赵明硕老师的内训课程
职场情商课--情商的四项基本修炼课程背景：你是情商高的职业人士吗？工作中你可以很好的处理情绪吗？你是否常常感觉工作中人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏人吗？工作中除了薪水你还找到其他热情了吗？常常听到最多的话是我这个人情商不高，人际关系不行，不会说话，情商到底是什么？情商是天生的，还是后天可以练就的？情商对我们的职业发展对人际关系到底有哪些价值？《职场情商课---情商四项修炼》带给大家：心理学研究成果表明：情商提高了，我们越更容易信任他人信任世界；情商提高了，人际沟通能力提高了；情商提高了，团队之间合作感更好；情商提高了，职业目标感更强；情商提高了，工作绩效更高，赚钱更
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职业素养修炼课程背景： 具备高质的职业化素养，从个人的角度看，有助于提高个人的工作效率，帮助创造职场人与人之间更为舒适的关系，赢得更加和谐的工作环境与个人影响力，获得职场发展中更加有利的向好因素。；从企业的角度看，可以加强团队执行力，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 《职业素养修炼》从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对职场角色、礼仪规范，提升沟通能力，符合相关岗位的职业要求，提高在岗位上的职业能力，进一步将礼仪与素养的提升有效落地到相关的工作中，提升企业的社会效益和经济效益。课程收益：
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职业素养与职业生涯规划课程背景： 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。具备高质的职业化素养，从个人的角度看，有助于提高个人的工作效率，帮助创造职场人与人之间更为舒适的关系，赢得更加和谐的工作环境与个人影响力，获得职场发展中更加有利的向好因素。 职业生涯管理的基础是企业形成标准的职业化沟通习惯和行为风范，企业团队如何通过对员工进行职业生涯管理，不但体现企业人力资源的规范性，可以加强团队执行力，营造健康的团队文化，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的
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宝鸡某医院服务质量提升项目内训课纲课程时间：课程主题：优质服务与礼仪上午 9点 —12点 案例导入 游戏互动启发 小组讨论 视频图片对比1. 服务就在你身边 你在为谁工作？ 服务意识与礼仪 心怀仁爱 行有礼仪 医护礼仪的核心 尊重患者 “尊”什么？ 信赖权威从何而来？ “心”服务，有温度的服务！ 上午课程小结下午 2点 — 5点医务工作者职业化形象塑造你与形象的关系制服的意义和价值你的形象在说话 医务工作者着装6禁忌 不同岗位着装要点 发型和妆容是如何影响形象魅力的 形象自检 互检，助教现场做标准拍照留影 小组选出男女各一位形象代表 （ 发型 面部 四肢 体味 服饰 ）
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西安市某医院定制课程 [pic] 疫情后医疗服务与医患关系的处理 课程时间：半天3小时 课程对象：全员 约150人 课程地点：西安市某医院 主讲老师：疫情后医疗服务需求于医患关系现状 1、英雄归来，高度关注下更要重新定位 2、后疫情下的服务需求变化 3、疫情后医护人员情绪压力管理 4、不要做内心善良表面冷漠的医生 4、医疗体制机制与政策法规 5、医患之间信息的不对称性 6、大医院虹吸效应的问题与现状 7
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政企客户关系维护能力提升【课程背景】在中国通讯业竞争的新时期，大客户市场将成为各运营商市场竞争、资源投入的重点阵地，而政企大客户又是大客户中的重中之重，政企大客户往往能给企业提供稳定的主要业绩支撑，抓住政企大客户对于企业生存发展变得愈发重要。政企大客户的商务往来有什么特点？高层领导更愿意接受什么样的人？如何才能赢得高层领导的信任？对业务人员来讲，了解这些是推进业务至关重要的一步。学习符合时代要求的政商礼仪规范，掌握良好的人际关系和处世能力，练就更好的表达和呈现自己的能力，是成事的必要条件。《政企客户商务礼仪》课程旨在帮助客户经理塑造专业形象、规范言行举止，以专业的服务标准面对高层客户，提升大家