正确的“行动”？
否则一定不会有好的“结果”。
教练的原点在于改变被教练者的思维和认知，像一面镜子一样照出自己的不足，发现自我发展空间。原因就是因为人的大脑天生爱演绎，并在演绎中进行“扭曲、删减、概括、归纳”，而教练就是要帮助被教练者穿透演绎，回归真实。
本课程将基于一个高效的工具--“行动导图”，作为我们的基础框架，根据内训师的特定胜任素质模型，提炼出一种高效的“TTT”工具。帮助大家快速实现从管理者（专家）到内训师的转型，快速掌握内训师的基本知识与技能，以科学提升学员的能力和绩效，激发其潜能，并给其及时反馈，进而帮其实现从目标到结果的价值呈现。
第三部分：解读“行动导图”
【序】“行动导图”框架
作为教练技术，要研究被教练者的行动模式。行动模式是行为活动发生、进行和完成的某种固有方式。是从大量实际行为中概括出来作为行为的理论抽象、基本框架或标准。
我们如何掌握一种工具，让我们的行动形成一种“好的”固有方式（套路），同时作为我们行动的“指导思想”。
这种工具就是“行动导图”，其逻辑框架我称其为“OK-PDCA”框架。
行动导图就是基于“OK-PDCA”这一基本框架，通过一种有效的管理逻辑，综合应用多种工具与方法，最终找到一种高效的从目标到结果的行动路线图。当你熟练的应用这个工具后，你就掌握了最有价值的高效“行动”的“套路”。
基于“行动导图”的TTT工具是将“关键因子”变成“炼”，在“行动导图”的框架内，不断修炼。
【一】为什么要“炼”
首先，这是由大脑的特点决定的：
◇现在是信息爆炸时代。我们接触的信息通常都是太多了，而不是太少。
◇不要陷入推论阶梯的陷阱。只有从梯子上下来，才能不被信息左右。
◇大脑有两个系统，一个快，一个慢，但我们通常都被快系统所误导。
◇人的大脑天生会演绎。只有穿透演绎、回归现实，我们才能主宰信息。
其次，是由角色定位决定的：
◇教别人与自我提升要求完全不同
◇台上与台下要求完全不同
【二】从“目的”到“目标”
◇从“为什么”（目的）开始思考：思考圈
◇“目标”要非常清晰：目标受众（以学员为中心）
◇“如何”做才能达到最佳效果
◇“做什么”能实现“目的”
【三】什么样的计划才有效
◇需求分析：培训从需求开始
◇培训计划
◇课程开发计划
◇组织实施计划
【四】教练型内训师培训实战
1、一个中心--以学员为中心！
学员之所以不愿意培训，可能是下列原因造成的：
◇他的培训不是按适合自己的“学习计划”来执行，他所有的培训都是领导“安排”的。
◇培训内容价值太低，学员无法通过培训获得真正的提升
◇内训师水平太低或技巧太差，无法将培训价值呈现出来
◇培训组织差，没有营造良好的学习环境
◇非教练式训练，学员无法有效产于，不能激发学员潜能
如果你能规避以上问题，相信培训一定可以做到以下境界：学员形成“自驱行动模式”，从“等死模式”进入“穿越模式”。
2、两个关键点
◇内容为王：知识、技能、态度，不论何种均需内容为王
◇方法多样：12种培训方法根据课程需要综合应用
3、三大能力
◇编剧-没有好的剧本（教材），培训的价值无法呈现
◇导演-培训的组织工作决定了最终的效果
◇演员-内训师的培训能力直接影响学员的吸收
4、四种境界
◇平庸的讲师-叙述
◇较好的讲师-讲授
◇优秀的讲师-示范
◇伟大的讲师-启发
5、五大能力
◇亲和力
◇逻辑（演绎归纳）能力
◇演讲能力
◇思维能力
◇沟通能力
【五】怎么检查才能“检查”出培训效果
首先，我们要清楚我们为什么要检查？
当然是希望判断我们培训有没有价值？
其次，我们要清楚怎么才能衡量“价值”？
我们可以参照格里波特四分法。
但仅对“结果”进行检查远远不够，还要对“过程”进行检查，检查的着力点就是“行动”，因为正确的“行动”才会有预期的“结果”。故应设置“行动KPI”部分取代“结果KPI”。“行动KPI”检查结合“MOT行动模型”会更加有力度。
当然，还要掌握“检查”的工具：T.O.T.E
最后，当“检查”出了问题，还要有科学的“处理措施”
【六】持续改善的学问是什么
循序渐进、与时俱进、持续改善是我们的追求，但如果才能保证“持续改善”呢？
先介绍一种非常妙又非常容易掌握的工具--“AAR”。
我们的改善要基于“AAR”的框架
同时，我们要想“持续改善”就要找到“改善点”。
如何在培训过程中找到“改善点”呢，我们需要遵循另一个伟大的成果--“笛卡尔新方法论”。
当然，重大的培训项目结束时，我们还有必要进行全面“复盘”，以让我们不断的“回顾目标，评估结果，分析原因，总结规律”。
“复盘”是围棋的一种术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。如按照棋谱排演，类如复盘，称 “ 打谱 ” 或 “ 研阅棋谱”。下围棋的高手都有复盘的习惯。复盘就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。但今天，任何一个项目的教练都会在比赛结束后进行“复盘”，以帮助运动员更好的反思，并给到运动员最有价值的反馈意见。
作为教练型内训师，也需要帮助学员“复盘”，进而帮助学员提升能力和绩效。
第四部分：怎样从“目标”到“结果”
如果仅仅掌握了“行动导图”，还不能保证你成为一名优秀的内训师，还需要做好以下三点，方能体现“行动导图”的最大威力。
【一】公司或团队上下一致行动
作为教练型内训师，一定要时刻明白，同时让学员明白：我们做任何事的“目的”，即我们“为什么”要做？
只有明白了“为什么”，才有必要思考“如何做”，具体“做什么”那就是水到渠成的事情。
只有高层、中层、基层对目标上下理解一致，并正确一致思考、正确一致沟通、正确一致行动，高层“做正确的事”、中层“正确的做事”、基层“把事做正确”，才能真正从目标到结果有一个好的价值呈现。
【二】思维、沟通、行动模式三位一体
阳明先生的伟大，阳明心学的价值我们无需赘言，所以只有不断以“致良知”作为我们的原点，不断利用“事上炼”的工具--“行动导图”，我们的的价值才能更大的体现，进而让我们更快的“想明白”、“说清楚”、“做正确”，方能更快的从目标直达结果。
【三】不断在工作中“事上炼”
任何工具都需要不断的使用，变成自己的工具才能发挥最大的威力。当你专注行动并熟练应用“行动导图”，最后形成习惯时，或者说当“行动导图”融入到你的血液中时，你将会体验到从目标直达结果的快感，达到“知行合一”的最高境界。
【四】创建学习型组织
当我们的内训师都具备了“教练型内训师”能力，企业的培训体系也开始从传统型培训向教练型培训迈进时，我们就要进一步创建“学习型组织”，在不断实现“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”和“系统思考”。届时，你会发现制定企业的目标不再是高层管理者的专利，企业重大决策不再完全依赖于经验，下属的问题不再成为上司的包袱，业绩倍增也不再是遥不可及的事情。
【五】从理想到现实
刘翔当年即使已经拥有了奥运冠军、世界赛冠军、世界杯冠军大满贯及世界纪录保持者多种成就于一身，依然要将自己的起跑技术从“八步上栏”改为“七步上栏”，是为了改善自己后程跑技术强劲但起跑技术不足的缺失，进而追求更卓越的成绩，但整个过程备受折磨。我们培训风格和培训技术的改变也会让我们一时不适应，甚至很长时间都会无所适从，但当我们已经将教练技术融入我们的血液中时，“行动导图”这一教练技术的工具将显示她无边无尽的威力。

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