郇娅冉老师的内训课程
《主持人形象管理》第一部分 [课程特点] 《主持人形象管理》是郇老师的《公众形象管理篇》的其中一部分，郇老师有着十几年的播音主持经验，并策划主持过万人活动，有着丰富的实战经验，再结合形象管理学中的科学原理和播音主持专业的专业内容相融合，设计出了此系列课程。 目的，是想帮助更多有主持梦想的年轻人正确认识新媒体角色和责任，明确找到自己的角色定位和形象定位，从而更好的从事播音主持人的工作。第二部分 [适合群体]从事播音、主持行业人群、喜爱播音、主持人群第三部分 [课程大纲]一、主持人形象设计与造型的基本原则二、主持人形象设计与造型的基本要求三、不同类型节目形象打造1. 电视新闻播音员形象特征1
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金英人仕商务礼仪与形象管理【培训对象】 中高层管理者、对自身职业素养提升有要求的人群【课程目标】掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，推动事业成功。掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造良好的个人职业形象。【授课模式】团队互助、寓教于乐、案例分析、情境模拟、实操练习 【课程纲要】高端商务礼仪篇一、商务礼仪概述1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的作用3. 商务礼仪的基本原则与要求二、商务礼仪适用范围1.三个场合：初次交往2.距离：常规距离三、交际礼仪1. 商务会面礼仪2. 接待与拜访礼仪3. 乘坐交通工具的礼仪4. 商务通讯礼仪5. 座次礼仪6. 馈赠礼仪四、沟通礼仪与技巧1. 语
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赢在职业素养——成功从优秀员工做起【课程目标】 提升优秀员工职业素养意识，帮助企业塑造金英团队品牌形象【培训对象】企业员工、对自身职业素养提升有要求的人群【授课模式】团队互助、寓教于乐、案例分析、情境模拟、实操练【引言】成功是每个人梦寐以求的！ 无论今天您处在社会的哪个层级，每个人都有追逐“成功”的权利与梦想。每个人都想让自己的能力由弱变强，都想让自己的事业由小变大。最终，都想让自己成为人生赢家！但是，在成功的道路上并没有那么顺畅！无论是在学业上，还是在职场中总会遇到很多阻碍。那么，身为职场人士，如何让自己获得事业有成呢？那就让自己先从优秀员工做起吧！【课程大纲】一、扬帆起航---职业素养提
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《高品质团队打造及星级服务礼仪》第一部分 [课程安排]一、服务理念篇二、高品质团队打造篇三、星级服务礼仪篇四、突发情况应对技巧篇第二部分 [课程大纲]一、服务理念篇模块一：要做好服务得先有足够的服务意识1、服务人员自我肯定及定位2、服务可产生价值3、影响客户先有自我满足及成就感4、没有客户的拒绝就是失业的开端5、服务是个性化和无止境的模块二：优秀的服务人员需要具备综合的职业素养1、用心服务---假如我是消费者2、主动服务---要做的正是对方要想的3、变通服务---工作标准是规范，但客户满意是目标4、爱心服务---服务不仅仅是赚一份工资5、激情服务---面对投诉、抱怨是一种修行二、高品质团队打
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《客服沟通技巧与职场服务礼仪》【课程目标】1、 塑造服务接待人员专业形象2、 规范仪容、仪表、体态与行为，提升接待人员气质3、 培训正确的服务心态，提升职业形象4、 提升企业形象，使员工素质高一分，企业形象和效益满十分【课程特色】1、 内外兼修，与工作现状紧密结合2、 简单、易学、实用3、 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣【具体收益】1、 快速掌握职场必备礼仪2、 掌握基本化妆技巧和头发打理技巧3、 掌握基本沟通技巧4、 树立职业化的服务形象【课程大纲】一、团队建设1、 团队意识的建立；2、 团队风采PK；3、 团队凝聚力的提升；二、服务意识的培养1、 服务人员角
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《亲子沟通技巧与家庭礼仪》第一部分[课程背景]家是什么？社会学家说家是社会的最小细胞；婚姻学家说家是风雨相依的二人世界。其实，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭对于任何一个人来说，都意味着生存、成长和心灵的寄托。孩子是我们每一个家庭的希望，更是祖国的未来，每个孩子生来都是纯洁而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活泼的身影、信任的依赖----然而，随着孩子一天天的成长，仿佛一切都变了，家里的小宝贝变得越来越“不可理喻”，变得越来越难“对付”。孩子就像一本书，无论是从幼年到童年、从童年到少年、还是从少年到青年，伴随着孩子成长的绝不仅仅只是写满100分的试卷，德行和品行会伴随孩子的一生，也是未来立足社会的