MTP管理技能基于能力差异的员工管理
MTP管理技能基于能力差异的员工管理详细内容
MTP管理技能基于能力差异的员工管理
课程大纲
**讲:慧眼识人
一、员工行为解读
1、引发员工行动的心理因素
2、员工行为表现与导向
3、关注员工的工作动力
二、员工个性与能力的差异化
1、员工典型个性行为识别
2、员工感知力差别诊断
3、员工能力差异表现
三、员工工作行为成熟度识别
1、员工工作成熟维度
2、员工工作成熟度识别
3、工作行为典型特征类型
体验活动:典型个性行为测试
案例分析:小王真的修不好电脑吗
第二讲:在使用中培育
一、针对员工工作状态的管理
1、结果导向的目标管理
2、责任与担当
3、检查与跟踪
二、培育技巧
1、针对下属工作成熟程度对应策略“四步法”
2、如何有效的反馈
3、有效果的对话
三、员工教导“五步法”
1、备:指导准备
2、教:要领讲:解与示范
3、练:操作与练习
5、跟:指出问题与跟进强化
6、评:总结反馈与评价
体验活动:一次工作任务的完成
案例分析:为什么没有完成任务
第三讲:沟通是**有效的管理
一、与员工有效沟通的过程与要素
1、有效沟通特征
2、沟通障碍识别
3、沟通行为层次区分
二、沟通方法与技巧
1、表达与倾听
2、辅导与劝导
3、批评与表扬
4、区分场景模式
体验活动:沟**程与方式
情景模拟:张主任与技术员小刘的沟通博弈
案例分析:沟通需要管理
第四讲:激发下属积极工作行为
一、激励员工的行为学原理
1、发现需要与识别动机
2、安心工作与积极工作是两个不同的激励因素
3、不仅要满足需要还有要寻求公平
4、既有价值又可能实现的目标才能才能够激发下属的行为
5、促进下属行为既要正强化也要负强化
二、激励下属行为的有效策略
1、下属什么样的行为是需要激励的信号
2、奖罚策略
3、情感与信任策略
4、激发成就策略
5、获得感策略
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