赵明硕老师的内训课程
礼商创绩效服务赢未来供暖服务效能提升定制方案【课程背景】《美国营销策略谋划》研究结果显示：91的顾客会避开服务质量低的公司，其中80的顾客会另找其他方面差不多但服务更好的企业，20的人宁愿为此多花钱。吸引他们的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。良好的服务会让客户对企业品牌产生依恋感，也就是企业最关心的“客户忠诚度”。随着客户对服务的认知度更高，对我们的服务工作也提出了更高的要求，从原来的仅限于营业厅、柜台人员的微笑服务到现在的企业全链条全员服务意识，在技巧上更加讲究温度服务、共情力服务、人性化服务，以打动客户的心，培养“忠诚客户”，使其不断对企业产生依恋，从而领先成为行业
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青岛啤酒品推师 魅力形象礼仪课程背景： 形象是一个人的第一品牌影响力。想象一下，说到企业品牌形象代言人我们脑海中浮现的形象是什么样子？着装精致高雅，举止得体大方，言谈丰富时尚，内外气质兼修。人们总是喜欢形象更加美好的人不是吗？ 员工的形象也是企业文化的展示，对员工形象有要求的企业，也更加注重品牌形象，所以，精致的形象不仅提升个人魅力，也帮助你在职场、商场赢得更多机会！ 《魅力形象礼仪》通过对个人形象定位，找到适合的妆容、色彩、着装进行形象管理，提升魅力形象力；通过魅力形象塑造，掌握提高审美与品味修养的修炼方法，提升工作自信；最
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心理护航--EAP员工心理健康课程背景：今天的时代，社会在飞速发展与变迁，企业竞争的维度越来越细分，人的生存节奏越来越快，每个身处职场的人都能感受到压力的存在。据调研报告显示的国内5000位职业经理人中，70有较高的职业压力，40有“严重的负面情绪”和失眠，而50的雇员感到压力和衰竭，2/3的员工压力与工作有关。过度的压力首先会影响人的身体健康，如高血压、心脏病、慢性胃炎、失眠等都和情绪压力密切相关，严重的引发抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症；其次，情绪不稳定会影响人际关系，导致家庭矛盾和社交障碍；最后工作会深受其害，给企业带来更大的风险和损失，如低工作效率、高离职率、高不满意度、高
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EAP：员工心理建设与心理辅导能力提升课程背景： 健康、幸福、高效的员工是组织最大的财富。金融风暴波及全球，企业间竞争日益激烈，企业不断寻求各种科学方法推进绩效提高，资源配置，风险规避。EAP最关注的恰恰是所有管理措施贯彻实现的核心因素“人”，通过促进员工职业心理健康的发展，给组织带来长远和潜在的经济效益。 通过对50家企业做过调查发现，引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21，工作的事故率降低了17，而生产率提高了14。EAP首先带来了员工健康和工作表现的提高，此外，间接推动了业绩，消减了成本。 因此越来越多的企业在内部设置了“政委“
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幸福家庭--经营美好亲密关系课程背景： 亲密关系是人生中很重要的一件事，尤其对女性，我们从少女时代就期待觅得良人，就像扬帆远航的船只，寻找港湾在哪里？找到了心就会安定，找不到，总在张望。终于，成年后的某一天，你遇见了那个人，走在一起，走着走着，却总是距离想要的幸福差那么一点，到底问题出在哪里？ 亲密关系如此重要，可与它的重要性成对比的是，我们在成长中接触的怎么经营亲密关系却一无所知，大部分是凭着本能的冲动、想当然的应该和从父母哪里继承来的习惯，本课程旨在从心理学的层面分享一些新的经验给到各位，帮助大家打开对亲密关系的一些新的