汽车人才培育项目-基于教练技术的辅导技巧（2天）
汽车人才培育项目-基于教练技术的辅导技巧（2天）详细内容
汽车人才培育项目-基于教练技术的辅导技巧（2天）
课时：2天12小时（AM9:00-12:00,PM13：30-16：30序号课程单元课程内容授课方式
一
透视企业教练辅导一、 企业教练技术的形成与发展
二、 教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效
三、 企业教练之解读
Ø 正确定义教练
Ø 教练身份、角色之定位
Ø 企业教练的核心原理
Ø 企业教练要解决的核心问题
四、 企业教练的作用
五、 企业教练与企业竞争力之关联
六、 成为卓越教练的核心要素
Ø 教练思维模式
Ø 教练的信念
Ø 教练的行为
Ø 成为卓越教练应具备的6个能力
à 小组讨论
à 案例研究二企业教练辅导的流程及标准一、 教练的前置准备
Ø 教练必须建立的几个重要观念
Ø 如何建立一个友善互信的氛围
Ø 如何准备与对方的首次会谈
二、 确认教练焦点
Ø 辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题
Ø 聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才能
Ø 才能评估：运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会
Ø 管理抗拒：如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒
Ø 提供回馈：如何提供平衡客观的回馈
三、 发展教练计划
Ø 行为改变的三阶段
Ø 设定教练计划的目标
Ø 设定个人发展计划
四、 提供支持与协助
Ø 辅导过程中经常遭遇到的问题
Ø 辅导过程中教练常用的技巧与要诀
Ø 辅导过程中如何收集员工表现的关键信息
Ø 如何提供客观的回馈给部属
五、 标准教练流程
Ø 精准目标
Ø 理清现状
Ø 关键价值链
Ø 确认教练需求和目标
Ø 商定具体开发要求
Ø 制定详细的教练计划
Ø 完成教练任务，开展教练活动
Ø 活动回顾与绩效改善计划à 理论讲授
à 小组讨论
à 案例研究
三
教练工具技巧提升1、 教练倾听的技能
Ø 观察你的聆听习惯
Ø 聆听的价值
Ø 聆听的误区
Ø 提升聆听能力的技巧
Ø 练习（挑战聆听习惯）
2、 教练的发问技能
Ø 观察你的发问习惯
Ø 开放式问题的价值
Ø 封闭式问题的影响
Ø 教练问话模式
Ø 基本教练问题练习
3、 教练的区分技能
Ø 区分那些是真正行为背后的因素
Ø 区分被教练者内心的真实想法
4、 教练的回应技能
Ø 观察你的回应习惯
Ø 回应的价值
Ø 怎样给予建设性回应
Ø 回应的四种方式
Ø 管理教练回应实践
5、 教练的专业工具
Ø SMART技巧
Ø FEBC管理教练技巧
Ø 关健价值链管理的教练技巧
Ø 订立行动目标的三步曲教练技巧
Ø 制定行动计划的管理教练技巧
Ø 面谈技巧
Ø 行动中TOTEA管理教练技巧
Ø 行动后跟进的ABC的训练技巧à 理论讲授
à 小组讨论
à 案例研究四基于教练的辅导技巧一、 专业工作辅导技巧
Ø 有效的辅导的四阶段
à 第1阶段─让部属做好充分准备
à 第2阶段─做给他看（说明工作内容）
à 第3阶段─让他做做看（允许尝试错误）
à 第4阶段─检查指导效果
二、 辅导六步骤
Ø 陈述目的
Ø 描述问题
Ø 积极聆听
Ø 同意问题
Ø 解决问题
Ø 员工总结
三、 辅导准备
Ø 拟定教育训练预定表
Ø 对工作进行分解
Ø 准备数据、资材、作业场所
Ø 作业分解的要领与方法
四、 实施辅导的方法
Ø 讲解法－说给他听
Ø 示范法－做给他看
Ø 图示法、图解法－写给他看
Ø 发问法－让他说出来
Ø 妨碍学习事项及其解决方法
Ø 正确的指导方法
五、 训练成果检讨方法
Ø 建立评量的基准
Ø 依据检讨基准，以下列方法作评估à 理论讲授
à 小组讨论
à 案例研究
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