沟通与影响力
沟通与影响力详细内容
沟通与影响力
**讲:沟通的基本原理
1、引子(关于沟通的传说)
2、沟通模型
3、沟通类别
4、沟通噪音
5、沟通障碍
表演分享:沟通中的模式
沟通实验:广播记录
第二讲:影响力探秘
1、 何谓影响力
冥想训练:影响一个人
2、 影响力法则
3、 影响力来源
心理演练:影响难以影响的人
第三讲:沟通语言分析
1、沟通语言构成
心理试验:肢体语的作用
观察训练:观察肢体语言(哑剧)
2、声音的作用
示范表演:用声音影响
3、 用文字影响
互动练习:文字类型记录
第四讲:表征系统与合拍
1、 人的三种沟通类型(视、听、感)
观察练习:一件小事
语言分析:沟通类型
心理测试:沟通风格与类型
2、 眼球转动规律
技术演练:眼球观察法
3、 亲和力构建
技术演练:“频率谐振”
第五讲:实战沟通竞赛
案例演练:根据客户企业情况定制沟通案例
第六讲:信念重构及话术
1、信念重构技术
2、话术:解决问题与矛盾
课堂演练:客户异议排除
案例分享:客户异议排除十大技巧
以上课程大纲仅供参考,接到授课需求后,授课老师将为几位典型学员提供课前辅导,针对学员在工作中遇到的具体问题提供帮助,**课前辅导获得的信息,将对课程进一步定制。
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