凌洁冰老师的内训课程
【课程内容】第 一节：病人角色与病人的心理活动特点1、病人角色的认同2、病人角色的认同不良3、病人心理的一般特点4、病人的心理需要5、医患交往模式第二节：医患沟通的核心理念1、医患沟通的功能和作用2、医患关系紧张的直接原因和根本原因3、化解医患纠纷的主要途径第三节：医患沟通的任务1、确立新理念2、构建新机制3、实现新模式第四节：医患沟通的障碍1、思想观念的差异2、知识结构的差异3、利益调整的差异4、权利分配的差异第五节：医患沟通的建立1、医患一体的认知2、医对患的导引3、医院宗旨的更新4、医患沟通的策略5、医患沟通技能要素的构成6、医务人员言语沟通技巧7、医务人员行为沟通技巧8、医患交友的意义
讲师：凌洁冰查看详情
讲：执行的意义1、到底什么是执行2、为什么需要执行3、中国企业的执行现状4、中国企业执行问题的原因5、执行力是每一员工的事情6、执行力的四个要素7、构建执行力的五个黄金法则8、深层次认识执行9、执行就是要结果10、调整好对执行力的认识第二讲：执行力来自沟通1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项原则3、了解部属的层次4、善于与部属沟通5、倾听技巧6、其他沟通技巧第三讲：执行力来自承担责任1、责任心：就是必须创造出公司期望的价值2、不能创造价值的劳动是无效的劳动3、完成了任务不证明尽到了责任4、责任的境界：完美与零缺陷5、推卸责任，诿过同事6、敢于承担责任第四讲：执行力来自主动自发1、尽职尽责2、
讲师：凌洁冰查看详情
【课程大纲】 引言： 慢性病危害的后果！！！ 一节：慢性病优化管理认知 1、慢性病的特点 2、慢病优化管理概念 3、慢病分布与患者心理分析 4、慢性病管理遇到哪些问题？ 5、各种慢性病的成因 6、为什么要关注“3个环节”和“3个人群”？ 第二节：慢病形成的原因危害及保健 1、高血压 2、糖尿病 3、便秘 4、心脑血管疾病 5、肿瘤 6、呼吸与消化类慢性疾病 7、专业语言如何进行通俗阐述 第三节：慢病运营操作技巧 1、慢病管理运营流程 2、建立患者档案 （1）症状评估有多重要？ （2）服药顺从度如何？ （3）健康生活方式如何？ 3、专业咨询 4、定期拜访 （1）为什么要慢病干预追踪？ （2）
讲师：凌洁冰查看详情
引子案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？启示：员工的执行力水平导致成功章职业理念----有效执行之基石从两则故事谈起：西点军校的故事GE成功的故事一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人材，人财，人裁四类人ＣＡＩ的待遇案例故事：致加西亚的信企业家名言：三．一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念2.做事先做人3.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识4.注重潜能开发职业理念和潜能开发第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法
讲师：凌洁冰查看详情
课程大纲：部分 职业精神：医院和个人的制胜法宝一 、职业精神决定发展前景人民医生为人民职业精神就是竞争力职业精神保障执行力让医院的制度文化“落地”解决医院制度不能解决的问题给医院装上职业精神引擎二、 职业精神决定职业价值职业精神永远不会过时职业精神是个人真正的职业保障在职业精神指导下的医术才能发挥大功用职业精神为经济效益提供支持“大医”精诚，培养职业精神第二部分 尊崇希波克拉底誓言，追求纯粹的人生一、为人类健康工作医务工作者是生命的管理者以维护人类健康为使命给予患者终极的人文关怀病情就是命令，职责就是使命用感恩心报答患者的恩情二、积极献身医学事业用生命去工作私利面前，大局为重用爱诠释奉献用灵魂
讲师：凌洁冰查看详情
讲：执行的基因------商业人格一、什么是执行力执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。二、为什么执行难？我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。三、什么是商业人格打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。商业人格---坚守商业原则，