质量成本分析与控制
质量成本分析与控制详细内容
质量成本分析与控制
**天培训内容时间章节内容工具/表单
**讲:利润挖掘新思维—质量成本对企业与个人的意义
一、质量管理的三个层次 二、质量成本管理本系的目标 三、利润挖掘的新思维
讨论:质量成本对企业意味着什么?
质量成本对个人意味着什么?
为什么质量成本管理往往失败?
第二讲:创建卓越质量文化—用金钱衡量质量课堂演练:什么是不符合要求的代价? 一、 为什么要建立零缺陷的质量文化
讨论:谈谈您对零缺陷和“**次做对”的理解
案例:某企业一次做对的案例分享
二、 质量定义
讨论:谈谈您对“质量”定义的理解
1、 质量是管理问题—人的问题
案例:美国白宫生产力会议
2、 质量预防系统的基石—质量链
讨论:质量链概念对企业质量成本管理的意义何在?质量链模型
三、 零缺陷管理的精髓
1、 一个中心
2、 两个基本点
3、 三个代表
4、 四项基本原则
视频案例:历史转折中的邓小平片段
四、 四项基本原则
1、 原则一:质量即符合要求,而不是“好”
案例:诺基亚与苹果,麦当劳
2、 原则二:质量系统是预防的,而不是事后检验
讨论:如何建立质量预防体系
3、 原则三:工作标准是什么
案例:降落伞
4、 原则四:如何衡量质量—用钱
讨论:列出工作中三个PONC实例
人们为什么往往对PONG视而不见卡诺模型图
PONC框架图
五、质量管理黑箱质量黑箱图
第三讲:质量成本要素—建立质量成本量化评估模型一、 质量经营成熟度模型
讨论发表:画企业质量经营成熟度雷达图,算出PONC占营业额比例质量经营模型 二、 质量成本不同所说
1、 大师说质量成本
2、 中国国家标准定义成本
3、 克劳士比PONC的卓越贡献
案例:企业组织中PONC要素
4、质量成本常规思路—COQ模型图COQ模型
Crosby曲线 三、 从财务角度—传统成本和价格结构
1、 会计信息系统支持质量成本分析与改进
2、 质量成本计算的硬性与软性指标
3、 质量成本的计算方法—会计/薪资/单价法等
案例:某企业质量成本计算方法案例分享
课堂演练:情景案例测试
4、 质量成本要素分配
课堂演练:计算每次出错的PONC值 总结,答疑第二天培训内容时间章节内容工具/表单
第四讲:质量成本金矿图—规划与运行质量成本核算体系一、 质量成本管理实施类型
讨论:说明你所在企业推行质量成本管理面临的困难
质量成本管理如何破冰? 二、 质量成本核算系统规划和实施七步法
1、 管理层的承诺
2、 COQ团队
3、 管理规划
4、 质量成本评估
5、 质量成本意识
6、 试验性规划
7、 零缺陷计划
视频案例:大秦帝国片段
案例:职责说明表
案例:某电器公司成本核算体系运作程序案例成本核算表
第五讲:质量成本控制与削减—挖掘质量成本金矿检讨:看质量大师如何谈质量成本削减 一、 质量成本管理体系为企业创造的价值图
讨论:我们的效益在哪里?
1、 运用质量成本管理体系的策略—预防
2、 劣质质量成本的表盘-外部/内部/客户满意度趋势图
柏拉图
因果图 二、 质量成本报告
1、 质量成本分析报告
2、 质量成本比较基数
案例:某汽车企业质量成本报告 三、 削减PONC的方法
1、 问题重要紧急度模型
2、 削减PONC十步骤
案例:某企业PONC削减案例
3、 8D-问题分析和解决方法利器
案例:某企业8D报告案例
4、 六西格玛—GE的秘密武器
案例:某企业六西格玛案例PONC十步法
8D报告
六西格玛 四、 质量成本管理在企业推广中的谜思
1、 如何保证企业质量成本管理的成功—3P
2、 影响力/过程整合/利润持续增长-质量竞争力 总结,答疑
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