赢在中层 -中层执行力与管理能力全面提升训练

  培训讲师:张耀升

讲师背景:
张耀升老师培训师,中国职业经理人开发中心主任全国电视栏目主讲培训师。接受过多家媒体专访并报道德国SGC咨询公司合伙人,著名企管公司海纳百成功企业管理顾问公司总裁。受邀为各种类型的企业、知名学府、地方政府部门做过多次大型演讲及授课。在全国各地 详细>>

张耀升
    课程咨询电话:

赢在中层 -中层执行力与管理能力全面提升训练详细内容

赢在中层 -中层执行力与管理能力全面提升训练

课程大纲:

引言主管的现状与误区

一、主管的八大误区

Ø 急于行动、疏于计划;

Ø 目标模糊、计划不周

Ø 只顾做事、不重绩效;

Ø 行为过程、控制不力

Ø 缺乏训练、自然淘汰;

Ø 效能低下、急事急办

Ø 不善协作、沟通障碍;

Ø 归罪于外、推卸责任

二、管理者的困境

Ø 主管的重要性

Ø 主管的两难境地

三、管理者的管理技能结构

Ø 自我管理;

Ø 工作管理;

Ø 人员管理

**章:主管的角色定位

一、主管的角色定位

Ø 管理的定义;

Ø 企业的目标和赢利模式;

Ø 管理理论的发展;

二、主管的作用和存在价值

Ø 主管的作用;

Ø 主管的存在价值;

三、管理的层次

Ø 管理的层次;

Ø “问题猴子”的管理;

四、管理的技能

Ø 专业技能;

Ø 概括技能;

Ø 人际技能;

五、主管的常见病症

Ø 年轻主管并发症;

Ø 老主管综合症;

六、员工管理的两难现象

Ø 主管与下属的关系;

Ø 积极的人性假设;

Ø 对待员工的法则;

七、管理模式

Ø 内容型;

Ø 行为型;

Ø 结果型;

Ø 人文型;

第二章、管理的职能和管理循环

一、管理的职能和循环概述

Ø 管理职能;

Ø 管理循环;

Ø 管理的五项职能;

二、计划

Ø 三个计划而后行;

Ø 计划不如变化快;

三、组织

Ø 执行;

Ø 人事;

Ø 指挥;

四、控制

Ø 预备控制;

Ø 同步控制;

Ø 反馈控制;

Ø 要点控制

第三章:管理者的心智修炼

一、极主动工作和责任心

Ø 积极的态度,消极的态度;

Ø 归罪于外,归因于内;

Ø 不是不可能,只暂时没有找到方法;

Ø 成功一定有方法,千万别说不可能;

Ø 在每一个不幸中孕含着同当量幸运的种子;

二、成功公式探讨

Ø 成功公式是什么?;

Ø **要素是什么呢?是行动、方法吗?

Ø 成功的**要素是意愿

三、积极主动的工作态度

Ø 成功是因为态度;

Ø 我是我认为的我;

Ø 我是一切的根源;

Ø 决心决定成功;

Ø 不是不可能;

Ø 每天进步一点点;

Ø 山不过来,我就过去;

四、积极主动的工作关系

Ø 掌握亲和力原则,主动报告工作;

Ø 靠行动和成绩证明自己的能力,这是让领导认可的**法则;

Ø 敢于适当时机陈述己见,以巧妙方式推销自己,创造晋升机会;

Ø 发现关系的力量,主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虚的人,学会消除矛盾;

Ø 洞察别人心理,以同理心处之,视大家为伙伴,留有面子;

五、优秀经理人的十大工作方式

Ø 把公司视为自己全身心投入的对象,全力以赴;

Ø 把自己设想为老板,以老板立场要求自己的工作细节;

Ø 有责任心的对待每一件工作,不可疏忽;

Ø 理解上司,替其解决问题并做好;

Ø 谦和待人,忠诚为本,信用**;

Ø 关键时刻,展露智慧才华,表现自己;

Ø 具有组织和领导能力;

Ø 时刻表现创新意识,让自己的工作变成聪明人的游戏;

Ø 踏踏实实的做人,不过多的张扬和夸大自己;

Ø 面对挫折困境,像战士一样坚强,并能找到突破口;

六、人生的职业管理

Ø 人生成功四步曲;

Ø 经理人的自我检查;

第四章:目标计划与跟进

一、目标和目标管理

Ø 管理绩效;

Ø 结果和目标管理;

Ø 凡事预则立,不预则废;

Ø 为什么不习惯做计划?;

二、怎样设立目标

Ø 无法设定好目标的原因;

Ø 设定目标的七步骤;

Ø 与下属制定目标;

Ø 建立下属阻力的方法;

Ø 解决下属目标步骤;

三、目标卡和计划

Ø 目标项目;

Ø 完成标准;

Ø 措施手段;

Ø 日程表;

Ø 评价柱;

四、如何进行目标追踪

Ø 衡量工作进度及其结果;

Ø 评估结果,并与工作目标进行比较;

Ø 对下属的工作进行辅导;

Ø 追踪中发现严重偏差,要分析原因;

Ø 采取必要的纠正措施,或变更计划;

Ø 跟进追踪应集中于工作成果,工作的方法及品质;

第五章:时间和效率管理

一、时间效率管理存在的问题

Ø 缺乏时间观念;

Ø 缺乏效能概念;

二、时间管理的发展历程

Ø 备忘录;

Ø 工作计划;

Ø 排列优先顺序以追求效率;

Ø 价值性和重要性为导向;

三、时间效率管理的方法

Ø 排列优先顺序;

Ø 时间分配比例;

Ø 艾森豪威尔原则;

第六章:员工激励技巧

一、激励理论和原理

Ø 马斯洛需求层次理论;

Ø 双因子理论;

Ø 激励理论的比较;

二、期望领导法

Ø 分析和期望;

Ø 具体行动;

Ø 面谈和沟通;

三、有效的激励技巧

Ø 有效激励技巧;

Ø 激励的方法;

第七章:有效沟通技巧

一、沟通的模式分析

Ø 全封闭沟通模型;

Ø 哈里窗户分析;

二、人际沟通媒介

Ø 人际沟通的四种媒介;

Ø 人际距离;

三、克服沟通障碍

Ø 沟通障碍的种类;

Ø 沟通障碍的产生;

四、学会聆听

Ø 聆听的两大问题;

Ø 聆听的体态;

五、工作的沟通技巧

Ø 指令下达的沟通技巧;

Ø 如何与上司沟通;

Ø 如何与下属沟通;

Ø 与员工面谈的沟通步骤;

Ø 有效沟通的关键;

 

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