夏峥老师的内训课程
《企业EAP及员工心理疏导》大纲 国家心理咨询师、员工关爱计划（EAP）高级讲师：夏 峥【课程背景】： EAP是英文employee assistanceprogram的缩写，直译为“员工帮助计划”。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，这套项目通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助和改善组织的环境和气氛，解决员工及亲属的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩
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心理学在企业员工管理中的运用【课程背景】 在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训【课程收益】 • 系统学习核心心理学理论与相应技术。课程将紧扣人力资源管理的基础与应用， 突出心理学人才测评技术的训练，注重人力资源管理技术的实操研讨。 • 传播前沿资讯。本课程将向学员介绍业界的最新动态与趋势。 • 帮助学员掌握了解人的心理活动规律 • .
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心理学在团队管理中的应用【课程背景】团队合作是人类的生存形态，从脱离了低级形态进化成人开始，人类就开始了合作，但是人类的合作从来没有像现在这样显示出越来越重要的作用。可以说，这是一个团队制胜的年代。钢铁大王安德鲁.卡内基说：“放弃合作，就等于自动向竞争对手认输。”我们倡导团队精神，就是为了打造卓越团队，产生协同效应，最大程度的发挥集体合作的能量，创造最大的效益。 那么如何打造一个高效率的卓越团队呢？ 经过研究发现，性格对于一个团队的融合至关重要，沟通不畅经常会造成误会，而误会经常是团队冲突的罪魁祸首。经过众多专家多年分析得出，沟通不畅则经常是因为各种性格的
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《基于心理学的沟通技巧》大纲 【课程背景】 随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。虽然即时通讯技术愈来愈完善，然而对管理者沟通能力的要求也越来越高。
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《行为心理学在客户服务中的应用》 ------解读客户行为背后的内在秘密【课程背景】人的心理是个很微妙的东西，所以过去才会有人将人的大脑比作暗箱，所谓“知人知面难知心”。但如今，透过《行为心理学》，我们可以较为清晰地认识它、了解它。譬如，我们中的许多人认为戴眼镜的人智力较高，其实这不过是一种以偏概全的知觉，亦即刻板印象。我们在企业管理和客户服务等过程中，经常会感觉到不了解对方意图，不知道如何成交，对方的需求是什么等等问题，导致不良沟通，无法成交和失去客户的现象出现.《行为心理学》的研究，向我们揭示了左右人的