王晓飞老师的内训课程
银行信用卡创意电销训练 课程背景： 商业银行信用卡自21世纪初进入国内，已经成为银行业乃至个人金融服务市场中成长最快、搭载客户量最大、最多元化及金融创新发展最迅猛的产品之一。 信用卡使用改变国人的消费观念，各个银行将信用卡重视程度不断提高，但是面对竞争，各种营销方案层出不穷，每个银行从所在宏观环境，需求环境，竞争环境不同，决定采取的营销策略不同。 商业银行信用卡电销人员应从新认识自身优势，精耕细作客户，任何一条有关客户的大数据都很可能带来优质的存款、贷款、中间业务及效益，谁先捕捉了最新信息，谁就抢占了银行市场的先机。课程收益：1
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《网点服务营销体系搭建及综合产能提升》课程大纲课程大纲：第一部份：服务营销准备篇第一讲：重现发现网点的价值一、未来还需要网点吗？1、用案例及数据分析未来网点的价值所在二、网点发展四阶段三、贵行处于哪个阶段第二讲：什么是网点转型一、网点转型的误区1、转型就是装修改造2、转型就是卖产品二、什么是网点转型三、网点转型后各岗位定位1、最行行长——网点行长2、超级明星——大堂经理3、营销达人——个人业务顾问、客户经理4、珍贵柜员——柜员第三讲：服务营销意识篇一、建立“双赢”理念案例：雷士照明吴长江二、客户是上帝吗？三、服务营销的四人心态引入案例：九个人过桥的试验1、商人心态2、男人心态3、大人心态4、超
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销售沟通与客户谈判【课程背景】 专业和灵活的销售沟通与谈判能力是优秀营销人所应具备的核心技能之一。是实现销售 业绩达成的同时和客户真正意义的长期合作的重要基础。对于营销管理人员更是获得重 要客户和大额项目的利器。【授课课时】 1-2天（6-12学时）【课程形式】 60导师讲授+30案例解析实战演练+10研讨式学习【课程收益】 1、销售谈判的计划和策略 2、掌握关键的销售沟通技巧 3、如何有效地处理与客户的关系 4、有效提升终端销售成功率【课程大纲】 1. 课前预先分组，将更多的时间用于技巧学习与实战研讨 2. 课程导入模块： 1、
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销售沟通与客户谈判【课程背景】 专业和灵活的销售沟通与谈判能力是优秀营销人所应具备的核心技能之一。是实现销售 业绩达成的同时和客户真正意义的长期合作的重要基础。对于营销管理人员更是获得重 要客户和大额项目的利器。【课程课时】 1-2天（6-12学时）【课程形式】 60导师讲授+30案例解析实战演练+10研讨式学习【课程收益】 1、销售谈判的计划和策略 2、掌握关键的销售沟通技巧 3、如何有效地处理与客户的关系 4、有效提升终端销售成功率【课程大纲】 1. 课前预先分组，将更多的时间用于技巧学习与实战研讨 2. 课程导入模块： 1、
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销售谈判心理的实践化应用课程对象：金融行业管理者、资深销售经理课程目标：1、了解营销心理学，把握金融合作客户的心理需求2、掌握销售心理与行为分析工具及方法3、强化资深销售人员的价值主张和价值魅力4、了解客户的个性模式分类与差异化高效谈判课程纲要：第一模块：新的销售环境与金融产品销售互联网时代的信息模式与快速变化的商业模式金融行业营销姿态的演变与趋势 二. 金融产品合作与销售的特点 三. 高端客户销售的关键 发展关系、建立信任、引导需求、解决顾虑金融客户的顾问关系策略格局、思维、运筹、圈层 四. 客户的决策环境第二模块：客户营销心理学 一. 剖析高端消