项目经理的软实力提升
项目经理的软实力提升详细内容
项目经理的软实力提升
Day 1
一、 项目管理精要回顾
Ø 什么是项目,项目的特性;
Ø 如何界定一个项目是否成功?
Ø 导致项目失败的主要原因;
Ø 有效项目管理的五大过程;
Ø 卓越项目经理的任职资格要求?
——电影《后的城堡》给我们的启示
二、 项目团队管理与协作
Ø 到底听谁的,向左走,向右走?
——组织结构对项目成员的影响;
Ø 如何做好项目组的工作分工与指派
——工作分解结构(WBS)与职责分配矩阵(RAM)在项目团队沟通的运用
Ø 什么是团队和团队管理;
Ø 团队发展的5个阶段;
Ø 不同情境下如何管理团队;
三、 沟通对象的识别与分析
Ø 项目开展过程中,究竟和多少人沟通;
Ø 沟通的需求与期望如何识别
Ø 潜在、隐含的需求如何识别
——《潜伏》给我们的现身说法;
Ø 借助干系人登记册进行人员识别、利益诉求分析和沟通规划;
Day 2
一、 借助DISC进行沟通规划
Ø 什么是DISC沟通行为风格;
Ø 测评:**问卷,测评出现场人员的沟通行为风格;
Ø DISC报告的解读;
Ø 如何4种不同沟通风格的人进行沟通
——D型的行为特征、偏好和沟通策略
——I型的行为特征、偏好和沟通策略
——S型的行为特征、偏好和沟通策略
——C型的行为特征、偏好和沟通策略
二、 项目实施过程的沟通技巧
Ø 沟通为什么这么难?
——沟通的障碍是什么?
Ø 沟通的原则与方法
——有效的表达、倾听和反馈
Ø 常见的项目沟通场景应对
——信息发布与绩效报告
——项目例行会议
——项目变更
——项目月度报告
——工程索赔
三、 基于不同工作场景的冲突解决处理对策
Ø 冲突的来源和诱因
Ø 冲突管理的原则,步骤与策略
——案例:基于不同场景的冲突解决方法
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