江上老师的内训课程
单元一、认识流程管理 ◆ 什么是流程 ☆ 案例：福瑞德的故事 ◆ 大企业中管理的困境 ◆ 例行管理和例外管理 ◆ 企业制度、ISO9000与流程 ◆ 流程管理（BPM）和持续优化 ☆ 全景案例：某公司采购业务流程优化项 单元二、流程与绩效 ◆绩效管理的三个层次 ◆如何监控和管理流程绩效 ☆ 案例：供应链流程绩效指标设计 ☆ 案例：采购流程绩效指标监控 ◆ 全面流程管理——流程绩效保障 ☆ 全景案例：某公司客户接待业务流程 单元三、流程设计 ◆ 流程能力如何与战略匹配 ☆ 案例：西航空公司的流程设计 ◆ 企业流程体系架构设计 ◆ 流程设计和分析工具介绍
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部分：采购战略和规划一、建立正确的采购理念采购面临的困惑1、采购发展历程采购对财务指标的影响案例分析：5的采购节约=增加20的销售2、采购的目标——降低所有权总成本交易成本、获取成本、生命周期成本案例：某公司设备采购成本分析方法3、管理供应商关系的原则——双赢案例：某公司印刷品采购4 减少唯一的供应商5、保证供应可靠性案例：Tom和Ray犯了那些错误？ 二、采购组织管理1、建立合适的组织制造业采购组织商业企业采购组织问题讨论：不同情境下的组织架构规划 2、如何确立采购在企业中的地位改变采购被动的现实采购和供应商提早参与产品开发案例：管理BY—-PASS的行为案例：采购需要的服务意识3、采购内控
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部分 概论一、企业招聘过程中常见的若干问题1.“招聘难”的问题将长期存在2.准确选人的重要性3.企业招聘绩效现状4.招聘失误的巨大经济成本5.招聘过程中常见的六大问题6.导致招聘常见问题的八大原因二、 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标1.衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省”2.招聘体系4S模型三、人才招聘选拔的规范操作流程1.国外知名讲师关于招聘流程研究的新观点2.规范的招聘流程示例第二部分 招聘标准的建立（Standard）四、素质模型的建立及三大类人才的通用素质模型（重点）1.素质模型的故事和概念2.管理人员素质模型介绍3.销售人员素质模型介绍4.研发人员素质模型介绍5.如何建
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21世纪的头十年是企业提高供应链管理水平的关键时刻，一个企业供应链的优劣，将决定该企业在市场竞争中的成败。我们希望《供应链运营与流程优化》课程，以业界成功佳实践和大量的实战经验和教训，帮助企业夯实供应链中各个环节的管理，提高供应链组织中成员的职业化水平，降低供应链运作成本，提高企业对市场的响应速度，综合提高企业的市场竞争能力。 部分：供应链战略和流程规划 #61503;单元一、认识供应链 1.啤酒游戏 #61556;总结分析：认识供应链牛鞭效应 2.制造企业供应链管理的范围和内涵 3.商贸企业供应链管理的范围和内涵 4.供应链分析的工具-推拉分析法 #61556;研讨：用推拉分析法绘制本企业
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今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程；另一方面，流程是企业管理的有效手段，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验和教训总结到流程中去。随着信息时代的来临，计算机性价比的提高和网络的普及，业务流程e化实现了企业减人增效的目标，运用IT对业务流程进行支持，是现代企业管理必然的道路选择。 #61503;单元一、认识流程管理 1.流程对企业的意义 1)大企业管理的困境 2)流程如何支撑组织和业务的扩张 3)流程的定义 4)流程如何增值和避免浪费 5)如何避免中国企业ISO9000的误