《管理角色认知与定位》
《管理角色认知与定位》详细内容
《管理角色认知与定位》
课程大纲:
(一)职业化与管理
²职业化的定义
²人才经营矩阵
²职业化的标准
-一个中心:以客户为中心
-三个基本点:高标准的产出 可信赖(能力 品格)
²职业化的特点
(二)管理思维突破
²客户思维
²全局思维
²**思维
²学习思维
²执行思维
²危机思维
(三)管理“角色雷达”定位
²管理者角色的三个方面
²经营者在想什么?
²管理者是什么
²管理者与作业者的区别
²管理角色的两次转变
a) 工作方式
b) 工作内容
c) 控制方式
d) 满足方式
e) 评价方式
(四)作为上司的管理人员
a) 管理者
b) 领导者
c) 变革者
d) 教练
e) 绩效伙伴
(五)作为同事的管理人员
²角色定位-内部客户
²部门之间的合作
²内部客户的两个误区
²内部客户形成的三个阶段
(六)作为下属的管理人员
²角定定位--辅佐者
²辅佐上级的四个含义
²角色错位的四种表现
²辅佐时常见的十大误区
²与上级相处的四大原则
²辅佐上级的七个原则
a) 有效:了解上级的处境与需求,协助上级更有成效
b) 轻松:上级是独特个体,摸透上级偏好的工作习性
c) 进步:了解上级的强项弱点,适时取长补短
d) 知道:让上级知道你在忙什么,放心授权给你
e) 放心:上级的资讯绝不嫌多,不要让上级意外
f) 省事:别挥霍上级的资源,每个请求都花在刀刃上
g) 圆满:高估上级有益无害,别把上级当笨蛋/敌人
²学会在追随中辅佐
(七)认识你自己和你的上级
²人格特质决定领导模式
²人格测评工具:PDP测评
²开启你的核心特质
²特质组合形成的领导模式差异
²掌握自我领导优势与竞争力
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