曾庆学老师的内训课程
课程大纲：篇 分析解决问题七步成诗法a) 陈述问题：问题的确认b) 问题的分解：问题分类、确定问题的类型c) 找出关键问题：二八法则d) 制定解决方案e) 论证方案，选出优方案f) 制定行动方案g) 评估实施效果，不断进行改进第二篇 分析解决问题的主要方法a) 4M1E与5W1H法b) 头脑风暴法c) 鱼骨头法d) 问题结构树法e) 德尔非法f) 目标绩效法第三篇 解决问题能力的提高：智商和情商a) 智商的定义及智商的四个唯度b) 知识与智慧的区别：思维能力c) 理性逻辑思维与感性创新思维d) 麦肯锡解决问题的原则：MECE原则e) 情商与情商的表现f) 如何管理好自己的情绪？g) 如何理解和
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内容简介 篇：团队的概念 #61557; 团队的迷思 #61557; 团队的基本概念 #61557; 高效团队的特征 #61557; 美国、德国与日本团队的特点 #61557; 团队成员的角色认知 #61557; 团队发展的五个阶段 #61557; 团队的危险信号 第二篇：高效团队的创建与管理 #61557; 确立团队的愿景与目标 #61557; 建立团队精神与文化 #61550; 何谓团队精神 #61550; 怎样建立团队的文化 #61550; 怎样增强团队的归属感 #61550; 怎样增强团队的凝聚力 #61557; 团队角色分工团队责任 #61557; 获取信任与尊重 #61557;
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讲 态度与成功 #61548; 成功人士的特质#61548; 态度决定一切#61548; 什么是态度#61548; 如何调整我们的态度#61548; 成长的三个阶段#61548; 效率=产能和产出的平衡#61548; 心灵地图#61548; 突破心智模式与自我超越第二讲 职业化与职业发展 #61548; 员工职业化的基本概念#61548; 员工职业化的三个方面#61548; 职业化的心态与职业修养（操守）#61548; 职业化的知识技能#61548; 职业化的行为与习惯#61548; 如何进行自己的职业发展规划第三讲 企业与你 #61548; 企业的本质#61548; 如何看待企业发展与员工成
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一、 目标管理原理 #61557; 目标管理的原理与实施原则 #61557; 目标管理的过程（PDCA） i. 设定目标（建立目标体系） ii. 设定衡量标准 iii. 制定行动方案 iv. 绩效考评 v. 绩效沟通与面谈 vi. 绩效改善 二、 绩效考核的目的：为什么要考核？ #61557; 现代企业人力资源管理的价值链管理 #61557; 考核的目的：明确目标和职责，改进绩效，促进企业发展 #61557; 考核的目的：明确差距和不足，改变态度和改进技能，促进员工成长 #61557; 绩效考核与绩效管理的区别 #61557; 讨论：你的企业需要绩效考核或绩效管理吗？ 三、 绩效考核的内容
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引子：张总为什么近比较烦？ 篇： 目标与绩效管理概述 认识绩效管理的重要性 企业生存与发展的核心命题：可持续发展 基于战略的现代企业人力资源体系 现代企业人力资源的战略价值链 绩效管理与企业战略目标的实现 企业绩效管理发展的四个阶段 传统的绩效考核 目标管理MBO 关键绩效指标KPI 平衡积分卡BSC 企业绩效管理体系的构成 绩效目标体系 绩效指标体系 绩效过程体系（绩效管理循环） 绩效责任体系 绩效管理责任体系 决策者（高层经理）在绩效管理中做什么？ 人力资源部在绩效管理中做什么？ 中层经理（部门经理）在绩效管理中做什么？ 如何建立绩效管理岗位责任制？ 财务责任 团队建设责任 管理规范责任